Heddiw mae'n gyffredin iawn i bryniannau gael eu gwneud trwy'r Rhyngrwyd, gan ei fod yn cynhyrchu cysur a mwy o gyfleustra i ddefnyddwyr. Fodd bynnag, mae nifer o achosion o achosion cyfreithiol yn cael eu gwneud gan nifer o bobl oherwydd nad yw eu gorchmynion byth yn cyrraedd pen eu taith.
Mae'n gyffredin iawn, wrth brynu cynhyrchion ar-lein, bod llawer o bobl yn cael eu hunain mewn sefyllfa eithaf beichus wrth brynu, a'u bod yn y diwedd yn sylweddoli eu bod yn ymwneud â phrynu twyllodrus, yr hyn yr ydym yn ei alw'n gyffredinol, "Twyll".
Mae hawliad am unrhyw bryniant, p'un ai mewn siop gorfforol neu drwy bryniant ar-lein, yn un o'r hawliau sydd gan y defnyddiwr neu'r prynwr rhithwir. Os nad yw'r gorchymyn a osodwyd wedi cyrraedd o fewn y cyfnod sefydledig, neu os nad oedd yr eitem yr hyn a ddisgwylid neu a ddangosir yn y ffotograffau neu'r catalog, dyna lle mae'r broblem yn tarddu a rhaid dod o hyd i'r datrysiad.
Am y rheswm hwn, mae'n bwysig gwybod beth yw'r camau i'w dilyn rhag ofn gwneud hawliad wrth brynu ar-lein, a pha rai yw'r asiantaethau sy'n gyfrifol am ddatrys y problemau hyn.
Beth i'w wneud os ydych wedi dioddef pryniant twyllodrus ar y Rhyngrwyd?
Yn gyntaf mae'n rhaid i chi sicrhau nad yw'n a methiant gan y cwmni neu'r cyflenwr y gwnaed y pryniant iddo, oherwydd efallai bod gwall logistaidd neu sefydliadol wedi bod a dyma'r rheswm pam nad yw'r gorchymyn wedi cyrraedd y gyrchfan, yn yr achos hwn mae'n rhaid i ni geisio datrys y broblem gyda'r cwmni neu'r cyflenwr yn gyntaf. Ar y llaw arall, ni dderbynnir ymateb, mae'n bwysig bod yr holl wybodaeth a allai fod yn ddefnyddiol ar gael, megis: e-byst, anfonebau neu dderbynebau prynu y mae'r cwmni neu'r unigolyn wedi'u hanfon, negeseuon WhatsApp, trosglwyddiadau electronig, ymhlith eraill.
Mae hefyd yn bwysig arbed yr holl wybodaeth am bolisïau'r cwmni ar drafodion ar-lein. Y dyddiadau cau y mae'r dudalen yn eu dweud am gyflawni'r gorchymyn ar lefel ranbarthol, genedlaethol neu ryngwladol.
Fodd bynnag, mae rhai camau i'w dilyn rhag ofn y prynir pryniant twyllodrus ar-lein.
Gwasanaeth cwsmeriaid cwmni
Mae gan y mwyafrif o siopau rhithwir gyswllt gwasanaeth cwsmeriaid, lle gallwch wneud cais am y pryniant a wnaed a dod i gytundeb boddhaol gyda'r cwmni, gellir gwneud hyn trwy bost post neu e-bost. Gallwch hefyd wneud galwad ffôn i'r rhifau a nodir ar y dudalen. Rhaid gwneud hyn i gyd cyn pen trideg diwrnod, sef yr amser a bennir gan y mwyafrif o gwmnïau pe bai cais yn cael ei wneud.
Byrddau cyflafareddu defnyddwyr
Os nad yw'r hawliad trwy gysylltiadau gwasanaeth cwsmeriaid y cwmni wedi bod yn foddhaol, yna gellir gwneud y cais trwy fyrddau cyflafareddu defnyddwyr y dref lle rydych chi'n preswylio, i gael penderfyniad cyflymach a mwy effeithiol yn y Llysoedd Cyfiawnder.
Swyddfa Gwybodaeth Defnyddwyr Trefol
Gellir gwneud yr hawliad hefyd trwy'r Swyddfa Gwybodaeth Defnyddwyr Trefol (OMIC), a all weithredu fel cyfryngwr rhwng y defnyddiwr a'r cwmni; a fydd yn mynd i gyflafareddu defnyddwyr.
Cymdeithasau Defnyddwyr a Defnyddwyr
Mae'r cymdeithasau defnyddwyr a defnyddwyr hyn yn bodoli mewn llawer o gymunedau a byddant yn tywys y defnyddiwr am yr hawliau sydd ganddynt wrth brynu ar-lein nad yw'n foddhaol. Gallwch ymweld â phyrth fel ADICAE i gael mwy o wybodaeth am siopa ar-lein.
Canolfan Defnyddwyr Ewropeaidd (Undeb Ewropeaidd)
Dim ond pan fydd y siopau ar-lein yn Sbaen y gall y sefydliadau a grybwyllir uchod roi sylw i achosion, ond gall hefyd fod yn wir bod y siop dramor. Yn yr achosion hyn, gellir gwneud yr hawliad trwy'r Ganolfan Defnyddwyr Ewropeaidd i dderbyn y cyngor priodol.
gov (Prynu Rhyngwladol)
Pan fydd y pryniant wedi'i wneud i gwmni nad yw yn yr Undeb Ewropeaidd, yna mae'n rhaid nodi'r porth Econsumer.gov i wneud yr hawliad priodol, y ddolen hon sy'n gyfrifol am ddatrys yr amheuon a bydd yn rhoi'r cyngor angenrheidiol i'r defnyddiwr. i wneud hawliadau am bryniannau yn rhyngwladol.
Hefyd, mae yna rai dolenni gwe lle gallwch chi gael cyngor am bryniannau twyllodrus:
- Y Comisiwn Masnach Ffederal yn y cyfeiriad canlynol: gov / cwyn.
- I Dwrnai Cyffredinol y wladwriaeth, gan ddefnyddio'r wybodaeth gyswllt sydd ar gael yn org (yn Saesneg).
- Eich asiantaeth amddiffyn defnyddwyr sir neu wladwriaeth. Dewch o hyd i wybodaeth manylion cyswllt ar dudalennau glas y llyfr ffôn o dan yr adran Llywodraeth sir a gwladwriaeth, neu gallwch hefyd ymweld â'r dudalen govyn yr adran "Ble i Ffeilio Cwyn".
- trwy Better Business Bureau.
