Míriam (fikziozko zenbakia) goibel zerrenda batean sartzea bere telefono konpainia zaharrarekin desadostasun baten ostean hasi zen. Operadorez aldatu eta hilabete batzuetara, aurreko enpresak ordainagiri batzuk ordaintzea eskatu zuen, harpidetza kenduta duela hilabete batzuk dagoeneko. Míriamek uko egin zion eskatu zizkioten 60 euroak ordaintzeari, jada ez zen enpresa baten fakturak ordaintzea bidegabea zela iritzita. Hor hasi zen bere kalbarioa. Hori dela eta, komunikazio bat jaso zuen bere zenbakia sartzearen berri ematen zuen eta berankorren zerrendara deitu zuen. Hori guztia, hainbat aldiz hori aldarrikatu arren
egotzitako zorra ez zen ordaintzeko.
Bi urte geroago, Míriam zerrenda beltz horretan sartzen da oraindik eta izapideak edo eguneroko zereginak egiten saiatzen denean ondorioak jasango ditu. Ezin du auto berri bat erosteko finantzaketarik lortu, ezta elektrizitatea, gasa edo, berriro ere, telefonoa saltzen duen enpresaz aldatu. Arrazoia zera da: zerbitzu-hornitzaile eta finantza-erakunde ugarik zerrenda horiek kontsultatzen dituztela -kuota bat ordainduta- mailegu bat eman edo oinarrizko edozein zerbitzuren kontratua sinatu aurretik. Orain, bere kasua epaitegietan ebazteko zain dago, Asufin elkartearen laguntzarekin auzia jarri ostean.
Julián Latorreri ere eskatu zion operadore batek 600 euroko zenbatekoa ordaintzeko, beste telekoide batera transferentzia betekizun guztiak betez eta hitzartutako iraupen-epea amaitutakoan, zegokion ez zena. Aipatutakoak uko egin zion benetako zorrik ez izateagatik eskatutako dirua ordaintzeari eta laster zigortu zuen operadoreak: bere zenbakia erregistro horietako batean sartu zen. OCUren bidez erreklamatu ostean, Juliánek zerrendatik zikina kendu zuen baina hilabetez zigor desberdinak jasan behar izan zituen. Zailtasunak askotarikoak ziren, bere autoaren asegurua sinatzerako orduan ezezkoa jasotzera, negozio ezberdinei lotuta zituzten kreditu-txartelak ateratzeko zalantzarik ez zuten finantzatzaileekin dituzten arazoak. «Joan nintzen edozein entitatera, ezetz esan zidaten», dio Juliánek.
Míriamek edo Juliánek jasandako pasarteak nahiko maiz gertatzen dira Espainian. Berankortasun-espediente bat sartzeko, nahikoa da 50 euroko ordainagiria ordaintzeari uztea. Ordainketa ez diren asko inportazio handiengatik ez direla kontuan hartuta, ondorioek kaltetutako kontsumitzaileak oinarrizko zerbitzuak kontratatzea geldiarazi dezakete. Zerrenda horietako batean egoteak kalte egiten dio herritarrari eguneroko bizitzarako oinarrizko zerbitzuak kontratatzerakoan, hala nola hipoteka, premiazko mailegu bat, kreditu-txartel bat edo telefono-linea edo elektrizitatea edo gasa etxe batean erregistratzean, besteak beste.
Espainian funtzionatzen duten fitxategiak hainbat dira. Horien artean, enpresa pribatu gisa jarduten dutenak daude, hala nola Asnef (Finantza Kreditu Establezimenduen Elkarte Nazionala), RAI (Ordaindu gabeko Onarpenen Erregistroa) edo Experian Credit Bureau. Espainiako Bankuak, bere aldetik, Cirbe (Arriskuen Informazio Zentroa) du, eta berankorren erregistroa ez den arren, metatutako arriskua 1.000 eurotik gorakoa duten pertsonei buruzko informazioa eskaintzen du. Oro har, zerrenda hauek horietan erregistratuta agertzen den erabiltzailea kaudimentsua ez dela egiaztatzeko balio dute eta, beraz, arrisku handia dagoela berarekin mailegu edo zerbitzu-kontratua sinatzerakoan.
Fitxategi ezagunenetako baten iturriek, Asnefek, ABCri azaldu dionez, jasotako datuak trafiko komertzialari segurtasuna emateko helburuarekin erabiltzen dira, baita "berankortasuna prebenitzen eta pertsona fisikoen eta juridikoen kaudimena ebaluatzen laguntzeko". Asnefetik ez dute daturik ematen espedientean inskribatutako zor motari edo kopuru zehatzari buruz, baina pandemiaren lehen asteetan zordunen kopurua apur bat igotzen dela diote. "Baina, berehala jaitsiera izango da Jaurlaritzak onartutako moratoria eta gure entitate elkartuetako bezeroen finantzaketa eragiketak atzeratzeko sektore-hitzarmenaren ondorioz", onartzen dute iturri berberek.
kalte-ordaina eskatzeko
Horrez gain, Miriamen kasu asko daude, akatsez sartzen dena, hornikuntza enpresa batekin gaizki-ulertuak egon daitezkeen bezala, adibidez. "Ordaintzaileen artean ohoretsuenak ere egunen batean bere NUM fitxategi batean ikus ditzakete", ohartarazi du OCU kontsumitzaileen elkartetik. Izan ere, badaude identitate lapurreta edo iruzurrezko kontratazio kasuak, sare batean erortzen gaituztenak, eta hortik, barruan egonda, oso zaila da ihes egitea.
