একটি বন্ধকী ছাড়া এবং বিদ্যুৎ নিবন্ধন করতে সক্ষম হচ্ছে না

তার পুরানো টেলিফোন কোম্পানির সাথে মতবিরোধের পর মিরিয়ামের (কাল্পনিক সংখ্যা) বিষণ্ণ তালিকায় প্রবেশ শুরু হয়েছিল। অপারেটর পরিবর্তনের কয়েক মাস পরে, আগের কোম্পানিটি কয়েক মাস আগে সদস্যতা ত্যাগ করা সত্ত্বেও কিছু রসিদ পরিশোধের দাবি জানায়। মরিয়ম 60 ইউরো যা তারা চেয়েছিল তা দিতে অস্বীকার করেছিল, এই বিবেচনায় যে একটি কোম্পানির বিল বহন করা অনুচিত ছিল যেটির সাথে সে আর অন্তর্গত ছিল না। সেখান থেকেই তার অগ্নিপরীক্ষা শুরু হয়। এই কারণে, তিনি একটি যোগাযোগ পেয়ে তাকে তার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে অবহিত করেন এবং খেলাপিদের তালিকায় ডাকেন। এ সব, একাধিকবার দাবি করা সত্ত্বেও

অভিযুক্ত ঋণ পরিশোধযোগ্য ছিল না.

দুই বছর পরে, মিরিয়াম এখনও সেই কালো তালিকায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং যখন সে পদ্ধতি বা দৈনন্দিন কাজগুলি সম্পাদন করার চেষ্টা করবে তখন ফলাফল ভোগ করবে৷ তিনি একটি নতুন গাড়ি কেনার জন্য অর্থায়ন পেতে পারেন না বা তিনি বিদ্যুৎ, গ্যাস বা আবার তার টেলিফোন বিক্রি করে এমন কোম্পানি পরিবর্তন করতে পারেন না। কারণ হল যে একটি বৃহৎ সংখ্যক পরিষেবা প্রদানকারী এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান এই তালিকাগুলির সাথে পরামর্শ করে - একটি ফি প্রদানের পরে - একটি ঋণ প্রদান বা কোনো মৌলিক পরিষেবার জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করার আগে৷ আসুফিন সমিতির সহায়তায় মামলা দায়েরের পর এখন তার মামলা আদালতে নিষ্পত্তির অপেক্ষায় রয়েছে।

জুলিয়ান ল্যাটোরেকে একজন অপারেটর দ্বারা 600 ইউরোর পরিমাণ প্রদানের জন্যও দাবি করা হয়েছিল যা সঙ্গতিপূর্ণ নয় কারণ তিনি সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে অন্য টেলিকোতে স্থানান্তর করেছিলেন এবং একবার সম্মত স্থায়ী মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে। উপরে উল্লিখিত একটি প্রকৃত ঋণ গঠন না করার জন্য দাবিকৃত অর্থ পরিশোধ করতে অস্বীকার করেছিল এবং শীঘ্রই অপারেটর দ্বারা শাস্তি দেওয়া হয়েছিল: তার নম্বর এই রেকর্ডগুলির মধ্যে একটিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল। ওসিইউ-এর মাধ্যমে দাবি করার পরে, জুলিয়ান তালিকা থেকে নোংরা অপসারণ করেছিলেন কিন্তু কয়েক মাস ধরে বিভিন্ন শাস্তি সহ্য করতে হয়েছিল। অসুবিধাগুলি বিভিন্ন ছিল, যখন এটি তার গাড়ির জন্য বীমা স্বাক্ষর করার সময় প্রত্যাখ্যান করা থেকে শুরু করে, অর্থদাতাদের সাথে সমস্যা যারা তারা বিভিন্ন ব্যবসার সাথে যুক্ত করা ক্রেডিট কার্ডগুলি প্রত্যাহার করতে দ্বিধা করে না। "আমি যেকোন সত্তায় গিয়েছিলাম, তারা আমাকে না বলেছিল," জুলিয়ান বলেছেন।

মিরিয়াম বা জুলিয়ান দ্বারা ভোগা পর্বগুলি স্পেনে তুলনামূলকভাবে প্রায়শই ঘটে। একটি অপরাধী ফাইল প্রবেশ করার জন্য, মাত্র 50 ইউরোর একটি রসিদ প্রদান বন্ধ করা যথেষ্ট। এই বিবেচনায় যে অনেকগুলি অ-প্রদানগুলি উচ্চ আমদানির কারণে নয়, এর পরিণতিগুলি ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তাদের দ্বারা মৌলিক পরিষেবাগুলির চুক্তিকে পঙ্গু করে দিতে পারে। এই তালিকাগুলির মধ্যে একটিতে থাকা নাগরিকের ক্ষতি করে যখন দৈনন্দিন জীবনের জন্য মৌলিক পরিষেবাগুলি যেমন বন্ধকী, একটি জরুরি ঋণ, একটি ক্রেডিট কার্ড বা টেলিফোন লাইন বা বাড়িতে বিদ্যুৎ বা গ্যাস নিবন্ধন করা, অন্যদের মধ্যে।

