Gipahibalo sa Amazon ang pagpasaka sa una nga kaso niini sa Spain ug ang una nga reklamo niini sa Italy batok sa pagrepaso sa pagpalit ug pagbaligya sa mga panid, nga sa unang kaso gitumong batok sa Agencia Reviews ug, sa ikaduha, batok sa usa ka iladong website nga adunay network sa mga tawo nga andam nga mopalit sa mga produkto sa Amazon nga libre baylo sa lima ka bituon nga mga pagsusi. Duha ka mga pamaagi nga gidugang sa laing 8 nga mga reklamo nga gisang-at alang sa susamang mga rason sa Estados Unidos batok sa mga tigdumala sa labaw pa sa 11.000 ka mga web page ug mga social network nga, sumala sa higanteng e-commerce sa usa ka pahayag, "misulay sa pagmantala sa malimbungon nga insentibo nga mga review sa Amazon ug sa ubang mga tindahan baylo sa libre nga mga produkto o salapi.
Ang Mga Review sa Agencia nakabase sa Spain ug, kanunay sumala sa kompanya nga gipangulohan ni Jeff Bezos, gipunting ang mga tigbaligya ug kustomer sa Amazon pinaagi sa mga agianan sa instant messaging sa ikatulo nga partido aron malikayan ang pagkontrol sa platform. Sumala sa iyang imbestigasyon, ang giingong malapason mo-refund sa presyo sa mga produkto nga gipalit sa higayon nga mamantala ang 5-star review sa web.
"Paglimbong sa mga konsumedor"
Ni Patricia Matey, CEO sa NoFakes (kompaniya nga nagdumala niining mobile application nga espesyalista sa mga review), ang nahitabo mao ang "maayo kaayo nga balita alang sa mga konsumedor" ug, isip pananglitan, iyang gihisgutan nga 9 sa 10 ka mga konsumedor nagbasa tali sa 1 ug 6 nga mga review kaniadto. aron itandi ang usa ka produkto. Niini nga pagsabut, siya nangatarungan nga "kung ang usa ka produkto o serbisyo adunay positibo nga mga opinyon, ang pagbaligya niini mahimong motaas hangtod sa 270% kung itandi kung wala sila." Usa ka numero nga mahimong mosaka hangtod sa 380%. Bisan pa, gipasidan-an ni Matey nga "adunay usa ka malimbongon nga merkado diin hangtod sa 55% sa mga pagsusi nga gipatik sa internet dili tinuod."
Nga, sa iyang opinyon, makadaot sa doble tungod kay "sila makadaut sa reputasyon sa mga negosyo" ug magdahum nga "usa ka limbong sa konsumidor sa pagpalit sa mga produkto o serbisyo nga walay kalidad nga gipakita sa ilang mga review." "Kini nga hangyo usa ka bahin sa estratehiya sa Amazon sa pagpakig-away niini nga global nga panghitabo", ilang gipasiugda gikan sa teknolohiya diin ilang gipasiugda nga kini ang una nga aksyon sa kini nga matang nga ilang gihimo sa Espanya ubos sa panalipod sa bag-o nga reporma sa Law of Unfair Competition nga nagpuntirya sa malimbongong mga pagsusi.
Ang Global Vice President of Services sa Amazon Sellers nga si Dharmesh Mehta, nagpasalig nga "wala'y lugar alang sa bakak nga mga pagsusi sa Amazon, o bisan asa sa retail distribution chain" ug gipasiugda nga ang mga sibil nga kaso sa Spain ug Italy kabahin sa estratehiya niini. aron ang mga kustomer niini makahimo sa ilang mga pagpalit "uban ang pagsalig sa among tindahan".
Sa Italyano nga kaso, kini nakahukom sa pagsugod sa kriminal nga proceedings base sa Italyano nga lehislasyon - nga naghatag alang sa mga multa ug mga termino sa bilanggoan - sa, sumala sa Amazon, sa paghimo sa tin-aw nga "determinasyon" sa kompanya "batok niini nga matang sa kalihokan.
