का पालन करें
इलेक्ट्रॉनिक खरीद और जंगल के कानून के क्षेत्र में व्याप्त कानूनी शून्य को संरक्षित करें जो अभी भी स्पेन में सामाजिक नेटवर्क और वीडियो प्लेटफॉर्म को नियंत्रित करता है। इंटरनेट पर सामान और सेवाएं खरीदने वाले उपभोक्ताओं की सुरक्षा आज, शनिवार, 28 मई से सुदृढ़ की जाएगी। एक यूरोपीय निर्देश के स्थानान्तरण के परिणामस्वरूप, नया विनियमन जो उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए सामान्य कानून और अनुचित प्रतिस्पर्धा कानून को संशोधित करता है, सामाजिक नेटवर्क पर प्रभावशाली लोगों द्वारा गुप्त या भ्रामक विज्ञापन दोनों को समाप्त करता है और इलेक्ट्रॉनिक स्टोर में झूठी समीक्षा करता है, अन्य प्रावधानों के बीच।
इस तथ्य के बावजूद कि पारंपरिक मीडिया वर्षों से कई नियामक प्रतिबंधों के अधीन रहा है, अन्य सामग्री निर्माताओं ने अब तक विज्ञापन व्यवसाय में खेल के समान नियमों का उपयोग नहीं किया है।
लेकिन यह परिदृश्य इस नियम के साथ बदल जाएगा जो आज लागू होता है और जो सूचना समाज सेवाओं और सामाजिक नेटवर्क तक फैला हुआ है, जहां व्यावसायिक प्रथाओं को इस तरह परिभाषित नहीं किया गया है।
सुधार ने सामाजिक नेटवर्क पर 'प्रभावित करने वालों' के विज्ञापनों की सीमाएं पेश कीं, एक बातचीत जिसके साथ केवल विज्ञापन अभियानों में निवेश में प्रति वर्ष 93,7 मिलियन यूरो का बिल दिया गया था। प्रिस्क्राइबरों को यह निर्दिष्ट करना होगा और भुगतान किए गए संचार में यह स्पष्ट करना होगा कि वे विज्ञापन सामग्री हैं। इसका उद्देश्य एक बार और सभी के लिए सामाजिक नेटवर्क पर गुप्त विज्ञापनों को समाप्त करना है, एक गतिविधि जो अब तक एक नियामक निर्वात द्वारा नियंत्रित होती है जो आचार संहिता पर वजन करती है जो ऑटोकंट्रोल अपनी सदस्य कंपनियों पर लगाता है।
हालांकि नियम स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं करता है कि उल्लंघन के लिए कौन जिम्मेदार है, मारिमोन अबोगाडोस व्याख्या करता है कि यह 'प्रभाव' पर पड़ता है, क्योंकि नियोक्ता सीधे उन प्रकाशनों को नियंत्रित नहीं कर सकता है जो एक प्रिस्क्राइबर अपनी प्रोफ़ाइल पर बनाता है। उपरोक्त फर्म के एक वकील मार्टा वाल्स कहते हैं, "हमने पहले ही अपने ग्राहकों को सिफारिश की है कि वे अनुबंधों में एक खंड शामिल करते हैं, जिसमें स्पष्ट रूप से, वे 'प्रभावकारों' को 'पोस्ट' को विज्ञापन के रूप में लेबल करने के लिए बाध्य करते हैं।"
"एक उद्यमी द्वारा भुगतान किए गए संचार को केवल सूचना के रूप में शामिल करने का कार्य शून्य माना जाएगा। सबसे सही बात इंस्टाग्राम नेटवर्क में 'पेड कोलैबोरेशन' टैब का इस्तेमाल करना है। ऐसे लोग हैं जो इन प्रकाशनों को 'पब्ली' शब्द के साथ लेबल करते हैं, लेकिन सब कुछ नीचे और छिपे हुए हैं। ऐसे लोग भी हैं जो इसे विज्ञापन के रूप में इंगित भी नहीं करते हैं, यह उपभोक्ता के लिए एक धोखा है", वाल्स ने सलाह दी।