স্পেনে কাজ করা ফাইলগুলি বিভিন্ন। তাদের মধ্যে যারা বেসরকারি কোম্পানি হিসেবে কাজ করে, যেমন আসনেফ (ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ ফিনান্সিয়াল ক্রেডিট এস্টাবলিশমেন্টস), RAI (অপেইড অ্যাকসেপ্টেন্সের রেজিস্ট্রি) বা এক্সপেরিয়ান ক্রেডিট ব্যুরো। ব্যাঙ্ক অফ স্পেন, তার অংশের জন্য, Cirbe (ঝুঁকি তথ্য কেন্দ্র) রয়েছে, যদিও এটি খেলাপিদের একটি নিবন্ধন নয়, এটি এমন ব্যক্তিদের তথ্য প্রদান করে যাদের জমা ঝুঁকি 1.000 ইউরোর বেশি। সাধারণভাবে, এই তালিকাগুলি যাচাই করার জন্য পরিবেশন করে যে তাদের মধ্যে নিবন্ধিত হওয়া ব্যবহারকারী দ্রাবক নয় এবং তাই, তার সাথে একটি ঋণ বা পরিষেবা চুক্তি স্বাক্ষর করার সময় একটি উচ্চ ঝুঁকি রয়েছে।

সবচেয়ে পরিচিত ফাইলগুলির মধ্যে একটির সূত্র, আসনেফ, ABC-কে ব্যাখ্যা করে যে অন্তর্ভুক্ত ডেটা বাণিজ্যিক ট্র্যাফিকের নিরাপত্তা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, সেইসাথে "অপরাধ প্রতিরোধে এবং স্বাভাবিক এবং আইনী ব্যক্তিদের স্বচ্ছলতা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।" আসনেফ থেকে তারা ঋণের ধরণ বা ফাইলে নিবন্ধিত ব্যক্তির সঠিক সংখ্যা সম্পর্কে পরিসংখ্যান সরবরাহ করে না, তবে তারা বলে যে মহামারীর প্রথম সপ্তাহগুলিতে ঋণখেলাপিদের সংখ্যা সামান্য বৃদ্ধি পেয়েছে। “কিন্তু, সরকার কর্তৃক অনুমোদিত স্থগিতাদেশ এবং আমাদের সংশ্লিষ্ট সত্ত্বার ক্লায়েন্টদের অর্থায়ন কার্যক্রম স্থগিত করার জন্য সেক্টরাল চুক্তির কারণে অবিলম্বে ড্রপ হবে,” একই সূত্র স্বীকার করে।

ক্ষতিপূরণ দাবি

উপরন্তু, Miriam's এর মত অনেক কেস আছে, যেখানে কেউ ভুল করে প্রবেশ করে, যেমনটা ঘটতে পারে যদি কোনো সরবরাহ কোম্পানির সাথে ভুল বোঝাবুঝি হয়, উদাহরণস্বরূপ। "এমনকি সবচেয়ে সম্মানিত অর্থদাতারাও একদিন একটি ফাইলে তাদের NUM দেখতে পাবেন," ওসিইউ গ্রাহক সমিতি থেকে সতর্ক করা হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, পরিচয় চুরি বা প্রতারণামূলক নিয়োগের ঘটনা রয়েছে যা আমাদের এমন একটি জালের মধ্যে ফেলে দেয় যেখান থেকে একবার ভিতরে গেলে, পালানো খুব কঠিন।

একটি অপ্রাসঙ্গিক অন্তর্ভুক্তি

ওসিইউ থেকে তিনি গ্যাব্রিয়েলের (কাল্পনিক সংখ্যা) কেস উল্লেখ করেছেন, যিনি এই পদক্ষেপটি আইনী না হয়েই একটি অপরাধী ফাইলে তার অন্তর্ভুক্তির কথা AEPD-কে জানিয়েছেন। ডেটা সুরক্ষা সংস্থা Unión de Créditos Inmobiliarios-এর উপর 50.000 ইউরো জরিমানা আরোপ করেছে, একটি কোম্পানি যে এই কারণে ভুল অন্তর্ভুক্তি করেছে এবং অনুমোদনটি পরে জাতীয় আদালত এবং সুপ্রিম কোর্ট উভয়ই নিশ্চিত করেছে। রায়টি স্মরণ করে যে একটি রেজিস্ট্রিতে ব্যবহারকারীর ডেটা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বৈধ হওয়ার জন্য, ঋণের সঠিক হওয়া যথেষ্ট নয়, তবে অন্তর্ভুক্তিটি প্রাসঙ্গিক হওয়াও প্রয়োজনীয়। এই ক্ষেত্রে, এটি হয়নি কারণ গ্যাব্রিয়েল বন্ধকী ঋণের কয়েকটি ধারা বাতিলের অনুরোধ করেছিলেন।

