Resumé
Servicecharterne, som udtrykt i dets kapitel III i kongeligt dekret 951/2005 af 29. juli, som fastlægger de generelle rammer for det meste af kvaliteten i den almindelige statsforvaltning, er dokumenter, der udgør det instrument aa, hvorigennem organerne, agenturerne og enheder under Statsforvaltningen informerer borgere og brugere om de tjenester, de er blevet betroet, om de rettigheder, der bistår dem i forhold til dem, og om kvalitetsforpligtelserne i deres levering.
Det førnævnte kongelige dekret bestemmer i sin artikel 11.1, at servicekortene og deres efterfølgende opdateringer godkendes ved beslutning fra undersekretæren for det departement, som organet tilhører, eller det forslagsgivende organ er knyttet eller vedhæftet, gunstige foreløbige rapporter fra generalen Direktoratet for Offentlig Styrelse.
I kraft af dette, under hensyntagen til forslaget til ENAIRE Services Charter 2022-2024, og den positive rapport fra Generaldirektoratet for Offentlig Governance, har undersekretæren ved brug af den førnævnte kompetence besluttet følgende:
Først. Godkendelse af ENAIRE Services Map 2022-2024.
Sekund. Beordre offentliggørelse af denne beslutning i Statstidende.
Tjenestecharterets informative dokumenter, som er gyldige dagen efter offentliggørelsen af denne beslutning i den officielle statstidende, vil være tilgængelige på alle ENAIRE-kontorer med opmærksomhed på offentligheden, såvel som i ministeriets og informationstjenesterne. i alle de borgerinformations- og opmærksomhedskontorer, der er nævnt i kongelig anordning 208/1996 af 9. februar. Ligeledes kan du få adgang til den gennem afdelingens elektroniske afdeling i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit b) i artikel 6.2 i kongelig anordning 1671/2009 af 6. november, hvorved lov 11/2007 af 22. juni om elektronisk borgeres adgang til offentlige tjenester, på det generelle adgangspunkt (PAG) og på den generelle statsforvaltnings gennemsigtighedsportal for at sikre borgernes og brugernes adgang til disse oplysninger. Ligeledes anbefales det at henvise til det i de sociale netværk, som organisationen normalt bruger.
