Ang pagsulod ni Míriam (tinumotumo nga numero) sa usa ka lista sa mga makahadlok nga tawo nagsugod human sa usa ka kasabutan uban sa iyang kanhi nga kompanya sa telepono. Mga bulan human sa pag-ilis sa mga operator, ang miaging kompanya nangayo og bayad sa pipila ka mga bayronon bisan pa nga siya naka-unsubscribe pipila ka bulan ang milabay. Mibalibad si Míriam sa pagbayad sa 60 euros nga ilang gipangayo, tungod kay dili makiangayon ang pagpas-an sa mga bayronon sa usa ka kompanya nga dili na niya sakop. Gikan didto nagsugod ang iyang kalisdanan. Tungod niini, nakadawat siya usa ka komunikasyon nga nagpahibalo kaniya bahin sa paglakip sa iyang numero ug pagtawag sa usa ka lista sa mga dili mamaligya. Kining tanan, bisan pa sa pag-angkon sa makadaghang higayon niana
ang gi-imputed nga utang dili mabayran.
Paglabay sa duha ka tuig, nalakip gihapon si Míriam sa maong black list ug mag-antos sa mga sangpotanan sa dihang mosulay siya sa pagbuhat sa adlaw-adlaw nga mga pamaagi o buluhaton. Dili siya makakuha og financing aron makapalit og bag-ong sakyanan ni makailis siya og elektrisidad, gas o, pag-usab, kompanya sa telepono. Ang hinungdan mao nga ang usa ka dako nga bahin sa mga kompanya sa service provider ug mga institusyon sa pinansya nagkonsulta sa kini nga mga lista - pagkahuman magbayad usa ka bayad - sa wala pa maghatag usa ka pautang o pagpirma sa usa ka kontrata alang sa bisan unsang sukaranan nga serbisyo. Karon, ang iyang kaso nag-ung-ong nga resolusyon sa korte human sa pagpasaka og kaso uban sa tabang sa Asufin association.
Gipangayo usab sa usa ka operator gikan kang Julián Latorre ang pagbayad sa kantidad nga 600 euros nga dili katumbas sukad nga gihimo niya ang pagbalhin sa lain nga kompanya sa telecom, nga nagsunod sa tanan nga mga kinahanglanon ug sa dihang natapos na ang gikasabutan nga panahon sa pagpabilin. Ang nahisgutan nagdumili sa pagbayad sa kuwarta nga giangkon tungod kay dili kini tinuod nga utang ug sa wala madugay gisilotan sa operator: ang iyang numero gilakip sa usa niini nga mga rekord. Human sa pagreklamo pinaagi sa OCU, gitangtang ni Julián ang hugaw gikan sa listahan apan kinahanglang mag-antos sa lainlaing mga silot sulod sa mga bulan. Daghan ang mga kalisud, gikan sa pagdawat sa usa ka pagdumili sa dihang nagpirma sa insurance alang sa iyang sakyanan, ngadto sa mga problema sa mga financier nga wala magduha-duha sa pag-withdraw sa mga credit card nga ilang gi-link sa lain-laing mga negosyo. “Bisan unsang entidad nga akong giadtoan, ila kong giingnan nga dili,” miingon si Julián.
Ang mga yugto nga giantos ni Míriam o Julián kasagarang mahitabo sa Espanya. Aron makasulod sa usa ka file sa mga defaulters, ang kinahanglan nimong buhaton mao ang paghunong sa pagbayad sa usa ka bill nga 50 euros lang. Gikonsiderar nga daghan sa mga default dili taas nga bayad sa pag-import, ang mga sangputanan mahimong makaparalisa sa pagkontrata sa mga batakang serbisyo sa apektadong konsumedor. Ang pagkabutang sa usa niini nga mga lista makadaot sa lungsoranon kon bahin sa pagkontrata sa mga batakang serbisyo alang sa adlaw-adlaw nga kinabuhi sama sa pagpautang, dinalian nga pautang, credit card o pagrehistro sa linya sa telepono o kuryente o gas sa usa ka balay. , ug uban pa.
