ब्रांडों की गंध कैसी होती है? उपभोक्ता गंध से वशीभूत हो जाता है

अध्ययन कहते हैं कि हम जो सुनते हैं उसका 2%, हम जो देखते हैं उसका 5% और हम जो सूंघते हैं उसका 35% रिकॉर्ड करते हैं। गंध में निस्संदेह यादों और संवेदनाओं को जगाने की एक विशाल क्षमता है और अधिक से अधिक ब्रांड मार्केटिंग रणनीति के रूप में इसकी क्षमता का लाभ उठा रहे हैं। ईएसआईसी बिजनेस एंड मार्केटिंग स्कूल के प्रोफेसर फ्रांसिस्को टोरेब्लांका कहते हैं, "इसका उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है, हालांकि इसका अकादमिक अध्ययन हाल ही में हुआ है, लेकिन रणनीति पर इसके प्रभाव का विश्लेषण किया गया है।" हम सभी कॉफी, एक किताब, एक नई कार जैसी गंधों की पहचान करते हैं ... "वे हमारे दिमाग में हैं और ऐसी गंध हैं जो हमें अच्छा महसूस कराती हैं," वे आगे कहते हैं।

कुछ अमूर्त होने के बावजूद, गंध हमें बहुत सारी जानकारी देती है और आमतौर पर बिक्री के बिंदुओं पर इसका उपयोग किया जाता है, हालांकि उपभोक्ताओं को अक्सर इसका एहसास नहीं होता है।

उदाहरण के लिए, खिलौनों की दुकान में च्यूइंग गम की गंध, ट्रैवल एजेंसी में सनटैन लोशन और नाइट क्लबों में रेडबुल। अपने थीम पार्कों में डिज्नी की अग्रणी रणनीति ज्ञात है जहां कुछ उपकरणों के माध्यम से यह ताजा बने पॉपकॉर्न की गंध देता है।

"गंध अपनेपन की भावना पैदा करने में सक्षम है, और आप खरीदने के लिए अधिक संवेदनशील हैं," टोरेब्लांका जोर देती है। उदाहरण के लिए, जब आप बर्गर किंग में प्रवेश करते हैं तो आप स्टारबक्स में ग्रिल्ड मीट या कॉफी का उपयोग करते हैं, "और वह गंध बढ़ जाती है।" प्रोफेसर, सिनाया मार्केटिंग के निदेशक भी, स्विसटेल होटल श्रृंखला द्वारा अपने ब्रांड की पहचान करने के लिए चुनी गई सुगंध पर प्रकाश डालते हैं। "उनके होटलों से पैसे की गंध आती है, वे अच्छी तरह जानते हैं कि उनका सार्वजनिक उद्देश्य क्या है, और वे बहुत सफल रहे हैं।"

घ्राण विपणन रणनीति में सफल होने के लिए इस जनता को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है, और "इत्र और ब्रांड के मूल्यों के बीच संबंध बनाने के लिए एक रणनीतिक सामंजस्य होना चाहिए", शिक्षक स्पष्ट करते हैं। उदाहरण के लिए, एली शू ब्रांड ने अपनी सुगंध चुनते समय, लिनेन परफ्यूम का विकल्प चुना, जो एक सामग्री का उपयोग करता है और घर से जुड़ा होता है।

Torreblanca यह भी याद करता है कि घ्राण विपणन रणनीति एक और अर्थ के साथ संयुक्त होने पर ताकत हासिल करती है। "यदि आप किसी चीज़ को सूंघते हैं और फिर उसे प्यार करते हैं तो यह अद्भुत है। गंध एक अच्छी रणनीति की अगुआई हो सकती है”, उन्होंने आगे कहा। 2008 की शुरुआत में, कैटलन सोशलिस्ट पार्टी (पीएससी) ने एक सुगंध प्रस्तुत की, पहली पार्टी जिसका अपना इत्र था। दमिश्क की पंखुड़ियों के साथ, इसका उद्देश्य प्रतिबिंब और समझ को बढ़ावा देना है। इस रणनीति के वास्तुकार ट्रिसन सुगंध के संस्थापक अल्बर्ट माजोस थे, जिन्होंने पहले बार्सिलोना को एक सुगंध देने की कोशिश की थी, बिना सफलता के जो बाद में पीएससी के साथ आया था। वहां से उन्होंने इंडिटेक्स समूह के साथ सहयोग करना शुरू किया और पहले से ही कई कंपनियां हैं जो उनके पास अपने ब्रांड पर खुशबू डालने के लिए आती हैं।

