putos kini nahimong uso sa bag-ohay nga mga semana. Ug dili alang sa pagka-epektibo sa mga serbisyo sa transportasyon ug parsela diin kini natukod lima ka tuig na ang milabay sa Dubai. Kini nga kompanya nakasulod sa mata sa bagyo tungod sa daghang mga reklamo gikan sa daghang mga tiggamit bahin sa pagkalangan o pagkawala sa ilang mga parsela. Kadaghanan sa mga akusasyon makita pinaagi sa social network nga Twitter, diin ang mga alegasyon sa usa ka giingong scam nga nalambigit sa Pack nahimong viral.
Apan unsa ang Pack ug unsa ang mga serbisyo niini?
Aron makasulod sa konteksto ug masabtan kung unsa ang nanghitabo, ang una nga butang nga kinahanglan nimong mahibal-an mao nga kini usa ka kompanya nga gilangkuban sa internasyonal nga mga inhenyero sa pagtanyag sa mga serbisyo sa transportasyon ug parsela. Sumala sa impormasyon nga gihatag sa opisyal nga website niini, ang Paack gimugna aron "magtanyag og dugang nga bili sa online sales" nga komon kaayo karon.
Sa tinuud, maayo nga ingon Amazon y Ang Korte sa Ingles gihangyo ang ilang mga serbisyo, taliwala sa mga estratehikong alyansa nga, sumala sa mga pangutana nga gihimo sa mga tiggamit, mahimo’g ibutang sa peligro ang maayong reputasyon nga nakab-ot sa duha nga virtual nga mga tindahan, pagkahuman sa mga tuig nga wala’y hunong nga pagtrabaho.
Sa pagkakaron, ang Paack nakabase sa Barcelona, diin nakahimo kini nga usa ka grupo sa trabaho sa labaw sa 200 nga mga tawo. Ang punto mao nga taliwala sa labing inila nga mga reklamo sa Twiiter, wala’y usa kanila nga nagtubag sa mga tawag nga gihimo aron mangayo og tin-aw nga kasayuran bahin sa kung diin ang mga pakete nga gipadala nga "dili makaabut sa ilang destinasyon."
Ngano nga ang Paack gipresentar nga labaw pa sa madawat nga kapilian?
Sama sa bisan unsang kompanya karon, ang Paack nakahimo usab usa ka opisyal nga panid sa internet diin nagpakita kini nga may kalabotan nga kasayuran bahin sa mga serbisyo niini. Sigurado, ang imong katuyoan mao ang pagpahibalo sa imong kaugalingon ug pagdani sa daghang mga kustomer. Lakip sa labing may kalabotan nga datos sa imong website, makit-an namon ang usa ka seksyon nga nagpatin-aw kung ngano nga kini usa ka maayong kapilian.
- Gisugyot nga kantidad: Gigarantiyahan niini ang mga paghatud nga nagsunod sa pipila nga mga parameter, lakip ang kapilian sa pag-iskedyul alang sa mga kliyente niini aron mahibal-an kung asa ang ilang mga padala.
- Teknolohikal nga plataporma: Ang plataporma sa Paack gimugna uban ang labing abante nga mga sistema, aron magarantiya ang usa ka dako nga kasinatian.
- Kasinatian sa pagpadala: Sumala sa kaugalingon nga portal, ang kapasidad sa pagpadala niini adunay "labing maayo nga rating" sa mga kostumer, ingon man sa Google TrustPilot.
- Kaugalingong network sa transportasyon: Giangkon sa kompanya nga gikontrol niini ang kaugalingon nga network sa pag-apod-apod. Apan dili kini tanan, tungod kay gipamatud-an usab niini nga ang mga propesyonal nga magamit alang sa pagdala sa mga transportasyon adunay usa ka kamalaumon nga lebel sa kasinatian.
- Nasyonal ug European nga sakup: Gi-report usab nila nga magamit sila sa hapit na 60 ka siyudad gikan sa 4 ka nasod. Dugang pa, kini nagpakita nga sila anaa sa proseso sa pagpalapad ug pagtubo.