अपने हिस्से के लिए, पेट्रीसिया सैन मिगुएल, नवरा विश्वविद्यालय में डिजिटल मार्केटिंग के प्रोफेसर और जिम्मेदार प्रभाव पर श्वेत पत्र के समन्वयक, ने युवा पुरुषों की सुरक्षा के महत्व पर जोर दिया, एक ऐसा समूह जो इस मीडिया मॉडल के प्रति संवेदनशील है। सैन मिगुएल इस बात पर भी प्रकाश डालते हैं कि यह महत्वपूर्ण है कि जिम्मेदारी सभी, ब्रांडों और सामग्री निर्माताओं पर पड़े। "हमें इस बात से अवगत होना होगा कि नाबालिग इन प्लेटफार्मों पर बहुत समय बिताते हैं और कई बार उनके पास यह समझने के लिए पर्याप्त मानदंड नहीं होते हैं कि जब कोई 'प्रभाव' किसी उत्पाद के बारे में उदासीन राय देता है या जब वे ऐसा करते हैं तो एक समझौते से आगे बढ़ते हैं। ब्रांड", सेंट माइकल ने सलाह दी।
प्रभावशाली विपणन में विशेषज्ञता वाली एजेंसियों के क्षेत्र से, यह देखते हुए कि यह कानूनी मोड़ किसी को भी आश्चर्यचकित नहीं करता है। "यह क्षेत्र में एक स्वाभाविक प्रवृत्ति है और वास्तव में ऐसे कई 'प्रभावक' हैं जो पहले से ही नियमों में स्थापित तरीके से अपने विज्ञापन सहयोग की पहचान करते हैं", उनके हिस्से के लिए, नेताओं के सीईओ कैरल मूर्ति ने स्वीकार किया। सुधार के बावजूद कई प्रकाशन सीमा क्षेत्र में रहेंगे। "सशुल्क समझौतों की दुनिया में, सब कुछ काला और सफेद नहीं है। उदाहरण के लिए, मीडिया के बीच बहुत बड़ी सीमा होती है, जिसमें कुछ निमंत्रण या भुगतान शामिल होते हैं। और यह हमेशा लेबल करना इतना आसान नहीं होने वाला है, ”मूरत्रा कहते हैं।
यह स्पष्ट है कि नए नियमों का उपयोगकर्ताओं के संभावित दंड से अधिक होने के कारण सामाजिक नेटवर्क की विज्ञापन वार्ताओं पर स्पष्ट प्रभाव पड़ेगा। “आने वाले महीनों में इस प्रकार के प्रकाशन के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा कुछ सजा हो सकती है। हालांकि, मुझे यह भी विश्वास है कि मध्यम और लंबी अवधि में यह लुप्त हो जाएगा क्योंकि यह समझा जाएगा कि भुगतान किए गए सहयोग हैं जो अभी भी उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी हैं", मूर्ति ने भविष्यवाणी की।
भुगतान समीक्षा
कानूनी गतिविधियों में से एक अन्य ऑनलाइन कॉमर्स में उनके द्वारा लिखी गई टिप्पणियों, समीक्षाओं और रेटिंग को प्रभावित करेगा, क्योंकि वे सख्त नियंत्रण के अधीन होंगे। नए विनियमन के साथ, झूठी राय या भुगतान की मंजूरी को शामिल करने या आदेश देने के लिए निषिद्ध होगा, एक अभ्यास जो हाल के वर्षों में अनिर्णीत ग्राहकों या वास्तविक मूल्यांकन की मांग करने वालों के खिलाफ अंक अर्जित करने के लिए वस्तुओं या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए विस्फोट हुआ है। .
