Míriam (fiktív szám) bekerülése egy komor listára a régi telefontársaságával való nézeteltérés után kezdődött. Hónapokkal az üzemeltetőváltás után az előző cég bizonyos bizonylatok kifizetését követelte annak ellenére, hogy néhány hónapja már leiratkozott. Míriam nem volt hajlandó kifizetni az általuk kért 60 eurót, mivel tisztességtelen egy olyan cég számláit viselni, amelyhez már nem tartozik. Itt kezdődtek a megpróbáltatásai. Emiatt kapott egy közleményt a számának feltüntetéséről, és felhívta a mulasztók listáját. Mindezt annak ellenére, hogy ezt többször is állította
az imputált adósságot nem kellett megfizetni.
Két év elteltével Míriam még mindig szerepel a feketelistán, és elszenvedi a következményeket, amikor eljárásokat vagy napi feladatokat próbál végrehajtani. Nem kaphat finanszírozást egy új autó vásárlására, és nem válthat áramot, gázt vagy ismét a telefont árusító céget. Ennek az az oka, hogy a szolgáltatók és pénzintézetek nagy része – díjfizetéskor – átnézi ezeket a listákat, mielőtt hitelt nyújtana vagy bármilyen alapszolgáltatásra szerződést kötne. Most az ügye a bíróság előtt áll, miután pert indított az Asufin egyesület segítségével.
Julián Latorret egy szolgáltató 600 eurós összeg megfizetésére is követelte, ami nem felelt meg annak, hogy egy másik, minden követelménynek megfelelő távközlési szolgáltatóhoz utalt át, miután a megállapodott állandóság lejárt. Az említett nem volt hajlandó kifizetni a követelt pénzt, mert nem valós adósságot képez, és hamarosan megbüntette az üzemeltető: az egyik ilyen nyilvántartásban szerepelt a száma. Az OCU-n keresztüli követelést követően Julián piszkosul levette a listáról, de hónapokig különböző büntetéseket kellett elviselnie. A nehézségek változatosak voltak, kezdve attól, hogy elutasították a biztosítás megkötését az autójára, egészen a finanszírozókkal kapcsolatos problémákig, akik nem haboztak visszavonni a különböző vállalkozásokhoz kapcsolódó hitelkártyáikat. „Bármilyen entitáshoz fordultam, nemet mondtak” – mondja Julián.
A Míriam vagy Julián által elszenvedett epizódok viszonylag gyakran fordulnak elő Spanyolországban. A delikvens akta beírásához elég, ha abbahagyja a mindössze 50 eurós nyugta kifizetését. Tekintettel arra, hogy a nemfizetések nagy része nem a magas importból adódik, a következmények megbéníthatják az érintett fogyasztó alapszolgáltatási szerződését. A listák egyikén való szereplés árt a polgárnak, amikor olyan alapvető szolgáltatásokat vesz igénybe a mindennapi életben, mint például jelzáloghitel, sürgős kölcsön, hitelkártya, telefonvonal, villany vagy gáz egy házban.
A Spanyolországban működő fájlok változatosak. Köztük olyanok is, amelyek magáncégként működnek, mint például az Asnef (Pénzügyi Hitelintézetek Országos Szövetsége), a RAI (A Kifizetetlen Elfogadások Nyilvántartása) vagy az Experian Credit Bureau. A Bank of Spain a maga részéről rendelkezik a Cirbe-vel (Kockázatinformációs Központ), amely bár nem a nem mulasztók nyilvántartása, tájékoztatást nyújt azokról az emberekről, akiknek a felhalmozott kockázata meghaladja az 1.000 eurót. Általánosságban ezek a listák annak ellenőrzésére szolgálnak, hogy a rajtuk regisztrált felhasználó nem fizetőképes, ezért nagy a kockázata a vele való kölcsön- vagy szolgáltatási szerződés megkötésének.
Az egyik legismertebb fájlból, az Asnefből származó források az ABC-nek azt magyarázzák, hogy a közölt adatokat a kereskedelmi forgalom biztonságának növelésére, valamint "a bűnözés megelőzésére, valamint a természetes és jogi személyek fizetőképességének felmérésére" használják fel. Az Asneftől nem közölnek számokat sem az adósság típusáról, sem az aktában nyilvántartott személyek pontos számáról, de azt mondják, hogy a járvány első heteiben enyhén megnőtt az adósok száma. „A kormány által jóváhagyott moratóriumok és a társult vállalkozásaink ügyfelei finanszírozási műveleteinek elhalasztásáról szóló ágazati megállapodás miatt azonban azonnal visszaesés lesz” – ismerik el ugyanezek a források.
kártérítést követelni
Ráadásul sok olyan eset van, mint a Miriam, amikor az ember tévedésből lép be, mint például akkor, ha félreértés adódik egy beszállító céggel. "Még a legbecsületesebb fizetők is láthatják a számukat egy fájlban" - figyelmeztet az OCU fogyasztói szövetsége. Valójában előfordulnak olyan esetek, amikor személyazonosság-lopás vagy csaló munkaerő-kölcsönzés történik, ami miatt beleesünk egy olyan hálóba, amelyből, ha bekerülünk, nagyon nehéz kiszabadulni.
