Ein Zug des französischen Billiganbieters Ouigo, der auf der Strecke Barcelona-Madrid verkehrte, hat eine Panne erlitten und wurde zwischen den Städten Alhabama de Aragón und Ariza in Saragossa fast vier Stunden lang angehalten.
Wie das Unternehmen mitteilte, ist die Panne auf einen technischen Defekt zurückzuführen, der dazu geführt hat, dass dem Fahrzeug die Energie ausgegangen ist. Die Passagiere sind ohne Informationen darüber, was passiert ist, in einen Zustand der Nervosität geraten und sind schließlich mitten am Morgen auf die Strecke gegangen.
Mehr als eine Stunde mitten in Saragossa stehen. Menschen auf den Gleisen, ohne Strom im Zug… Schade @OUIGO@OUIGO_Esppic.twitter.com/Goqwe4LcAl
– Alberto Puchades (@AlbPuch) 20. Juni 2022
Der Zug blieb für mehr als drei Stunden angehalten, bis der Zug gegen 2.00:XNUMX Uhr mit der Rückfahrt zum Bahnhof Calatayud begann, nachdem die Techniker von Ouigo erfolglos versucht hatten, den Fehler „vor Ort“ zu beheben auf eine Aussage des Unternehmens, zu der Europa Press Zugang hatte.
Aus diesem Grund hat das Unternehmen den Triebzug ausgegliedert und die unbeschädigte Zugeinheit mit Ziel Madrid-Puerta de Atocha gechartert. Ein anderer Ouigo-Zug wiederum hat Barcelona nach Calatayud verlassen, wo er voraussichtlich um 5.00:XNUMX Uhr morgens ankommen wird, um die Passagiere, die sich in der beschädigten Einheit befanden, zu transportieren.
Wie er ABC gegenüber einem Reisenden mitteilte, habe das Unternehmen bis zwei Stunden nach dem Stopp nicht begriffen, was los sei und wie es weitergehe, "sie haben einfach über Lautsprecher gewarnt, dass es eine Panne gibt." „In den fast vier Stunden, in denen wir arbeitslos waren, wurde uns nur eine Flasche Wasser angeboten“, ärgert sich der Nutzer.
Mehr als 1.000 Menschen liegen auf den Hochgeschwindigkeitsstrecken Madrid-Barcelona. @OUIGO_Es gibt keine Erklärung.
Wir warten seit 2 Stunden. https://t.co/Jrg35UgUsI pic.twitter.com/7O7hD12cAs
– Luis Miguel Santigosa de la Riva (@Santigosa_) 20. Juni 2022
Ouigo hat detailliert erklärt, dass sie Reisende mit einer vollständigen Rückerstattung der Tickets entschädigen werden, zusätzlich zu einer zusätzlichen Entschädigung von 200 Prozent ihres Wertes. Im Moment verlieren wir das Bewusstsein für die Gründe, warum es sich um einen zufälligen Vorfall handelt, und das Unternehmen hat eine Untersuchung zur Klärung des Vorfalls angekündigt.
Etwas Ähnliches geschah vor drei Wochen, als Ouigo aufgrund eines Problems in der Oberleitung der Linie Madrid-Barcelona Hunderte von Fahrten änderte.