यह भी गंभीरता से सूचित करने के लिए बाध्य होगा यदि नियोक्ता द्वारा प्रदान की गई उपभोक्ता समीक्षा उन खरीदारों से मेल खाती है जिन्होंने पहले यह सुनिश्चित करने के लिए अच्छा खरीदा है कि ब्रांड द्वारा खुद को बदनाम करने के लिए कोई झूठी समीक्षा नहीं की गई है। इन आवश्यकताओं का पालन करने में विफलता को एक अनुचित व्यवहार माना जाएगा क्योंकि यह भ्रामक है।
उपभोक्ता संगठन OCU से वे उपभोक्ता के लिए उत्पाद या सेवा को काम पर रखने से पहले निरीक्षण करने की असंभवता को याद करते हैं। इसलिए, उपभोक्ता के लिए समीक्षाओं से परामर्श करना आम बात है और ये टिप्पणियां उनके खरीद निर्णय को निर्धारित या प्रभावित करती हैं। "दुर्भाग्य से, इन दिनों, नकली समीक्षाएं, खरीदी या रुचि ('नकली समीक्षा') असामान्य नहीं हैं। ओसीयू ने 2019 में उन कंपनियों के अस्तित्व की पुष्टि की, जिन्होंने सकारात्मक मूल्यांकन के बदले बिना कमीशन या उनके उत्पादों की पेशकश की", ओसीयू के प्रवक्ता एनरिक गार्सिया याद करते हैं।
इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, गार्सिया ने इस सुधार को महत्वपूर्ण माना, लेकिन वह यह नहीं मानता कि सभी व्यवसाय इंटरनेट के बड़े आकार और इच्छुक राय की शक्ति को देखते हुए कानून का पालन करेंगे। "हमें विश्वास है कि बड़ी कंपनियां नए विनियमन के अनुकूल होंगी, लेकिन हमें यह देखना होगा कि यह प्रथा बाकी इंटरनेट कॉमर्स के बीच कैसे सामान्यीकृत हो जाती है," वे कहते हैं। अनुपालन की निगरानी के लिए तत्काल उपभोक्ताओं के संगठन से लेकर प्रशासन तक उपभोक्ता संरक्षण बढ़ाएं, जहां उपयुक्त हो, इन वफादार और भ्रामक प्रथाओं के खिलाफ निरीक्षण और मंजूरी प्रक्रियाओं को बढ़ावा दें।
खोज यन्त्र
24 नवंबर के डिक्री कानून 2021/2 का एक और दिलचस्प बिंदु, जैसा कि मारिमोन अबोगाडोस द्वारा हाइलाइट किया गया है, उस बदलाव से संबंधित है जो खोज इंजन में उत्पादों को अग्रिम पंक्ति में रखने की बात करते समय ब्रांडों को प्रभावित करता है। "यदि खोज का परिणाम किसी विज्ञापन पुरस्कार के परिणामस्वरूप या भुगतान के परिणामस्वरूप और उपभोक्ताओं को स्पष्ट जानकारी के बिना दूसरों के संबंध में वर्गीकरण में एक अच्छी या सेवा को पूर्व-प्रतिष्ठित तरीके से बढ़ाता है, तो अभ्यास होगा अविश्वसनीय रूप से भ्रामक माना जाता है ”, वाल्स बताते हैं।
यदि आप निर्णय लेते हैं, तो अब से, नियोक्ता को परिणामों और सेवाओं के वर्गीकरण को निर्धारित करने वाले मुख्य मापदंडों पर जानकारी शामिल करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, ब्रांड को यह बताना होगा कि क्या कोई वस्तु प्रायोजित है, यदि वह उपभोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक खरीदी जाती है या खोज इंजन में दूसरों की तुलना में इन मापदंडों का क्या महत्व है।
नए नियमों के साथ, बिक्री अवधि में उपयोग की जाने वाली पिछली कीमत की परिभाषा को भी समरूप बनाया गया है। नतीजतन, सभी समुदायों को यह कहना होगा कि नया निर्देश दिया गया है। विशेष रूप से, पिछली कीमत अवधारणा सबसे कम बनी हुई है जो पिछले 30 दिनों में समान उत्पादों पर लागू होती।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए प्रतिबंध जहां 'प्रभावित करने वाले' हस्तक्षेप करते हैं, न्यूनतम 150 यूरो होंगे और गंभीर उल्लंघनों के मामले में एक मिलियन यूरो से कम हो सकते हैं। जब हमारे देश में उल्लंघन किया जाता है और यूरोपीय संघ के विभिन्न देशों में उल्लंघन किए जाने पर बिलिंग मात्रा का 4% तक जुर्माना अवैध रूप से प्राप्त लाभ का आठ गुना तक होगा।
