Միրիամի (ֆիկտիվ համար) մուտքը մռայլների ցուցակում սկսվել է նրա հին հեռախոսային ընկերության հետ տարաձայնություններից հետո: Օպերատորին փոխելուց ամիսներ անց նախորդ ընկերությունը պահանջել էր վճարել որոշ անդորրագրեր, չնայած այն հանգամանքին, որ նա արդեն մի քանի ամիս առաջ դուրս էր եկել բաժանորդագրությունից։ Միրիամը հրաժարվեց վճարել իրենց խնդրած 60 եվրոն՝ համարելով, որ անարդար էր կրել մի ընկերության հաշիվները, որին նա այլևս չէր պատկանում։ Այստեղից էլ սկսվեց նրա փորձությունը: Այդ իսկ պատճառով նա նամակ է ստացել, որում տեղեկացվում է իր համարի ընդգրկման մասին և կանչել է չվճարողների ցուցակ: Այս ամենը, չնայած մի քանի անգամ այդ մասին պնդելուն
վերագրված պարտքը չի վճարվել.
Երկու տարի անց Միրիամը դեռ ներառված է այդ սև ցուցակում և կտուժի հետևանքները, երբ փորձի կատարել ընթացակարգեր կամ ամենօրյա առաջադրանքներ: Նա չի կարող ֆինանսավորում ստանալ նոր մեքենա գնելու համար, չի կարող փոխել էլեկտրաէներգիա, գազ կամ կրկին հեռախոս վաճառող ընկերությունը։ Պատճառն այն է, որ մեծ թվով ծառայություններ մատուցողներ և ֆինանսական հաստատություններ խորհրդակցում են այդ ցուցակների հետ՝ վճարի վճարումից հետո, նախքան որևէ հիմնական ծառայության համար վարկ տրամադրելը կամ պայմանագիր կնքելը: Այժմ նրա գործը լուծվում է դատարանում՝ «Ասուֆին» ասոցիացիայի օգնությամբ հայց ներկայացնելուց հետո:
Julian Latorre-ից օպերատորը նաև խնդրել է վճարել 600 եվրո գումար, որը չի համապատասխանում, քանի որ նա փոխանցումը կատարել է մեկ այլ հեռահաղորդակցական ընկերություն՝ կատարելով բոլոր պահանջները և երբ ավարտվել է համաձայնեցված մշտական ժամկետը: Վերոհիշյալը հրաժարվել է վճարել իրական պարտք չլինելու համար պահանջվող գումարը և շուտով պատժվել է օպերատորի կողմից. նրա համարը ներառվել է այդ գրառումներից մեկում։ OCU-ի միջոցով պահանջելուց հետո Խուլիանը հանեց կեղտը ցուցակից, բայց ստիպված եղավ ամիսներ շարունակ դիմանալ տարբեր տույժերի: Դժվարությունները տարբեր էին` սկսած իր մեքենայի համար ապահովագրություն ստորագրելիս մերժում ստանալուց, մինչև ֆինանսիստների հետ խնդիրներ, ովքեր չէին վարանում հանել տարբեր բիզնեսների հետ կապված վարկային քարտերը: «Ցանկացած կազմակերպություն, որտեղ ես գնացի, նրանք ինձ ասացին՝ ոչ», - ասում է Խուլիանը:
Միրիամի կամ Խուլիանի կողմից կրած դրվագները համեմատաբար հաճախ են տեղի ունենում Իսպանիայում: Ժամկետանց ֆայլ մուտքագրելու համար բավական է դադարել վճարել ընդամենը 50 եվրոյի անդորրագիրը։ Հաշվի առնելով, որ չվճարումներից շատերը պայմանավորված չեն բարձր ներկրմամբ, հետևանքները կարող են կաթվածահար անել հիմնական ծառայությունների պայմանագրով ազդակիր սպառողի կողմից։ Այս ցուցակներից մեկում լինելը վնասում է քաղաքացուն առօրյա կյանքի հիմնական ծառայություններից, ինչպիսիք են հիփոթեքը, հրատապ վարկը, վարկային քարտը, հեռախոսի գիծը կամ տանը էլեկտրաէներգիան կամ գազը գրանցելը և այլն:
