Les coûts élevés de la facture de gaz et l'augmentation des prix poussent de nombreux consommateurs qui n'ont pas le tarif réglementé (TUR) à essayer de contracter cette modalité pour réduire leurs dépenses. Cependant, le processus peut être étendu et de l'OCU (Organisation des consommateurs et des utilisateurs), ils ont vérifié à quel point ce processus peut être difficile.
Parmi les entreprises qui proposent ce tarif parmi leurs services, l'OCU notifie qu'en aucun cas un service téléphonique efficace n'est fourni, car les appels pour acquérir le TUR prennent jusqu'à une demi-heure et il faut parfois insister pour recevoir le service , comme indiqué par l'organisation
Après avoir passé 15 appels à chaque entreprise, les résultats sont mitigés. Dans le cas de Comercializadora Cur Energía (Iberdrola), seuls trois des appels passés ont été infructueux (coupure ou attente de plus de 30 minutes), tandis que dans le cas de Baser (Total Energies), l'OCU n'a pas pu les faire venir sauf dans une période qui a pris 55 minutes pour démarrer le contrat.
Un cas similaire se produit lorsque l'on tente de contracter ce tarif avec le Réglementé Marketeur Gaz & Électricité (Naturgy), sans appel inférieur à une demi-heure. Bref, dans le cas du commercialisateur d'Energy XXI (Endesa), la majorité des appels ne dépassaient pas 30 minutes, mais nécessitaient de démarrer le contrat via son site internet, avec ou sans l'aide du télévendeur.
Modification du tableau au tarif réglementé du gaz
Contrat TUR en ligne dans Gas&Power
agent de commercialisation
Gaz et énergie réglementés
900813527
(communautés 900370801)
Contrat en ligne TUR dans Energia XXI
Contrat en ligne TUR dans CurEnergía
Contrat en ligne TUR à Baser
changement de table
un tarif gaz réglementé
Agent de commercialisation réglementé gaz et électricité
Contrat TUR en ligne dans Gas&Power
900813527
(communautés 900370801)
Contrat en ligne TUR dans Energia XXI
Contrat en ligne TUR dans CurEnergía
Contrat en ligne TUR à Baser
De même, de l'OCU, ils soulignent les difficultés d'accès à ce type de contrat à partir des pages Web des commerçants. Bien qu'il soit facile d'accéder aux tarifs proposés par les compagnies, il faut 'plonger' en plus des sites internet pour trouver l'option TUR. Pour cette raison, l'organisation de consommateurs a facilité l'accès aux personnes intéressées par l'évolution des tarifs, malgré les circonstances.
Jusqu'à trois fois plus cher que le réglementé
De l'association Facua, Consumers in Action, ils soulignent comment la différence entre avoir un tarif réglementé ou de dernier recours et un tarif indexé sur le marché libre peut signifier payer entre 112% et 245% de plus.
Dans un communiqué publié ce mois-ci par l'association, il est indiqué qu'un utilisateur ayant une consommation de 9.600 198,65 kilowattheures (kWh) par an paie environ une facture mensuelle de 62 euros lorsqu'il contracte le service avec Repsol, soit plus du triple du 95 , 5.000 qui devrait être payé s'il disposait d'une taringa réglementée pour une consommation comprise entre 15.000 XNUMX et XNUMX XNUMX kWh par an.
De même, de Facua, ils soulignent que depuis l'entrée en vigueur de la réduction de la TVA sur le gaz de 21 à 5%, Endesa a augmenté le prix du kWh de 19% pour les deux tarifs les plus habitables, et Total Energies, pour sa part , 12,9 % en petite consommation et 13,6 % en consommation entre 5.000 15.000 et XNUMX XNUMX kWh par an.