Ang mga reklamo padayon nga nag-uswag
Bisan kung ang ilang website naghisgot bahin sa mga benepisyo nga mahimo nimong makuha pinaagi sa pag-hire sa Paack, ang mga tiggamit nagdiskarga sa ilang kasuko sa Twitter ug ang mga negatibo nga komento alang sa usa ka "makalilisang nga serbisyo" nahimong labi nga nagbalikbalik.
Ang tono nga gigamit sa mga tiggamit nagpakita sa ilang pagkadiskontento, nga nag-angkon sa kadaghanan sa mga mensahe nga gipatik nga sila mga biktima sa scam. Kung atong kolektahon ug analisahon ang mga tweet, mahimo natong i-highlight ang mosunod:
- Si Paack dayag nga nagsulti sa pipila ka mga okasyon nga wala sila makahimo sa paghatod sa pipila ka mga parsela kay walay tawo nga nagdumala sa balay nga makadawat niini. Apan ang parehas nga mga tiggamit nanghimakak sa kasayuran, nga nag-ingon nga sa panahon sa giingon nga paghatod nga natala ni Paack adunay mga tawo sa reception site.
- Gipahayag sa mga tiggamit nga tungod sa kanunay nga mga paglangan, gisulayan nila nga wala magmalampuson aron matukod ang komunikasyon sa kompanya sa pagpadala. Gisiguro nila kana walay usa nga mitambong sa mga email ug pinaagi sa chat dili nila makuha ang mga tubag nga ilang gikinahanglan.
- Lakip sa mga reklamo sa Twitter, among nakit-an nga daghang mga tawo ang naghimo og daghang mga order sa mga virtual nga tindahan, diin wala sila makadawat bisan unsa kung ang mga produkto gipadala ni Paack.
- Dayag, ang Paack nagpakita usab sa plataporma niini nga ang pipila ka mga produkto nahatag, kung ang parehas nga tiggamit nag-angkon nga wala sila makadawat bisan unsang produkto sa ilang mga kamot. Gani, ang uban nagreklamo nga kapin sa usa ka buwan na nga wala silay tubag ug nahadlok nga mawad-an sila sa ilang order hangtod sa hangtod.
- Girekomenda sa uban ang pagpangayo og kasayuran bahin sa kompanya nga magpadala sa pipila ka mga produkto pagkahuman mapalit online. Kung sila itugyan sa Paack, ilang gisugyot nga kanselahon dayon ang serbisyo, aron malikayan ang pagkawala sa salapi ug produkto.
- Gipakita sa usa ka grupo nga likayan nila ang pagpamalit sa mga tindahan nga nagpili sa Paack ingon ilang kompanya sa transportasyon. Apan nagtuo usab sila nga ang mga tindahan sama sa Amazon ug La Corte Inglés kinahanglan nga likayan kini nga matang sa serbisyo aron dili mawala ang ilang dungog.
- Ang mga online store sama sa Amazon nag-ingon nga ang ilang mga paghatod gihimo sa tukma sa panahon nga paagi ngadto sa Paack, nga maoy nagdumala sa paghimo sa kargamento. Sa tinuud, ang ubang mga virtual nga tindahan nag-angkon sa pipila ka mga responsibilidad pinaagi sa pagbalik sa ilang mga kustomer sa salapi alang sa ilang pagpalit.
- Adunay mga kliyente nga wala nagpatin-aw kung giunsa sa Paack platform, ang kahimtang sa gipadala mga pagbag-o sa mga tipik sa minuto sa gitugyan.
- Ang mayoriya nagmarka sa nahisgutang transport and parcel company nga scammer, aduna pa gyuy nagpatik sa litrato sa mga founder sa ilang account aron mailhan sila sa ubang mga tawo.
Bisan pa sa daghang mga reklamo ug pangutana, ang lokal ug nasudnon nga prensa wala mopalanog sa kahimtang. Wala usab kami nahibal-an nga usa ka pahayag gikan sa mga representante sa kompanya. Samtang, ang mga tawo nga mibati nga gi-scam ni Paack, magpadayon sa paggamit sa mga social network aron i-download batok sa usa ka kompanya nga nagsiguro nga ang rate sa kalampusan niini milapas sa 90%, apan nga sa praktis ug sa paghukom sa mga komento batok kaniya, kini nagpakita sa sukwahi.
