ऑनलाइन खरीदारी की रिपोर्ट कैसे करें?

आजकल इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करना बहुत आम बात है, क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक आराम और सुविधा उत्पन्न करता है। हालाँकि, कई लोगों द्वारा मुक़दमे किए जाने के कई मामले हैं क्योंकि उनके आदेश कभी भी अपने गंतव्य तक नहीं पहुँचते हैं।

यह बहुत आम बात है कि ऑनलाइन उत्पाद खरीदते समय, बहुत से लोग खरीदारी करते समय खुद को काफी बोझिल स्थिति में पाते हैं, और अंत में उन्हें एहसास होता है कि वे धोखाधड़ी वाली खरीदारी में शामिल हैं, जिसे हम आम तौर पर कहते हैं, "एक धोखाधड़ी"।

किसी भी खरीदारी के लिए दावा, चाहे भौतिक स्टोर में हो या ऑनलाइन खरीदारी के माध्यम से, उपभोक्ता या आभासी खरीदार के अधिकारों में से एक है। यदि जो ऑर्डर दिया गया है वह निर्धारित अवधि के भीतर नहीं आया है, या वस्तु वैसी नहीं है जैसी अपेक्षित थी या तस्वीरों या कैटलॉग में दिखाई गई थी, तो समस्या यहीं से उत्पन्न होती है और समाधान खोजा जाना चाहिए।

इस कारण यह जानना जरूरी है कि क्या हैं ऑनलाइन खरीदारी करते समय दावा करने के मामले में अनुसरण किए जाने वाले चरण, और वे कौन से संगठन हैं जो इन समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार हैं।

यदि आप इंटरनेट पर धोखाधड़ी वाली खरीदारी के शिकार हैं तो क्या करें?

सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह नहीं है कंपनी या आपूर्तिकर्ता की ओर से विफलता खरीदारी किससे की गई, चूंकि कोई लॉजिस्टिक या संगठनात्मक त्रुटि हो सकती है और यही कारण है कि ऑर्डर गंतव्य पर नहीं पहुंचा है, इस मामले में हमें पहले कंपनी या आपूर्तिकर्ता के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करना चाहिए। दूसरी ओर, यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो वह सभी जानकारी उपलब्ध होना जरूरी है जो उपयोगी हो सकती है, जैसे: ईमेल, चालान या खरीद रसीदें जो कंपनी या व्यक्ति ने भेजी हैं, व्हाट्सएप संदेश, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसफर आदि। अन्य. अन्य.

ऑनलाइन लेनदेन पर कंपनी की नीतियों के बारे में सारी जानकारी सहेजना भी महत्वपूर्ण है। पृष्ठ पर क्षेत्रीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर ऑर्डर की डिलीवरी के बारे में समय सीमा बताई गई है।

हालाँकि, धोखाधड़ी वाली ऑनलाइन खरीदारी होने की स्थिति में कुछ चरणों का पालन करना होगा।

कंपनी ग्राहक सेवा

अधिकांश वर्चुअल स्टोर में एक ग्राहक सेवा लिंक होता है, जहां आप की गई खरीदारी के लिए दावा कर सकते हैं और कंपनी के साथ संतोषजनक समझौते पर पहुंच सकते हैं, यह डाक मेल या ईमेल के माध्यम से किया जा सकता है। आप पृष्ठ पर दिए गए नंबरों पर फ़ोन कॉल भी कर सकते हैं। यह सब तीस दिनों के भीतर किया जाना चाहिए, जो कि दावे की स्थिति में अधिकांश कंपनियों द्वारा निर्धारित समय है।

उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड

यदि कंपनी के ग्राहक सेवा लिंक के माध्यम से दावा संतोषजनक नहीं है, तो न्याय न्यायालयों में तेजी से और अधिक प्रभावी समाधान प्राप्त करने के लिए, उस शहर के उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के माध्यम से अनुरोध किया जा सकता है जहां आप रहते हैं।

नगर उपभोक्ता सूचना कार्यालय

दावा नगर उपभोक्ता सूचना कार्यालय (ओएमआईसी) के माध्यम से भी किया जा सकता है, जो उपभोक्ता और कंपनी के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है; जो उपभोक्ता मध्यस्थता में जाएगा।

उपभोक्ता और उपयोगकर्ता संघ

ये उपभोक्ता और उपयोगकर्ता संघ कई समुदायों में मौजूद हैं और उपभोक्ता को ऑनलाइन खरीदारी करते समय उनके अधिकारों के बारे में मार्गदर्शन करेंगे जो संतोषजनक नहीं है। ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप ADICAE जैसे पोर्टल पर जा सकते हैं।

यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र (यूरोपीय संघ)

ऊपर उल्लिखित संगठन केवल उन मामलों को संभाल सकते हैं जब ऑनलाइन स्टोर स्पेन में स्थित हों, लेकिन ऐसी स्थिति भी उत्पन्न हो सकती है जहां स्टोर विदेश में स्थित हो। इन मामलों में, संबंधित सलाह प्राप्त करने के लिए यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र के माध्यम से दावा किया जा सकता है।

सरकार (अंतर्राष्ट्रीय खरीद)

जब खरीदारी किसी ऐसी कंपनी से की गई है जो यूरोपीय संघ में स्थित नहीं है, तो आपको संबंधित दावा करने के लिए Econsumer.gov पोर्टल में प्रवेश करना होगा। यह लिंक संदेहों के समाधान के लिए जिम्मेदार है और उपभोक्ता को आवश्यक सलाह प्रदान करेगा। अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर खरीद का दावा करना।

इसके अलावा, कुछ वेब लिंक भी हैं जहां आप धोखाधड़ी वाली खरीदारी के संबंध में सलाह ले सकते हैं:

  • संघीय व्यापार आयोग निम्नलिखित पते पर: सरकार/शिकायत.
  • राज्य अटॉर्नी जनरल को, यहां उपलब्ध संपर्क जानकारी का उपयोग करके org (अंग्रेजी में)।
  • आपकी लागू काउंटी या राज्य उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी। अनुभाग के अंतर्गत फ़ोन बुक के नीले पन्नों पर संपर्क विवरण जानकारी प्राप्त करें काउंटी और राज्य सरकार, या आप पेज पर भी जा सकते हैं gov, "शिकायत कहाँ दर्ज करें" अनुभाग में।
  • के माध्यम से बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो.