paca tá sé ina threocht le seachtainí beaga anuas. Agus ní ar mhaithe le héifeachtacht sheirbhísí iompar agus dáileacht ar bunaíodh é cúig bliana ó shin i Dubai. Tá an chuideachta seo tar éis dul faoi shúil na hiomána mar gheall ar na gearáin iomadúla ó dhosaen úsáideoirí maidir le moill nó cailliúint a gcuid dáileachtaí. Is féidir an chuid is mó de na líomhaintí a fheiceáil tríd an líonra sóisialta Twitter, áit a bhfuil na líomhaintí faoi scam líomhnaithe atá nasctha le Pack imithe víreasach.
Ach cad é Pack agus cad iad na seirbhísí atá air?
Chun beagán a chur i gcomhthéacs agus tuiscint a fháil ar a bhfuil ag tarlú, is é an chéad rud ba chóir a bheith ar eolas agat gur cuideachta í a bunaíodh le innealtóirí idirnáisiúnta seirbhísí iompair agus dáileachta a thairiscint. De réir na faisnéise a sholáthraíonn a shuíomh Gréasáin oifigiúil, cruthaíodh Paack chun “breisluach a thairiscint do dhíolacháin ar líne” atá chomh coitianta inniu.
Go deimhin, iontach mar Amazon y Cúirt Shasana D'iarr siad a gcuid seirbhísí, i measc comhghuaillíochtaí straitéiseacha a d’fhéadfadh, de réir ceisteanna a chuir úsáideoirí, an dea-cháil atá bainte amach ag an dá stór fíorúil a chur i mbaol, tar éis blianta d’obair gan bhriseadh.
Faoi láthair, tá Paack lonnaithe in Barcelona, áit ar éirigh leis foireann oibre de níos mó ná 200 duine. Is é an pointe ná i measc na ngearán is suntasaí i Twiiter, ní fhreagraíonn aon cheann acu na glaonna a rinneadh chun faisnéis shoiléir a iarraidh faoi cá bhfuil na pacáistí a seoladh nach "sroicheann a gceann scríbe riamh."
Cén fáth go gcuirtear Paack i láthair mar rogha níos inghlactha?
Cosúil le haon chuideachta inniu, tá leathanach oifigiúil idirlín forbartha ag Paack ina dtaispeánann sé faisnéis ábhartha faoina seirbhísí. Cinnte, ba é a bhí ar intinn agat tú féin a chur ar an eolas agus níos mó custaiméirí a mhealladh. I measc na sonraí is ábhartha ar do shuíomh Gréasáin, is féidir linn rannán a fháil a mhíníonn cén fáth gur rogha mhaith é.
- Togra luacha: Ráthaíonn sé seachadtaí de réir paraiméadair áirithe, lena n-áirítear an rogha sceidealaithe chun go mbeidh a fhios ag a gcliaint cá bhfuil a gcuid lastais.
- Ardán teicneolaíochta: Cruthaíodh an t-ardán Paack leis na córais is úire, d’fhonn eispéireas ollmhór a ráthú.
- Taithí seachadta: De réir a thairseach féin, tá an “rátáil is fearr” ag custaiméirí ar a gcumas seachadta, chomh maith le cumas Google TrustPilot.
- Líonra iompair féin: Éilíonn an chuideachta go rialaíonn sí a líonra dáileacháin féin. Ach ní hamhlaidh atá, ós rud é go ndearbhaíonn sé freisin go bhfuil an leibhéal taithí is fearr is féidir ag na daoine gairmiúla atá ar fáil chun iompar a sheoladh.
- Clúdach náisiúnta agus Eorpach: Tuairiscíonn siad freisin go bhfuil siad ar fáil i mbeagán níos mó 60 cathair as 4 thír. Ina theannta sin, tugann siad le fios go bhfuil siad ag leathnú agus ag fás.
