Paak li te vin tounen yon tandans nan semèn ki sot pase yo. Epi yo pa pou efikasite nan sèvis yo nan transpò ak pasèl pou ki li te etabli senk ane de sa nan Doubay. Konpayi sa a te antre nan je siklòn nan akòz plizyè plent plizyè douzèn itilizatè konsènan reta oswa pèt pasèl yo. Pifò nan akizasyon yo ka wè atravè rezo sosyal Twitter, kote akizasyon yo nan yon swadizan tronpe lye ak Pack yo te ale viral.
Men, ki sa ki Pack ak ki sèvis li ye?
Pou antre nan kontèks yon ti jan epi konprann sa k ap pase, premye bagay ou ta dwe konnen se ke li se yon konpayi ki konstitye pa enjenyè entènasyonal yo pou ofri sèvis transpò ak pasèl. Dapre enfòmasyon yo bay nan sit entènèt ofisyèl li yo, Paack te kreye "ofri valè ajoute nan lavant sou entènèt" tèlman komen jodi a.
An reyalite, gwo kòm Amazon y Tribinal Angle a te mande sèvis yo, nan mitan an nan alyans estratejik ki, dapre kesyon yo te fè pa itilizatè yo, ta ka mete nan risk bon repitasyon ke tou de magazen vityèl yo te reyalize, apre ane nan travay san enteripsyon.
Kounye a, Paack baze nan Barcelona, kote li te jere yo fòme yon ekip travay nan plis pase 200 moun. Pwen an se ke pami plent ki pi enpòtan nan Twiiter, okenn nan yo pa reponn apèl yo te fè pou mande enfòmasyon klè sou kote pakè yo voye ki "pa janm rive nan destinasyon yo."
Poukisa Paack prezante kòm yon opsyon ki pi plis pase akseptab?
Tankou nenpòt konpayi jodi a, Paack te devlope tou yon paj entènèt ofisyèl kote li montre enfòmasyon enpòtan sou sèvis li yo. Se vre wi, entansyon ou te fè tèt ou konnen ak atire plis kliyan. Pami done ki pi enpòtan sou sit entènèt ou a, nou ka jwenn yon seksyon ki eksplike poukisa li se yon bon opsyon.
- Valè pwopozisyon: Li garanti livrezon swivan sèten paramèt, ki gen ladan opsyon nan orè pou kliyan li yo konnen kote yo te anbakman yo.
- Platfòm teknolojik: Platfòm Paack la te kreye ak sistèm ki pi avanse, yo nan lòd yo garanti yon eksperyans gwo.
- Eksperyans livrezon: Dapre pwòp pòtal li yo, kapasite livrezon li yo gen "pi bon evalyasyon an" pa kliyan, osi byen ke sa yo ki nan Google TrustPilot.
- Pwòp rezo transpò: Konpayi an di ke li kontwole pwòp rezo distribisyon li yo. Men, li se pa tout, depi li tou afime ke pwofesyonèl yo ki disponib pou kondiksyon an nan transpò gen yon nivo optimal nan eksperyans.
- Kouvèti nasyonal ak Ewopeyen an: Yo rapòte tou ke yo disponib nan jis sou 60 vil ki soti nan 4 peyi. Anplis de sa, yo endike ke yo nan pwosesis ekspansyon ak kwasans.
Plent yo nan pwogrè konstan
Menm si sit entènèt yo pale sou benefis ou ka jwenn lè w anboche Paack, itilizatè yo te dechaje kòlè yo sou Twitter ak kòmantè negatif pou yon "sèvis terib" vin pi plis toujou.
Ton an itilize pa itilizatè yo montre mekontantman yo, reklame nan pi fò nan mesaj yo pibliye yo ke yo te viktim tronpe. Si nou konpile epi analize tweets yo, nou ka mete aksan sou sa ki annapre yo:
- Paack te aparamman te di nan kèk okazyon sa yo pa te kapab delivre sèten pasèl kòm pa gen moun ki responsab lakay ou ki ka resevwa yo. Men, itilizatè yo menm refize enfòmasyon an, reklame ke nan moman an nan livrezon an sipoze anrejistre paack te gen moun nan sit la resepsyon.
- Itilizatè yo te deklare ke akòz reta yo konstan, yo te eseye san siksè etabli kominikasyon ak konpayi an anbake. Yo te asire sa pa gen moun ki ale nan imèl yo epi atravè chat la yo pa jwenn repons yo bezwen yo.
- Pami plent yo sou Twitter, nou te jwenn ke plizyè moun te fè plizyè lòd nan magazen vityèl, kote yo pa te resevwa okenn lè pwodwi yo voye pa Paack.
- Aparamman, Paack tou endike sou platfòm li a ke sèten pwodwi yo te delivre, lè itilizatè yo menm reklame ke yo pa te resevwa okenn pwodwi nan men yo. An reyalite, gen kèk plenyen ke yo pa gen yon repons pou plis pase yon mwa epi yo pè ke yo pral pèdi lòd yo pou tout tan.
- Gen lòt ki rekòmande pou mande enfòmasyon sou konpayi an ki pral bato sèten pwodwi apre yo fin achte sou entènèt. Si yo pral konfye yo bay Paack, yo sijere anile sèvis la imedyatman, nan lòd pou fè pou evite pèdi lajan an ak pwodwi a.
- Yon gwoup endike ke yo pral evite fè makèt nan magazen ki chwazi Paack kòm konpayi transpò yo. Men, yo kwè tou ke magazen tankou Amazon ak La Corte Inglés ta dwe evite kalite sèvis sa yo pou yo pa pèdi repitasyon yo.
- Magazen sou entènèt tankou Amazon te deklare ke livrezon yo te fèt nan yon fason apwopriye bay Paack, ki se an chaj nan fè chajman an. An reyalite, lòt magazen vityèl yo te sipoze kèk responsablite lè yo retounen kliyan yo lajan pou achte yo.
- Gen kliyan ki pa eksplike ki jan nan platfòm la Paack, estati a nan voye chanjman nan fraksyon minit nan delivre.
- Majorite a make konpayi transpò ak pasèl susmansyone a kòm yon scammer, te gen menm moun ki pibliye foto fondatè yo sou kont yo pou yo ta rekonèt pa lòt moun.
Malgre plizyè plent ak kesyon yo, laprès lokal ak nasyonal pa te repete sitiyasyon an. Ni nou pa konnen yon pwononse reprezantan konpayi an. Pandan se tan, moun ki santi yo tronpe pa Paack, ap kontinye sèvi ak rezo sosyal yo telechaje kont yon konpayi ki asire ke to siksè li depase 90%, men ke nan pratik ak jije pa kòmantè yo kont li, li montre opoze a.