Իսպանիայում գործող ֆայլերը մի քանիսն են։ Դրանց թվում են նրանք, որոնք գործում են որպես մասնավոր ընկերություններ, ինչպիսիք են Asnef-ը (Ֆինանսական վարկային հաստատությունների ազգային ասոցիացիան), RAI-ը (չվճարված ընդունելությունների գրանցամատյան) կամ Experian Credit Bureau-ն: Իսպանիայի բանկը իր հերթին ունի Cirbe (Ռիսկերի տեղեկատվական կենտրոն), որը թեև դեֆոլտների ռեգիստր չէ, սակայն առաջարկում է տեղեկատվություն այն մարդկանց մասին, որոնց կուտակված ռիսկը գերազանցում է 1.000 եվրոն։ Ընդհանուր առմամբ, այս ցուցակները ծառայում են ստուգելու, որ դրանցում գրանցված օգտատերը վճարունակ չէ և, հետևաբար, նրա հետ վարկի կամ ծառայության պայմանագիր կնքելիս մեծ ռիսկ կա։
Ամենահայտնի ֆայլերից մեկի՝ Asnef-ի աղբյուրները ABC-ին բացատրում են, որ ներառված տվյալներն օգտագործվում են առևտրային երթևեկության անվտանգությունն ապահովելու, ինչպես նաև «օգնելու կանխարգելել օրինազանցությունը և գնահատել ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց վճարունակությունը»: Asnef-ից թվեր չեն ներկայացնում պարտքի տեսակի կամ թղթապանակում գրանցված անձանց ճշգրիտ թվի վերաբերյալ, սակայն ասում են, որ համաճարակի առաջին շաբաթներին պարտապանների թվի մի փոքր աճ է նկատվում։ «Բայց անմիջապես անկում կլինի՝ պայմանավորված կառավարության կողմից հաստատված մորատորիումներով և մեր ասոցիացված սուբյեկտների հաճախորդների ֆինանսավորման գործառնությունները հետաձգելու ոլորտային համաձայնագրով»,- խոստովանում են նույն աղբյուրները։
պահանջել փոխհատուցում
Բացի այդ, շատ են Միրիամի նման դեպքերը, երբ սխալմամբ է մտնում, ինչպես կարող է պատահել, եթե, օրինակ, մատակարարող ընկերության հետ թյուրիմացություններ լինեն։ «Նույնիսկ ամենապատվավոր վճարողները կարող են մի օր տեսնել իրենց NUM-ը ֆայլում», - զգուշացրել է OCU սպառողների ասոցիացիան: Փաստորեն, կան ինքնության գողության կամ խարդախ աշխատանքի ընդունման դեպքեր, որոնք ստիպում են մեզ ընկնել ցանցի մեջ, որից ներս մտնելով՝ շատ դժվար է փախչել:
Անկապ ընդգրկում
OCU-ից նա վկայակոչում է Գաբրիելի դեպքը (ֆիկտիվ համար), ով AEPD-ին զեկուցել է իր ընդգրկումը օրինազանցության մեջ առանց այս քայլի օրինական լինելու: Տվյալների պաշտպանության գործակալությունը 50.000 եվրոյի չափով տուգանք է կիրառել Unión de Créditos Inmobiliarios ընկերության նկատմամբ, որը սխալ ներառել է այս պատճառով, և սանկցիան ավելի ուշ հաստատվել է ինչպես Ազգային դատարանի, այնպես էլ Գերագույն դատարանի կողմից: Վճիռը հիշեցնում է, որ օգտատերերի տվյալների գրանցումն օրինական լինելու համար բավական չէ, որ պարտքը ստույգ լինի, այլ նաև անհրաժեշտ է, որ ներառումը տեղին լինի։ Տվյալ դեպքում դա այդպես չէր, քանի որ Գաբրիելը պահանջել էր չեղյալ համարել հիփոթեքային վարկի մի քանի կետեր։
OCU-ի կապի տնօրեն Իլեանա Իզվերնիչեանուն հիշեցնում է, որ երբեմն ընդգրկումը կատարվում է սխալմամբ, պարտքը իրական չէ կամ չի համապատասխանում ֆայլում գրանցման պահանջներին: Եթե դա տեղի ունենա, ազդակիր անձը պետք է պահանջի հեռացնել ռեեստրի սեփականատիրոջից, հենց որ նա տեղեկացնի ձեզ ներառման մասին: Այն դեպքում, երբ նրանք չեն արձագանքում, այն պետք է զեկուցվի Իսպանիայի Տվյալների պաշտպանության գործակալությանը (AEPD) և, ի վերջո, կա սխալ ներառման հետևանքով պատճառված վնասների փոխհատուցում դատական կարգով պահանջելու տարբերակը: Մյուս կողմից, եթե ընդունվի, որ պարտքն իրական է, ապա սպառողը պետք է նախապես մարի այն և պահանջի և պահպանի վճարման ապացույցը՝ հետագայում խնդիրներից խուսափելու համար։
