پک در هفته های اخیر به یک روند تبدیل شده است. و نه برای اثربخشی خدمات حمل و نقل و بسته برای آن پنج سال پیش در دبی تاسیس شد. این شرکت به دلیل شکایت های متعدد ده ها کاربر مبنی بر تاخیر یا مفقود شدن بسته های خود وارد چشم طوفان شده است. بیشتر اتهامات را می توان از طریق شبکه اجتماعی توییتر مشاهده کرد، جایی که ادعاهای کلاهبرداری ادعایی مرتبط با پک در فضای مجازی منتشر شده است.
اما پک چیست و چه خدماتی دارد؟
برای اینکه کمی وارد زمینه شوید و بفهمید چه اتفاقی در حال رخ دادن است، اولین چیزی که باید بدانید این است که شرکتی است که توسط مهندسان بین المللی برای ارائه خدمات حمل و نقل و بسته بندی طبق اطلاعات ارائه شده توسط وب سایت رسمی آن، Paack برای «ارائه ارزش افزوده به فروش آنلاین» که امروزه رایج است ایجاد شده است.
در واقع، عالی است آمازون y دادگاه انگلیسی در بحبوحه اتحادهای استراتژیک که طبق سؤالات کاربران، می تواند شهرت خوبی را که هر دو فروشگاه مجازی پس از سال ها کار بی وقفه به دست آورده اند، به خطر بیندازند، خدمات خود را درخواست کرده اند.
در حال حاضر Paack در بارسلونا مستقر است، جایی که موفق به تشکیل یک تیم کاری شده است بیش از 200 نفر. نکته این است که در میان برجسته ترین شکایات در توییتر، هیچ یک از آنها به تماس هایی که برای درخواست اطلاعات واضح در مورد محل نگهداری بسته های ارسال شده که "هرگز به مقصد نمی رسند" پاسخ نمی دهند.
چرا Pack به عنوان یک گزینه بیش از قابل قبول ارائه شده است؟
مانند هر شرکت امروزی، Paack نیز یک صفحه اینترنتی رسمی ایجاد کرده است که در آن اطلاعات مربوط به خدمات خود را نشان می دهد. مطمئناً قصد شما این بوده است که خودتان را بشناسید و مشتریان بیشتری جذب کنید. در میان مرتبط ترین داده ها در وب سایت شما، می توانیم بخشی را پیدا کنیم که توضیح می دهد چرا گزینه خوبی است.
- پیشنهاد ارزش: این تحویل را با توجه به پارامترهای خاصی تضمین می کند، از جمله گزینه زمان بندی برای مشتریان خود برای اطلاع از محل محموله های خود.
- پلتفرم فناوری: پلتفرم Paack با پیشرفته ترین سیستم ها ایجاد شده است تا تجربه ای عظیم را تضمین کند.
- تجربه تحویل: طبق پورتال خود، ظرفیت تحویل آن "بهترین رتبه" را توسط مشتریان و همچنین از نظر مشتریان دارد Google TrustPilot.
- شبکه حمل و نقل شخصی: این شرکت ادعا می کند که شبکه توزیع خود را کنترل می کند. اما این همه چیز نیست، زیرا همچنین تأیید می کند که متخصصان در دسترس برای انجام حمل و نقل دارای سطح بهینه تجربه هستند.
- پوشش ملی و اروپایی: آنها همچنین گزارش می دهند که آنها کمی بیشتر در دسترس هستند 60 شهر از 4 کشور علاوه بر این، آنها نشان می دهند که آنها در روند گسترش و رشد هستند.
شکایات در حال پیشرفت دائمی است
اگرچه وب سایت آنها در مورد مزایایی صحبت می کند که می توانید با استخدام Paack به دست آورید، کاربران خشم خود را در توییتر تخلیه کرده اند و نظرات منفی برای یک "سرویس وحشتناک" بیشتر و بیشتر تکرار می شود.
لحن استفاده شده توسط کاربران نشان دهنده نارضایتی آنهاست و در اکثر پیام های منتشر شده ادعا می کنند که قربانی کلاهبرداری شده اند. اگر توییت ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنیم، می توانیم موارد زیر را برجسته کنیم:
- Pack ظاهراً در چند مورد این را گفته است آنها نتوانسته اند بسته های خاصی را تحویل دهند زیرا هیچ مسئولی در خانه وجود ندارد که بتواند آنها را دریافت کند. اما همین کاربران این اطلاعات را تکذیب می کنند و ادعا می کنند که در زمان تحویل فرضی ثبت شده توسط پک افرادی در محل پذیرش حضور داشته اند.
- کاربران اعلام کرده‌اند که به دلیل تاخیرهای مداوم، تلاش کرده‌اند تا با شرکت حمل‌ونقل ارتباط برقرار کنند. تضمین کرده اند کسی نیست که در ایمیل ها شرکت کند و از طریق چت پاسخ های مورد نیاز خود را دریافت نمی کنند.
- در میان شکایات در توییتر، متوجه شدیم که چندین نفر سفارش‌های متعددی را به فروشگاه‌های مجازی انجام داده‌اند که در هنگام ارسال محصولات توسط Paack، هیچ کدام را دریافت نکرده‌اند.
- ظاهراً Paack نیز در پلتفرم خود نشان می دهد که محصولات خاصی تحویل داده شده است، در حالی که همان کاربران ادعا می کنند که هیچ محصولی در دست خود دریافت نکرده اند. در واقع عده ای گلایه دارند که بیش از یک ماه است که جوابی ندارند و می ترسند برای همیشه سفارش خود را از دست بدهند.
- برخی دیگر توصیه می کنند اطلاعاتی درباره شرکتی که پس از خرید آنلاین محصولات خاصی را ارسال می کند، درخواست کنید. اگر آنها به Paack سپرده شوند، پیشنهاد می کنند خدمات را فورا لغو کنید تا پول و محصول از دست نرود.
- یک گروه نشان می دهد که از خرید در فروشگاه هایی که Paack را به عنوان شرکت حمل و نقل خود انتخاب می کنند، اجتناب خواهند کرد. اما آنها همچنین معتقدند که فروشگاه هایی مانند آمازون و La Corte Inglés باید از این نوع خدمات اجتناب کنند تا شهرت خود را از دست ندهند.
- فروشگاه‌های آنلاین مانند آمازون مدعی شده‌اند که تحویل آنها به موقع به Paack انجام شده است، که مسئولیت حمل و نقل را بر عهده دارد. در واقع فروشگاه های مجازی دیگر با بازگرداندن پول خرید به مشتریان خود، مسئولیت هایی را بر عهده گرفته اند.
- مشتریانی هستند که توضیح نمی دهند که چگونه در پلتفرم Pack، وضعیت از ارسال شد تغییر در کسری از دقیقه به تحویل داده شده.
- اکثریت شرکت حمل و نقل و بسته بندی فوق الذکر را کلاهبردار می دانند، حتی کسانی بودند که عکس موسسان را در حساب خود منتشر کردند تا توسط افراد دیگر شناسایی شوند.
با وجود شکایات و سوالات متعدد، مطبوعات محلی و ملی این وضعیت را منعکس نکرده اند. همچنین ما از بیانیه ای از سوی نمایندگان این شرکت اطلاعی نداریم. در همین حال، افرادی که احساس می‌کنند توسط Pack کلاهبرداری شده‌اند، به استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای دانلود علیه شرکتی که تضمین می‌کند ادامه خواهند داد. میزان موفقیت او از 90% فراتر رفت اما در عمل و با قضاوت از اظهارنظرهای علیه وی، خلاف آن را نشان می دهد.