Irreleváns szerepeltetés
Az OCU-ból Gabriel (fiktív szám) esetére hivatkozik, aki jelentette az AEPD-nek, hogy bekerült egy bűnözői aktába anélkül, hogy ez a lépés jogszerű lenne. Az Adatvédelmi Ügynökség 50.000 XNUMX eurós bírságot szabott ki az Unión de Créditos Inmobiliarios cégre, amely emiatt tévesen szerepelt, és a szankciót később az Országos Bíróság és a Legfelsőbb Bíróság is megerősítette. Az ítélet emlékeztet arra, hogy ahhoz, hogy a felhasználói adatok nyilvántartásba vétele jogos legyen, nem elég a tartozás pontossága, hanem az is szükséges, hogy a felvétel releváns legyen. Ebben az esetben nem ez volt a helyzet, mert Gabriel a jelzáloghitel több pontjának érvénytelenítését kérte.
Ileana Izverniceanu, az OCU kommunikációs igazgatója emlékeztet arra, hogy előfordul, hogy a felvétel tévedésből történik, a tartozás nem valós, vagy nem felel meg az aktába történő bejegyzés követelményeinek. Ha ez megtörténik, az érintett személynek kérnie kell az eltávolítást a nyilvántartás tulajdonosától, amint értesíti Önt a felvételről. Ha nem válaszolnak, azt jelenteni kell a Spanyol Adatvédelmi Ügynökségnek (AEPD), és végső soron lehetőség van bírósági úton követelni a hibás feltüntetésből eredő károkért. Másrészt, ha elismerik, hogy a tartozás valós, akkor a fogyasztónak ezt megelőzően rendeznie kell, és fizetési bizonylatot igényelnie kell és meg kell őriznie a jövőbeni problémák elkerülése érdekében.
Az Asnef forrásai elismerik, hogy „nagyon meghatározott” esetekben előfordulhatnak olyan esetek, amikor a fogyasztó csalárd szerződés vagy személyazonosság-lopás áldozatává válik. Súlyosan emlékeztetik az állampolgárokat egy ingyenes szolgáltatásra, amellyel gyakorolhatják hozzáférési, helyesbítési, törlési, tiltakozási és korlátozási jogaikat.
nyomásmérés
Másrészt, az egyik ilyen vagyoni fizetőképességi aktába való felvételt a tartozás követelésére irányuló nyomásgyakorlás eszközeként használják. A tévedésből bevont állampolgároknak azonban nemcsak adataik törléséhez van joguk, hanem bíróságon is kártérítést követelhetnek. Ezzel kapcsolatban Fernando Gavín, a Gavín & Linares ügyvédje, az Asufin együttműködő ügyvédje megjegyezte, hogy a Legfelsőbb Bíróság megállapította, hogy amikor valaki belépett egy bűnözői aktába, az egy személy fizetőképességét értékeli. „A cél nem lehet az, hogy valakit adósságfizetésre kényszerítsenek. Más szóval, ezek a listák nem használhatók kényszerítő jelleggel, és még kevésbé, ha az ügyfélnek az ügyfélszolgálaton keresztül nyílt keresete van” – teszi hozzá Gavín.
Ugyanakkor Gavín aláhúzza, hogy a legutóbbi kártérítést, amelyet a cégek kénytelenek voltak fizetni a becsülethez való jog megsértése miatt, mérföldekben mérik euróban. „Azt mondanák ezeknek a cégeknek, hogy nem éri meg a rövidzárlatokat, ha tartozást akarnak behajtani, akkor pert kell indítani” – szögezte le Gavín.
Ennek megfelelően a Facua szóvivője, Rubén Sánchez a héten a #yonosoymoroso kampány bemutatása során kitartott amellett, hogy az adósok aktájába való felvételért felelős természetes vagy jogi személy pénzbírság kiszabása a legjobb módja a cégek elkedvetlenítésének. "Az a döntés, hogy egy fogyasztót felvesznek a nyilvántartásba, beszennyezheti a cégeket, ha megtudják, hogy a fogyasztó panaszt tesz" - figyelmeztetett Sánchez.
Mikor tehetnek bele egy aktába?
-Ahhoz, hogy valakit törvényesen felvegyenek a mulasztók listájára, a tartozásnak „bizonyosnak, esedékesnek és fizetendőnek” kell lennie, azaz valós tartozásnak kell lennie, amelyet már korábban ki kellett volna fizetni, és igazolni kell.
- A nemfizetés összege meghaladja az 50 eurót. Ezért a cégek nem vehetik fel a mulasztók listájára azokat, akik 50 eurónál kevesebbel tartoznak.
– Ha a tartozás adminisztratív, bírósági vagy választottbírósági tárgyalás alatt áll, az érintett állampolgár ilyen típusú nyilvántartásba való felvétele nem kerül feldolgozásra.
- A listára való felvétel nem lesz jogszerű, ha az áru vagy szolgáltatás szerződéskötésekor a fogyasztót nem figyelmeztetik arra, hogy nem fizetés esetén a nem teljesítők nyilvántartásába kerülhet.
-Az adatállományban tárolt adatok maximális tartózkodási ideje a tartozást okozó kötelezettség lejáratától számított öt év, az OCU-ból felidézve.