Asnef-ի աղբյուրները խոստովանում են, որ «շատ կոնկրետ» դեպքերում կարող են լինել դեպքեր, երբ սպառողը խարդախ պայմանագրի կամ ինքնության գողության զոհ է դառնում: Ծանր, նրանք հիշեցնում են քաղաքացիներին հասանելի անվճար ծառայության մասին՝ օգտվելու մուտքի, ուղղման, չեղարկման, հակադրվելու և սահմանափակելու իրենց իրավունքներից:
ճնշման չափում
Մյուս կողմից, ակտիվների վճարունակության այս փաստաթղթերից մեկում ընդգրկումն օգտագործվում է որպես պարտք պահանջելու ճնշման միջոց: Բայց սխալմամբ ընդգրկված քաղաքացիները ոչ միայն իրավունք ունեն ջնջել իրենց տվյալները, այլեւ կարող են փոխհատուցում պահանջել դատարանում։ Այս կապակցությամբ, Ֆերնանդո Գավինը, Gavín & Linares-ից, Asufin-ի համագործակցող փաստաբանները, նկատեց, որ Գերագույն դատարանը հաստատել է, որ երբ ինչ-որ մեկը մուտք է գործում իրավախախտման գործ, դա նշանակում է գնահատել անձի վճարունակությունը: «Նպատակը չի կարող լինել ինչ-որ մեկին պարտադրել պարտքը մարել։ Այլ կերպ ասած, այս ցուցակները չեն կարող օգտագործվել հարկադրանքի բնույթով, և նույնիսկ ավելի քիչ, երբ հաճախորդը բաց հայց ունի հաճախորդների սպասարկման բաժնի միջոցով», - ավելացնում է Գավինը:
Միևնույն ժամանակ, Գավինն ընդգծում է, որ վերջին փոխհատուցումը, որը ընկերությունները ստիպված են եղել վճարել պատվի իրավունքը խախտելու համար, չափվում է մղոններով եվրոյով։ «Նրանք այս ընկերություններին կասեին, որ դյուրանցումները չարժեն, եթե նրանք ուզում են պարտք հավաքել, ճանապարհը դատական հայց ներկայացնելն է», - մանրամասնեց Գավինը:
Այս գծով Ֆակուայի խոսնակ Ռուբեն Սանչեսն այս շաբաթ #yonosoymoroso քարոզարշավի շնորհանդեսի ժամանակ պնդեց, որ պարտապանների գործերում ընդգրկվելու համար պատասխանատու ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձի նկատմամբ տուգանքների կիրառումը ընկերություններին հուսահատեցնելու լավագույն միջոցն է։ «Սպառողին ռեեստրում ներառելու որոշումը կարող է կեղտոտել ընկերություններին, եթե նրանք պարզեն, որ սպառողը բողոք է ներկայացնում», - զգուշացրել է Սանչեսը:
Ե՞րբ կարող են ձեզ ֆայլի մեջ դնել:
-Պարտքը չկատարողների ցուցակում օրինական կերպով ընդգրկելու համար պարտքը պետք է լինի «որոշակի, ժամկետանց և վճարման ենթակա», այսինքն՝ իրական պարտք, որը պետք է վճարված լիներ նախկինում և պետք է ապացուցվի։
-Չվճարումը եղել է 50 եվրոյից ավելի գումար։ Ուստի ընկերությունները չեն կարող չվճարողների ցուցակում ներառել նրանց, ովքեր 50 եվրոյից պակաս պարտք ունեն։
– Եթե պարտքը գտնվում է վարչական, դատական կամ արբիտրաժային քննարկման փուլում, ապա տվյալ քաղաքացու ընդգրկումը տվյալ տեսակի գրանցամատյանում ընթացք չի տա։
-Ցուցակում ներառելը օրինական չի լինի, եթե ապրանքը կամ ծառայությունը կնքելու պահին սպառողը նախազգուշացված չէ վճարումները չկատարելու դեպքում չկատարողների գրանցամատյանում հայտնվելու հնարավորության մասին:
- Ֆայլում տվյալների պահպանման առավելագույն ժամկետը մինչև հինգ տարի է՝ սկսած պարտքի առաջացման պարտավորության ժամկետի ավարտից, ինչպես նշված է OCU-ից:
