آمازون از طرح اولین شکایت خود در اسپانیا و اولین شکایت خود در ایتالیا علیه صفحات خرید و فروش نقد خبر داده است که در مورد اول علیه Agencia Reviews و در مورد دوم علیه یک وب سایت معروف است که دارای شبکه ای از افرادی که مایل به خرید محصولات آمازون به صورت رایگان در ازای نظرات پنج ستاره هستند. دو رویه که به 8 شکایت دیگر اضافه میشود که به دلایل مشابه در ایالات متحده علیه مدیران بیش از 11.000 صفحه وب و شبکههای اجتماعی که به گفته غول تجارت الکترونیک در بیانیهای، «تلاش به انتشار بررسیهای تشویقی جعلی در آمازون و در فروشگاه های دیگر در ازای محصولات رایگان یا پول.
Agencia Reviews در اسپانیا مستقر است و همیشه طبق گفته شرکت به رهبری جف بزوس، فروشندگان و مشتریان آمازون را از طریق کانال های پیام فوری شخص ثالث هدف قرار می دهد تا کنترل پلتفرم را دور بزند. طبق تحقیقات وی، متخلف ادعا شده پس از انتشار بررسی 5 ستاره در وب، قیمت محصولات خریداری شده را بازپرداخت می کند.
"فریب مصرف کننده"
توسط پاتریشیا ماتی، مدیر عامل NoFakes (شرکتی که این برنامه تلفن همراه متخصص در بررسی را مدیریت می کند)، آنچه اتفاق افتاد "خبر بسیار خوبی برای مصرف کنندگان" است و به عنوان مثال، او اشاره می کند که 9 از هر 10 مصرف کننده بین 1 تا 6 بررسی را قبلا خوانده اند. برای مقایسه یک محصول به این معنا، او استدلال کرده است که "اگر یک محصول یا خدمات دارای نظرات مثبت باشد، فروش آن می تواند تا 270٪ در مقایسه با اگر نظرات مثبت نداشته باشد." رقمی که می تواند تا 380 درصد صعود کند. با این حال، Matey هشدار داده است که "یک بازار تقلبی وجود دارد که در آن تا 55٪ از بررسی هایی که در اینترنت منتشر می شود نادرست هستند."
که به نظر وی، از آنجایی که «به اعتبار کسبوکارها لطمه میزنند» و «فریب مصرفکننده برای خرید محصولات یا خدماتی که کیفیتی را که در بررسیهای آنها نشان میدهد» را ندارند، مضرات مضاعف میزند. آنها از فناوری تاکید کردند که "این درخواست بخشی از استراتژی آمازون در مبارزه با این پدیده جهانی است" و تاکید می کنند که این اولین اقدام از این نوع است که در اسپانیا تحت حمایت اصلاحات اخیر انجام می دهند. قانون رقابت ناعادلانه که بررسی های تقلبی را هدف قرار داده است.
دارمش مهتا، معاون جهانی خدمات به فروشندگان آمازون، اطمینان داده است که "در آمازون، یا هر جای دیگری در زنجیره توزیع خرده فروشی جایی برای بررسی های نادرست وجود ندارد" و تاکید کرده است که دعاوی مدنی در اسپانیا و ایتالیا بخشی از استراتژی آن است. تا مشتریانش «با اطمینان از فروشگاه ما» خرید خود را انجام دهند.
در مورد ایتالیا، تصمیم گرفته شده است که بر اساس قوانین ایتالیا - که جریمه ها و مجازات های زندان را در نظر می گیرد - دادرسی کیفری آغاز شود تا، به گفته آمازون، "قاطعیت" شرکت "در برابر این نوع فعالیت ها" روشن شود.