Ang mga file nga naglihok sa Spain daghan. Lakip niini ang mga naglihok isip pribadong kompanya, sama sa Asnef (National Association of Credit Financial Establishments), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) o Experian Credit Bureau. Ang Bank of Spain, sa bahin niini, adunay Cirbe (Risk Information Center), nga, bisan kung dili kini usa ka rehistro sa mga dili mamaligya, nagtanyag kasayuran sa mga tawo kansang natipon nga peligro milapas sa 1.000 euro. Sa kinatibuk-an, kini nga mga lista nagsilbi aron mapamatud-an nga ang tiggamit nga nagpakita nga narehistro sa kanila dili solvent ug busa, adunay taas nga peligro kung nagpirma sa usa ka pautang o kontrata sa serbisyo uban kaniya.
Ang mga tinubdan gikan sa usa sa labing inila nga mga file, si Asnef, nagpatin-aw sa ABC nga ang mga datos nga gilakip gigamit alang sa katuyoan sa paghatag seguridad sa komersyal nga trapiko, ingon man "aron makatabang sa pagpugong sa ulahi nga pagbayad ug pagsusi sa pinansyal nga solvency sa natural ug legal nga mga tawo. .”“. Wala maghatag ang Asnef og mga numero nga may kalabotan sa tipo sa utang o ang eksaktong ihap sa mga tawo nga narehistro sa file, apan giingon nila nga sa unang mga semana sa pandemya adunay gamay nga pagtaas sa gidaghanon sa mga utangan. "Apan, adunay dayon nga pagkunhod tungod sa mga moratorium nga gi-aprobahan sa Gobyerno ug ang sektoral nga kasabutan nga i-postpone ang mga operasyon sa financing sa mga kliyente sa among mga kauban nga entidad," giangkon ang parehas nga mga gigikanan.
Pag-angkon og bayad
Dugang pa, adunay daghang mga kaso sama sa Míriam, diin ang mga tawo nasayop sa pagsulod, ingon nga mahitabo kung adunay mga dili pagsinabtanay sa usa ka kompanya sa suplay, pananglitan. "Bisan ang labing halangdon sa mga nagbayad mahimo nga usa ka adlaw makakita sa ilang NUM sa usa ka file," nagpasidaan ang asosasyon sa mga konsumedor sa OCU. Sa tinuud, adunay mga kaso sa pag-agaw sa personalidad o malimbongon nga pag-hire nga naghimo kanato nga mahulog sa usa ka balay sa kaka diin, sa sulod, lisud kaayo ang pag-ikyas.
Usa ka walay kalabutan nga paglakip
Ang OCU nagtumong sa kaso ni Gabriel (tumotumo nga numero), kinsa mitaho ngadto sa AEPD sa iyang paglakip sa usa ka file sa mga dili mamaligyaay nga wala kini legal nga lakang. Ang Data Protection Agency nagpahamtang ug multa nga 50.000 euros sa Unión de Créditos Inmobiliarios, usa ka kompanya nga naghimo sa dili husto nga paglakip alang niini nga hinungdan ug ang silot sa ulahi gikumpirma sa National Court ug sa Korte Suprema. Ang hukom nahinumdom nga alang sa paglakip sa data sa user sa usa ka rehistro nga mahimong lehitimo, kini dili igo alang sa utang nga tukma, apan ang paglakip kinahanglan usab nga may kalabutan. Niini nga kaso, dili kini mao ang kaso tungod kay gihangyo ni Gabriel ang pag-annul sa daghang mga clause sa mortgage loan.
Si Ileana Izverniceanu, direktor sa komunikasyon sa OCU, nahinumdom nga, usahay, ang paglakip gihimo sa sayup, ang utang dili tinuod o wala makatagbo sa mga kinahanglanon alang sa pagrehistro sa file. Kung kini mahitabo, ang apektadong tawo kinahanglan nga mohangyo sa pagtangtang sa rehistrasyon gikan sa naghupot sa rehistrasyon sa diha nga sila nagpahibalo kanimo sa pagkalakip. Kung dili sila motubag, kinahanglan kini i-report sa Spanish Data Protection Agency (AEPD) ug, sa katapusan, adunay kapilian sa hudisyal nga pag-angkon nga bayad alang sa kadaot nga gipahinabo sa dili husto nga paglakip. Sa laing bahin, kung maangkon nga tinuod ang utang, kinahanglang bayran una sa konsumidor ug angkonon ug tipigan ang pruweba sa pagbayad aron malikayan ang mga problema sa umaabot.