Garrantzirik gabeko inklusioa
OCUtik Gabrielen kasua aipatzen du (fikziozko zenbakia), zeinak AEPDri jakinarazi zion berankortasun espediente batean sartzea, urrats hori legezkoa izan gabe. Datuak Babesteko Agentziak 50.000 euroko isuna ezarri zion Unión de Créditos Inmobiliarios enpresari, arrazoi horregatik sartze okerra egin zuen sozietateari, eta zigorra gero baieztatu zuten bai Auzitegi Nazionalak, bai Auzitegi Gorenak. Epaiak gogoratzen du erregistro batean erabiltzaileen datuak sartzea zilegi izateko ez dela nahikoa zorra zehatza izatea, baina beharrezkoa dela sartzea garrantzitsua izatea. Kasu honetan, ez zen horrela izan Gabrielek hipoteka maileguaren hainbat klausula baliogabetzeko eskatu zuelako.
Ileana Izverniceanu OCUko komunikazio zuzendariak gogoratu du batzuetan sartzea akatsez egiten dela, zorra ez dela benetakoa edo ez duela espedientean inskribatzeko baldintzak betetzen. Hori gertatuz gero, kaltetutako pertsonak erregistroaren titularrari kentzea eskatu beharko dio sartzea jakinarazi bezain laster. Erantzuten ez badute, Datuak Babesteko Espainiako Agentziari (AEPD) jakinarazi beharko zaio eta, azken finean, oker sartzeak eragindako kalteengatiko kalte-ordaina judizialki eskatzeko aukera dago. Bestalde, zorra benetakoa dela onartzen bada, kontsumitzaileak aurretik likidatu eta ordainketaren egiaztagiriak erreklamatu eta gorde beharko ditu etorkizunean arazoak ekiditeko.
Asnef-eko iturriek onartu dutenez, "oso zehatzetan" kasuak egon daitezke kontsumitzaile bat iruzurrezko kontratu edo nortasun lapurreta baten biktima izatea. Astunak, eskuragarri dauden herritarrei doako zerbitzu bat gogorarazten diete sarbide, zuzenketa, baliogabetze, aurka egiteko eta mugatzeko eskubideak erabiltzeko.
presioaren neurketa
Bestalde, aktiboen kaudimen-espediente horietako batean sartzea zorra erreklamatzeko presio-bide gisa erabiltzen da. Baina, akatsez sartutako herritarrek euren datuak ezabatzeko eskubidea izateaz gain, epaitegietan kalte-ordaina ere eska dezakete. Ildo horretan, Fernando Gavín, Gavín & Linares-eko Asufinen abokatu kolaboratzaileak, adierazi du Auzitegi Gorenak ezarri duela norbait berankorren espediente batean sartzen denean pertsona baten kaudimena ebaluatzeko dela. «Helburua ezin da izan norbait zorra ordaintzera behartzea. Hau da, zerrenda horiek ezin dira erabili behartuta, eta are gutxiago bezeroak bezeroarentzako arreta sailaren bidez erreklamazio bat irekita duenean”, gaineratu du Gavínek.
Aldi berean, Gavínek azpimarratzen du enpresek ohore eskubidea urratzeagatik ordaintzera behartu dituzten azken kalte-ordainak kilometrotan zenbatu direla. "Lasterbideek ez dutela merezi esango lukete enpresa horiei, zorra kobratu nahi badute, auzia jartzea da bidea", zehaztu du Gavínek.
Ildo horretatik, Facuako bozeramaile Rubén Sánchezek aste honetan azpimarratu du #yonosoymoroso kanpainaren aurkezpenean, zordunen espedientean sartzeko ardura duen pertsona fisiko edo juridikoari isunak ezartzea dela enpresak desanimatzeko modurik onena. "Kontsumitzaile bat erregistro batean sartzeko erabakiak enpresak zikin ditzake kontsumitzaile batek salaketa jartzen duela jakiten badute", ohartarazi du Sánchezek.
Noiz sartu ahal zaituzte fitxategi batean?
-Legez pertsona bat ezartzaileen zerrenda batean sartzeko, zorra "ziurra, zorra eta ordaingarria" izan behar da, hau da, iraganean ordaindu behar zen eta frogatu beharreko benetako zorra izan behar du.
-Ez ordaintzea 50 eurotik gorakoa izan da. Hori dela eta, enpresek ezin izango dituzte berankorren zerrendan sartu 50 euro baino gutxiago zor dituztenak.
– Zorra eztabaida administratibo, judizial edo arbitralaren izapidean badago, ez da izapidetuko kasuan kasuko herritarra mota honetako edozein erregistrotan sartzea.
-Zerrenda batean sartzea ez da legezkoa izango ondasuna edo zerbitzua kontratatzeko unean kontsumitzaileari ez bazaio ordaintzen ez bada betebehar-erregistro batean bukatzeko aukeraz ohartarazten.
-Fitxategiko datuen gehienezko iraupena bost urtekoa da, zorra eragin duen betebeharra iraungitzen denetik aurrera, OCUtik gogorarazi duenez.
