بدون رهن و بدون امکان ثبت برق

ورود میریام (شماره ساختگی) در لیست غم انگیز پس از اختلاف نظر با شرکت تلفن قدیمی او آغاز شد. ماه ها پس از تغییر اپراتور، شرکت قبلی علیرغم اینکه چند ماه پیش اشتراک خود را لغو کرده بود، خواستار پرداخت برخی از رسیدها شد. میریام از پرداخت 60 یورویی که آنها خواسته بودند خودداری کرد، زیرا تحمل قبوض شرکتی که دیگر به آن تعلق نداشت ناعادلانه بود. از آنجا بود که مصیبت او شروع شد. به همین دلیل، او ارتباطی دریافت کرد که در آن شماره درج شده بود و لیستی از متخلفان را فراخواند. همه اینها علیرغم اینکه چندین بار ادعا شده است

بدهی منتسب قابل پرداخت نبود.

دو سال بعد، میریام هنوز در لیست سیاه قرار دارد و زمانی که تلاش می کند اقدامات یا کارهای روزانه را انجام دهد، از عواقب آن رنج خواهد برد. او نمی تواند برای خرید یک ماشین جدید بودجه دریافت کند و نه می تواند شرکتی را که برق، گاز یا دوباره تلفن می فروشد تغییر دهد. دلیل آن این است که تعداد زیادی از ارائه دهندگان خدمات و موسسات مالی قبل از اعطای وام یا امضای قرارداد برای هر خدمات اساسی، با این لیست ها - در صورت پرداخت کارمزد - مشورت می کنند. اکنون پرونده وی پس از طرح دعوی با کمک انجمن آسوفین در دادگاه در انتظار رسیدگی است.

همچنین یک اپراتور از جولیان لاتوره خواسته بود مبلغی معادل 600 یورو بپردازد که مطابقت نداشت زیرا او انتقال را به شرکت مخابراتی دیگری انجام داده بود و تمام الزامات را برآورده می کرد و پس از پایان دوره دائمی توافق شده. نامبرده از پرداخت پول ادعا شده به دلیل عدم وجود بدهی واقعی خودداری کرد و به زودی توسط اپراتور مجازات شد: شماره وی در یکی از این سوابق ثبت شد. جولیان پس از درخواست از طریق OCU، کثیف ها را از لیست حذف کرد اما مجبور شد ماه ها مجازات های مختلفی را تحمل کند. مشکلات مختلف بود، از دریافت امتناع در هنگام امضای بیمه برای خودروی او، تا مشکلات با سرمایه‌دارانی که در برداشتن کارت‌های اعتباری که به مشاغل مختلف مرتبط کرده بودند، تردید نداشتند. جولیان می گوید: «به هر نهادی که می رفتم، به من می گفتند نه.

اپیزودهایی که میریام یا جولیان متحمل می شوند نسبتاً در اسپانیا اتفاق می افتد. برای ورود به پرونده معوق کافی است از پرداخت فقط 50 یورو رسید خودداری کنید. با توجه به اینکه بسیاری از عدم پرداخت ها به دلیل واردات زیاد نیست، عواقب آن می تواند عقد قرارداد خدمات اساسی توسط مصرف کننده آسیب دیده را فلج کند. قرار گرفتن در یکی از این لیست‌ها به شهروندان در هنگام قرارداد خدمات اولیه برای زندگی روزمره مانند وام مسکن، وام فوری، کارت اعتباری یا ثبت خط تلفن یا برق یا گاز در خانه و غیره آسیب می‌زند.

پرونده هایی که در اسپانیا کار می کنند متنوع هستند. در میان آنها شرکت هایی هستند که به عنوان شرکت های خصوصی فعالیت می کنند، مانند Asnef (انجمن ملی مؤسسات اعتباری مالی)، RAI (رجیستری پذیرش های بدون پرداخت) یا Experian Credit Bureau. بانک اسپانیا، به نوبه خود، Cirbe (مرکز اطلاعات ریسک) را دارد که اگرچه فهرستی از افراد نکول کننده نیست، اما اطلاعاتی را در مورد افرادی که ریسک انباشته آنها بیش از 1.000 یورو است ارائه می دهد. به طور کلی، این لیست ها به منظور بررسی این موضوع است که کاربری که در آنها ثبت نام شده است، حلال نیست و بنابراین، هنگام امضای وام یا قرارداد خدمات با او ریسک بالایی وجود دارد.

منابع یکی از شناخته شده ترین پرونده ها، اسنف، به ABC توضیح می دهند که داده های ارائه شده به منظور تامین امنیت ترافیک تجاری و همچنین "کمک به جلوگیری از بزهکاری و ارزیابی توانایی پرداخت بدهی اشخاص حقیقی و حقوقی" استفاده می شود. از صنف آماری در مورد نوع بدهی یا تعداد دقیق افراد ثبت شده در پرونده ارائه نمی دهند، اما می گویند در هفته های اول شیوع بیماری همه گیر افزایش جزئی در تعداد بدهکاران وجود دارد. همان منابع اذعان می‌کنند: «اما به دلیل تعلیق‌های مصوب دولت و توافق بخشی برای به تعویق انداختن عملیات تأمین مالی مشتریان نهادهای مرتبط، فوراً کاهش می‌یابد».

مطالبه غرامت

علاوه بر این، موارد زیادی مانند میریام وجود دارد که شخص به اشتباه وارد می شود، همانطور که مثلاً با یک شرکت تأمین کننده سوء تفاهم وجود دارد. انجمن مصرف کنندگان OCU هشدار داد: "حتی شریف ترین پرداخت کنندگان ممکن است روزی NUM خود را در یک پرونده ببینند." در واقع، مواردی از سرقت هویت یا استخدام متقلبانه وجود دارد که ما را در شبکه‌ای قرار می‌دهد که با ورود به آن، فرار از آن بسیار دشوار است.