Giila ni Fuentes de Asnef nga sa mga "espesipiko kaayo" nga mga okasyon mahimong adunay mga kaso diin ang usa ka konsumidor biktima sa malimbongong pagkontrata o pagpangawat sa pagkatawo o pagpangawat. Mabug-at, hinumdomi nga ang mga lungsuranon adunay libre nga serbisyo aron magamit ang ilang mga katungod sa pag-access, pagtul-id, pagkansela, pagsupak ug limitasyon.
pagsukod sa presyur
Sa laing bahin, ang paglakip sa usa niini nga mga file sa solvency sa asset gigamit isip usa ka paagi sa pagpit-os sa pag-angkon og utang. Apan ang mga lungsuranon nga nalakip sa sayup dili lamang adunay katungod nga mapapas ang ilang mga datos, apan mahimo usab silang mangayo og bayad sa korte. Niining bahina, si Fernando Gavín, gikan sa Gavín & Linares, ang mga kaabag nga abogado ni Asufin, nagpasiugda nga ang Korte Suprema nag-establisar nga kung adunay usa nga mosulod sa usa ka lista sa mga wala’y bayad kini ang pagtimbang-timbang sa solvency sa usa ka tawo. “Ang tumong dili mao ang pagpugos sa usa ka tawo sa pagbayad sa utang. Sa ato pa, kini nga mga lista dili magamit sa usa ka mapugsanon nga paagi, ug labi pa kung ang kustomer adunay pag-angkon nga bukas pinaagi sa departamento sa serbisyo sa kostumer, ”dugang ni Gavín.
Sa samang higayon, gipasiugda ni Gavín nga ang pinakabag-o nga bayad nga gipugos sa mga kompanya sa pagbayad tungod sa paglapas sa katungod sa pagpasidungog gibanabana sa liboan ka euros. "Isulti nila sa kini nga mga kompanya nga ang mga shortcut dili angay, kung gusto nila nga mangolekta usa ka utang, ang paagi mao ang pag-file sa usa ka kaso," ingon ni Gavín.
Uban niini nga mga linya, ang tigpamaba sa Facua, Rubén Sánchez, miinsistir karong semanaha atol sa presentasyon sa #yonosoymoroso nga kampanya nga ang pagpahamtang sa mga multa sa natural o legal nga tawo nga responsable sa paglakip sa utangan nga file mao ang pinakamaayong paagi sa pagpugong sa mga kompanya. "Ang desisyon nga ilakip ang usa ka konsumedor sa usa ka rehistro mahimong hugaw nga mga kompanya kung nahibal-an nila nga ang usa ka konsumedor nagsumite usa ka reklamo," gipasidan-an ni Sánchez.
Kanus-a ka nila mabutang sa usa ka file?
-Aron legal nga maapil ang usa ka tawo sa usa ka listahan sa mga namalibad, ang utang kinahanglan nga "sigurado, tungod ug bayronon", nga mao, kini kinahanglan nga usa ka tinuod nga utang nga kinahanglan nga gibayran sa nangagi ug kinahanglan nga ipakita. .
-Ang dili pagbayad kay sa kantidad nga labaw pa sa 50 euros. Busa, ang mga kompanya dili mahimong ilakip kadtong adunay utang nga ubos pa sa 50 euro sa lista sa mga namalibad.
– Kung ang utang anaa sa proseso sa administratibo, hudisyal o arbitrasyon nga diskusyon, ang paglakip sa lungsoranon nga gikuwestiyon sa bisan unsang rehistro niini nga matang dili maproseso.
-Ang pagdugang sa usa ka lista dili mahimong ligal kung sa panahon sa pagkontrata sa maayo o serbisyo ang konsumedor wala gipasidan-an sa posibilidad nga maapil sa rehistro sa usa ka wala magbayad kung wala’y bayad.
-Ang labing taas nga yugto sa panahon nga ang datos nagpabilin sa file hangtod sa lima ka tuig gikan sa petsa sa pag-expire sa obligasyon nga hinungdan sa utang, ingon nga nahinumduman sa OCU.