Tá gearáin ar siúl go leanúnach
Cé go labhraíonn a suíomh Gréasáin faoi na buntáistí is féidir leat a fháil trí Paack a fhostú, tá úsáideoirí tar éis a gcuid feirge a dhíluchtú ar Twitter agus tá tuairimí diúltacha maidir le “seirbhís uafásach” ag éirí níos athfhillteach.
Taispeánann an ton a úsáideann úsáideoirí a míshástacht, ag maíomh i bhformhór na dteachtaireachtaí a foilsíodh gur íospartaigh scam iad. Má dhéanaimid na tweets a thiomsú agus a anailísiú, is féidir linn aird a tharraingt ar na rudaí seo a leanas:
- De réir cosúlachta dúirt Paack cúpla uair go níor éirigh leo dáileachtaí áirithe a sheachadadh mar níl aon duine i gceannas sa bhaile atá in ann iad a fháil. Ach diúltaíonn na húsáideoirí céanna an fhaisnéis, ag maíomh go raibh daoine ag an ionad fáiltithe tráth an tseachadta ceaptha a thaifead Paack.
- Tá ráite ag úsáideoirí gur éirigh leo iarracht a dhéanamh cumarsáid a bhunú leis an gcuideachta loingseoireachta mar gheall ar an moill leanúnach. Chinntigh siad sin níl aon duine ann a fhreastalaíonn ar na ríomhphoist agus tríd an gcomhrá ní fhaigheann siad na freagraí a theastaíonn uathu.
- I measc na ngearán ar Twitter, fuaireamar amach go ndearna roinnt daoine roinnt orduithe chuig siopaí fíorúla, nach bhfuair siad aon cheann díobh nuair a sheolann Paack na táirgí.
- De réir cosúlachta, tugann Paack le fios ar a ardán gur seachadadh táirgí áirithe, nuair a éilíonn na húsáideoirí céanna nach bhfuair siad aon táirge idir lámha acu. Déanta na fírinne, gearánann cuid nach bhfuil freagra faighte acu le níos mó ná mí agus tá eagla orthu go gcaillfidh siad a n-ord go deo.
- Molann daoine eile faisnéis a iarraidh faoin gcuideachta a sheolfaidh táirgí áirithe tar éis iad a cheannach ar líne. Má chuirtear de chúram ar Paack iad, molann siad an tseirbhís a chur ar ceal láithreach, d’fhonn nach gcaillfí an t-airgead agus an táirge.
- Tugann grúpa amháin le fios go seachnóidh siad siopadóireacht ag siopaí a roghnaíonn Paack mar a gcuideachta iompair. Ach creideann siad freisin gur cheart do shiopaí mar Amazon agus La Corte Inglés an cineál seirbhíse seo a sheachaint ionas nach gcaillfidh siad a gcáil.
- Líomhnaigh siopaí ar líne mar Amazon go ndearnadh a gcuid seachadtaí go tráthúil ar Paack, atá i gceannas ar an loingsiú a dhéanamh. Déanta na fírinne, ghlac roinnt siopaí fíorúla le roinnt freagrachtaí tríd an airgead a cheannach dá gcustaiméirí.
- Tá cliaint ann nach míníonn conas san ardán Paack, stádas seolta athruithe ar chodáin nóiméad go seachadta.
- Déanann an chuid is mó díobh brandáil ar an gcuideachta iompair agus dáileachta thuasluaite mar scammer, bhí fiú daoine ann a d’fhoilsigh grianghraf na mbunaitheoirí ar a gcuntas ionas go n-aithneodh daoine eile iad.
In ainneoin na ngearán agus na gceisteanna iomadúla, níor macalla an preas áitiúil agus náisiúnta an scéal. Níl a fhios againn ach oiread faoi fhuaimniú ó ionadaithe na cuideachta. Idir an dá linn, leanfaidh daoine a mbraitheann scamadh orthu ag Paack, ag úsáid líonraí sóisialta le híoslódáil i gcoinne cuideachta a chinntíonn go sháraigh a ráta rathúlachta 90%, ach go léiríonn sé a mhalairt i gcleachtas agus i mbreithiúnas na dtuairimí ina choinne.
