Amazon har annonceret indgivelsen af sin første retssag i Spanien og sin første klage i Italien mod anmeldelsernes købs- og salgssider, som i det første tilfælde er rettet mod Agencia Reviews og i det andet mod et velkendt websted, der havde en netværk af mennesker, der er villige til at købe Amazon-produkter gratis i bytte for femstjernede anmeldelser. To procedurer, der føjes til yderligere 8 klager indgivet af lignende årsager i USA mod administratorer af mere end 11.000 websider og sociale netværk, der ifølge e-handelsgiganten i en erklæring "forsøgte at offentliggøre svigagtige incitamentanmeldelser på Amazon og i andre butikker i bytte for gratis produkter eller penge.
Agencia Reviews er baseret i Spanien og, altid ifølge firmaet ledet af Jeff Bezos, retter sig mod Amazon-sælgere og kunder gennem tredjeparts instant messaging-kanaler for at omgå kontrollen med platformen. Ifølge hans undersøgelse ville den påståede krænker refundere prisen på de købte produkter, når den 5-stjernede anmeldelse blev offentliggjort på nettet.
"Forbrugerbedrag"
Af Patricia Matey, administrerende direktør for NoFakes (virksomhed, der administrerer denne mobilapplikation med speciale i anmeldelser), er det, der skete, "meget gode nyheder for forbrugerne", og som et eksempel nævner hun, at 9 ud af 10 forbrugere læste mellem 1 og 6 anmeldelser før at sammenligne et produkt. I denne forstand har han hævdet, at "hvis et produkt eller en tjeneste har positive meninger, kan dets salg stige op til 270 % sammenlignet med, hvis de ikke gjorde det." Et tal, der kan stige op til 380%. Matey har dog advaret om, at "der er et svigagtigt marked, hvor op til 55 % af de anmeldelser, der offentliggøres på internettet, er falske."
Hvilket, efter hans mening, skader dobbelt, da "de skader virksomhedernes omdømme" og antager "et bedrag for forbrugeren til at købe produkter eller tjenester, der ikke har den kvalitet, der er angivet i deres anmeldelser." "Denne anmodning er en del af Amazons strategi i dets kamp mod dette globale fænomen", har de fremhævet fra teknologien, hvor de understreger, at det er den første handling af denne type, som de udfører i Spanien under beskyttelse af den nylige reform af Lov om illoyal konkurrence, der har rettet sig mod svigagtige anmeldelser.
Den globale vicepræsident for tjenester til Amazon-sælgere, Dharmesh Mehta, har forsikret, at "der ikke er plads til falske anmeldelser på Amazon eller andre steder i detaildistributionskæden" og har fremhævet, at civile retssager i Spanien og Italien er en del af dens strategi så dets kunder kan foretage deres indkøb "med tillid til vores butik".
I den italienske sag er det besluttet at indlede en straffesag baseret på italiensk lovgivning - som giver bøder og fængselsstraffe - for ifølge Amazon at tydeliggøre virksomhedens "beslutsomhed" "over for denne type aktiviteter.
