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Un juge de Palma Mercantile a condamné Air Europa à payer l'importation d'un billet annulé en raison de la pandémie (un total de 304,78 euros) plus la commission versée par le passager à une agence de voyages (134,78 euros). Jusqu'à présent, la peine serait une de plus de celles que les tribunaux dictent quotidiennement s'il n'y avait pas la colère du chef de la cour envers la compagnie aérienne. Le reproche qu'avec ses actions il contribue à surcharger des tribunaux qui, surtout depuis l'épidémie de Covid en mars 2020, se sont effondrés. L'arrêt condamne Air Europa à payer les frais avec la déclaration expresse d'"imprudence". Rappelons qu'auparavant il y avait un procès extrajudiciaire, que l'entreprise a rejeté, obligeant ainsi le client à aller en justice avec les dépenses que cela implique et la "charge de travail énorme" que supporte la juridiction commerciale.
Le passager, qui prévoyait de voyager avec son plus jeune fils de Madrid à Gran Canaria en avril 2020, faisait partie des personnes touchées par l'annulation des vols en raison de l'état d'alarme. Malgré le fait qu'il a demandé à tout moment le remboursement des deux billets, ce qu'Air Europa lui a proposé sera un bon pour voyager à un autre moment.
Sa défense, exercée par l'avocat du 'reclamador.es' Jorge Ramos, a tenté de présenter un accord à l'amiable avec l'entreprise, mais celle-ci a refusé de le faire, de sorte que l'affaire s'est terminée devant les tribunaux. Une fois la réclamation admise pour traitement, Air Europa lui a démontré en approuvant une importation de 304,78 €, en ne reconnaissant que ce montant à indemniser, et en s'opposant aux 134,78 € restants versés à titre de commission à l'agence de voyages, arguant que cette importation ne serait pas à la charge de la compagnie aérienne, puisqu'il correspondrait à des commissions sur les ventes liées à l'intervention d'un intermédiaire.
Cependant, comme pour demander la défense des lignes directrices de la Commission européenne sur les droits des passagers dans la situation résultant du coronavirus, les passagers ont droit au montant total du coût des billets annulés en raison de la pandémie de covid et qui n'ont pas pu apprécier.
Le client n'est pas à blâmer
Dans la sentence, à laquelle ABC a eu accès, le chef du tribunal de commerce numéro deux de Palma assure qu'Air Europa doit payer le montant total au passager puisque le fait qu'un billet ait été acheté via une agence de voyages n'exonère pas responsabilité. Le procès, rappelle-t-il, est dirigé contre la compagnie aérienne avec le contrat et vu à travers l'agence de voyages et les passagers ne doivent pas être lésés par les relations internes entre les compagnies aériennes et les intermédiaires avec lesquels elles travaillent.
L'avocat dans l'affaire se réfère à l'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne du 12 septembre 2018, selon lequel le règlement 261/2004 doit être interprété en ce sens que le prix du billet en cas d'annulation d'un vol "doit comprendre la différence entre celle payée par ledit passager et celle perçue par ledit transporteur aérien, lorsque cette différence correspond à la commission perçue par une personne qui a participé comme intermédiaire entre les deux, sauf si cette commission a été fixée derrière le dos du transporteur aérien », ce qui ne s'est pas produit dans ce cas.