یک گنجاندن بی ربط

او از OCU به پرونده گابریل (شماره ساختگی) اشاره می کند که درج خود را در پرونده تخلفات بدون قانونی بودن این مرحله به AEPD گزارش کرده است. آژانس حفاظت از داده‌ها جریمه‌ای 50.000 یورویی را برای Unión de Créditos Inmobiliarios تعیین کرد، شرکتی که به این دلیل این موضوع را نادرست درج کرده بود و این تحریم بعداً توسط دادگاه ملی و دیوان عالی تأیید شد. این حکم یادآوری می‌کند که برای مشروع بودن درج داده‌های کاربر در رجیستری، دقیق بودن بدهی کافی نیست، بلکه لازم است که درج داده‌ها مربوط باشد. در این مورد چنین نبود زیرا جبرئیل درخواست ابطال چند بند از وام رهنی را کرده بود.

Ileana Izverniceanu، مدیر ارتباطات OCU، به یاد می آورد که گاهی اوقات درج به اشتباه انجام می شود، بدهی واقعی نیست یا شرایط لازم برای ثبت در پرونده را برآورده نمی کند. اگر این اتفاق بیفتد، شخص تحت تأثیر باید به محض اطلاع شما از درج، از صاحب رجیستری درخواست حذف کند. در صورت عدم پاسخگویی، باید به آژانس حفاظت از داده های اسپانیا (AEPD) گزارش شود و در نهایت، این گزینه وجود دارد که از طریق قضایی برای خسارات ناشی از درج نادرست مطالبه غرامت شود. از سوی دیگر، در صورت اعتراف به واقعی بودن بدهی، مصرف کننده باید آن را قبل از تسویه و مطالبه و نگهداری اسناد پرداخت کند تا در آینده دچار مشکل نشود.

منابع اسنف اذعان می کنند که در مناسبت های "بسیار خاص" ممکن است مواردی وجود داشته باشد که در آن مصرف کننده قربانی یک قرارداد تقلبی یا سرقت هویت شود. سنگین، آنها خدمات رایگان در دسترس شهروندان را برای استفاده از حقوق دسترسی، اصلاح، لغو، مخالفت و محدودیت یادآوری می کنند.

اندازه گیری فشار

از سوی دیگر، درج در یکی از این پرونده های پرداخت بدهی به عنوان ابزار فشار برای مطالبه بدهی استفاده می شود. اما شهروندانی که اشتباهاً شامل آنها می شوند نه تنها حق دارند اطلاعات خود را حذف کنند، بلکه می توانند در دادگاه نیز مطالبه غرامت کنند. در این رابطه، فرناندو گاوین، از Gavín & Linares، وکلای همکار Asufin، خاطرنشان کرد که دادگاه عالی تشخیص داده است که وقتی شخصی وارد یک پرونده متخلف می شود، ارزیابی توانایی پرداخت بدهی یک شخص است. "هدف نمی تواند مجبور کردن کسی به پرداخت بدهی باشد. به عبارت دیگر، این لیست ها را نمی توان به صورت اجباری مورد استفاده قرار داد، و حتی زمانی که مشتری یک ادعای آشکار از طریق بخش خدمات مشتری دارد، کمتر مورد استفاده قرار گیرد.

در عین حال، گاوین تأکید می‌کند که آخرین غرامتی که شرکت‌ها مجبور شده‌اند به دلیل نقض حق افتخار بپردازند، به مایل یورو محاسبه می‌شود. گاوین تصریح کرد: «آنها به این شرکت‌ها می‌گویند که میانبرها ارزشش را ندارند، اگر می‌خواهند بدهی را دریافت کنند، راهش شکایت است.

در همین راستا، روبن سانچز، سخنگوی Facua، این هفته در جریان ارائه کمپین #yonosoymoroso تاکید کرد که اعمال جریمه برای شخص حقیقی یا حقوقی مسئول درج در پرونده بدهکاران بهترین راه برای دلسرد کردن شرکت‌ها است. سانچز هشدار داد: «تصمیم برای گنجاندن یک مصرف‌کننده در یک رجیستری می‌تواند شرکت‌ها را کثیف کند، اگر متوجه شوند که یک مصرف‌کننده شکایت کرده است».

چه زمانی می توانند شما را در پرونده قرار دهند؟

- برای درج قانوناً شخصی در فهرست متخلفان، باید بدهی «حتمی، سررسید و قابل پرداخت» باشد، یعنی بدهی واقعی باشد که در گذشته باید پرداخت شده و ثابت شود.

-عدم پرداخت مبلغی بیش از 50 یورو بوده است. بنابراین، شرکت ها نمی توانند کسانی را که کمتر از 50 یورو بدهکار هستند، در لیست بدهکاران قرار دهند.

– در صورتی که بدهی در مرحله رسیدگی اداری، قضایی یا داوری باشد، به درج شهروند مورد نظر در هر گونه ثبتی از این نوع ترتیب اثر داده نخواهد شد.

-درج در فهرست قانونی نخواهد بود اگر در زمان عقد قرارداد کالا یا خدمات به مصرف کننده هشدار داده نشود که در صورت عدم پرداخت، ممکن است در ثبت نام متخلفان قرار گیرد.

-حداکثر مدت ماندگاری داده ها در پرونده تا پنج سال از تاریخ انقضای تعهدی که باعث بدهی شده است با توجه به OCU می باشد.