संवेदी श्रृंखला उत्पन्न करने के लिए गंध को अन्य इंद्रियों के साथ जोड़ा जा सकता है

"हम घ्राण विपणन की शुरुआत की शुरुआत में हैं। सुगंध उन सभी मूल्यों को प्रसारित कर सकती है जो आप चाहते हैं", माजो ने संकेत दिया। बेशक, "यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपको एक ही संदेश को सभी तक पहुंचाने के लिए सुगंध नहीं मिल सकती क्योंकि गंध हर किसी के निजी जीवन से जुड़ी होती है"।

उस ने कहा, ऐसे कई ब्रांड हैं जो इस कंपनी में अपनी सुगंध खोजने के लिए आते हैं, जो उन्हें उनके मूल्यों से पहचानता है और जो उन्हें खुद को बेहतर स्थिति और बेचने की अनुमति देता है। "सकारात्मक चीजें सुगंध से जुड़ी होती हैं ताकि आप इसे सकारात्मक रूप से जोड़ सकें," वे कहते हैं।

इस सकारात्मक परिणाम को प्राप्त करने के लिए, परफ्यूमर्स और ग्राफिक डिजाइनरों के काम को एकजुट करना आवश्यक है। "मैं निश्चित रूप से मूल्यों को बाद में उन्हें गंध में बदलने के लिए जानता हूं। घ्राण परिवार हैं और हम ग्राहक के साथ एक कार्यशाला करते हैं ताकि परफ्यूमर उनका मार्गदर्शन कर सके", ट्राइसन सुगंध के प्रबंधक ने समझाया। वे फैशन, होटल और मोटर वाहन उद्योग की दुनिया के साथ सबसे ऊपर काम करते हैं, जहां घ्राण विपणन का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है, लेकिन "हम ऑन्कोलॉजिकल दवाओं के साथ भी काम कर रहे हैं"।

रिक्त स्थान को समायोजित करने के लिए, नेबुलाइज़ेशन तकनीक का उपयोग किया जा सकता है। "सुगंध एक तरल से गैसीय अवस्था में जाती है, यह एयर कंडीशनिंग चैनलों या स्वायत्त उपकरणों के माध्यम से समान रूप से फैलती है," माजोस ने समझाया, जो याद करते हैं कि "महत्वपूर्ण बात यह है कि अंतरिक्ष में प्रवेश करते समय यह उस सुगंध को इस तरह से पकड़ लेता है जिस तरह से आप थोड़ा और सूंघना चाहते हैं ”।

नेबुलाइजेशन, एक तरल से गैसीय अवस्था में सुगंध का मार्ग, एक बहुत ही लोकप्रिय तकनीक है

एक अन्य तकनीक शुष्क प्रसार है, "छोटे टर्बाइनों के साथ जो पॉलिमर पर उड़ते हैं और सुगंधित हवा भेजते हैं," सेंसोलॉजी के संस्थापक और सीईओ अरनॉड डेकोस्टर ने समझाया, स्पेन की एकमात्र कंपनी जो इस प्रकार की तकनीक का उपयोग करती है।

"भावनाएं बनाएं"

डिकोस्टर ने पहले प्रचार विपणन में काम किया, ज्यादातर दृश्य क्रियाओं पर ध्यान केंद्रित किया, और गंध की भावना का अधिक उपयोग करने की आवश्यकता को महसूस किया, "भावनाओं को पैदा करना"। उनकी कुछ रचनाएँ घटनाओं को महक देती हैं। उदाहरण के लिए, इसने इफेमा में बेयर स्टैंड पर खुशबू डाली। और अन्य अवसरों पर, अप्रत्याशित अनुरोध उसके पास आते हैं, जैसे पड़ोसियों के समुदाय के लिए "बैठकों में तनाव को कम करने और लोगों को आराम देने के लिए" सुगंध की तलाश में।

सेंसोलॉजी में उच्च गुणवत्ता वाले 40 परफ्यूम हैं, हालांकि इसके कुछ ग्राहक अपना खुद का बनाना चाहते हैं। जब ऐसा होता है, तो वह साल के समय के आधार पर अपनी सुगंध बदलने वाले ब्रांडों के पक्ष में होता है, जैसा कि दुकान की खिड़कियों के साथ किया जाता है।

महामारी के बाद, अरनॉड डिकोस्टर ने कहा कि ऐसे कई ब्रांड हैं जो उपभोक्ताओं को "सुरक्षा और शांति की अधिक भावना" देने के लिए सुगंध का उपयोग करते हैं।