ওসিইউ-এর কমিউনিকেশন ডিরেক্টর ইলিয়ানা ইজভারনিসিয়েনু স্মরণ করেন যে কখনও কখনও ভুল করে অন্তর্ভুক্তি করা হয়, ঋণটি আসল নয় বা ফাইলে নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। যদি এটি ঘটে থাকে, প্রভাবিত ব্যক্তিটি আপনাকে অন্তর্ভুক্তির বিষয়ে অবহিত করার সাথে সাথে রেজিস্ট্রির মালিকের কাছ থেকে অপসারণের অনুরোধ করতে হবে। যদি তারা সাড়া না দেয়, তবে এটি অবশ্যই স্প্যানিশ এজেন্সি ফর ডেটা প্রোটেকশন (AEPD) কে জানাতে হবে এবং শেষ পর্যন্ত, ভুল অন্তর্ভুক্তির কারণে ক্ষতির জন্য বিচারিকভাবে ক্ষতিপূরণ দাবি করার বিকল্প রয়েছে। অন্যদিকে, যদি স্বীকার করা হয় যে ঋণটি আসল, ভোক্তাকে অবশ্যই আগে তা নিষ্পত্তি করতে হবে এবং দাবি করতে হবে এবং ভবিষ্যতে সমস্যা এড়াতে অর্থপ্রদানের প্রমাণ রাখতে হবে।

Asnef সূত্রগুলি স্বীকার করে যে "খুব নির্দিষ্ট" অনুষ্ঠানে এমন কিছু ঘটনা হতে পারে যেখানে একজন ভোক্তা প্রতারণামূলক চুক্তি বা পরিচয় চুরির শিকার হন। ভারী, তারা নাগরিকদের তাদের অ্যাক্সেস, সংশোধন, বাতিলকরণ, বিরোধিতা এবং সীমাবদ্ধতার অধিকারগুলি ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে পরিষেবা উপলব্ধ করার কথা মনে করিয়ে দেয়।

চাপ পরিমাপ

অন্যদিকে, এই সম্পদ সলভেন্সি ফাইলগুলির একটিতে অন্তর্ভুক্তি একটি ঋণ দাবি করার জন্য চাপের একটি উপায় হিসাবে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু, ভুলবশত অন্তর্ভুক্ত নাগরিকদের শুধুমাত্র তাদের তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নেই, কিন্তু তারা আদালতে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে। এই বিষয়ে, আসুফিনের সহযোগী আইনজীবী গ্যাভিন অ্যান্ড লিনারেস-এর ফার্নান্দো গ্যাভিন মন্তব্য করেছেন যে সুপ্রিম কোর্ট প্রতিষ্ঠিত করেছে যে কেউ যখন একটি অপরাধমূলক ফাইলে প্রবেশ করে তখন এটি একজন ব্যক্তির স্বচ্ছলতার মূল্যায়ন করা হয়। “উদ্দেশ্য কাউকে ঋণ পরিশোধ করতে বাধ্য করা হতে পারে না। অন্য কথায়, এই তালিকাগুলি জবরদস্তিমূলকভাবে ব্যবহার করা যায় না, এবং এমনকি যখন গ্রাহকের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের মাধ্যমে একটি খোলা দাবি থাকে তখনও কম”, গ্যাভিন যোগ করেন।

একই সময়ে, গ্যাভিন আন্ডারলাইন করে যে কোম্পানিগুলিকে সম্মানের অধিকার লঙ্ঘনের জন্য যে সর্বশেষ ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য করা হয়েছে তার পরিমাণ মাইল ইউরোতে পরিমাপ করা হয়েছে। "তারা এই সংস্থাগুলিকে বলবে যে শর্টকাটগুলি এর মূল্য নয়, যদি তারা একটি ঋণ সংগ্রহ করতে চায় তবে একটি মামলা দায়ের করার উপায় হল," গ্যাভিন উল্লেখ করেছেন।

এই লাইনগুলির সাথে, ফ্যাকুয়ার মুখপাত্র, রুবেন সানচেজ, এই সপ্তাহে #yonosoymoroso প্রচারণার উপস্থাপনার সময় জোর দিয়েছিলেন যে ঋণদাতাদের ফাইলে অন্তর্ভুক্তির জন্য দায়ী প্রাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তির উপর জরিমানা আরোপ করা কোম্পানিগুলিকে নিরুৎসাহিত করার সর্বোত্তম উপায়। "একজন ভোক্তাকে একটি রেজিস্ট্রিতে অন্তর্ভুক্ত করার সিদ্ধান্ত কোম্পানিগুলিকে নোংরা করতে পারে যদি তারা জানতে পারে যে একজন ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করে," সানচেজ সতর্ক করেছিলেন।

কখন তারা আপনাকে একটি ফাইলে রাখতে পারে?

- আইনগতভাবে একজন ব্যক্তিকে খেলাপিদের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য, ঋণটি অবশ্যই "নিশ্চিত, বকেয়া এবং প্রদেয়" হতে হবে, অর্থাৎ, এটি একটি প্রকৃত ঋণ হতে হবে যা অতীতে পরিশোধ করা উচিত ছিল এবং অবশ্যই প্রদর্শন করা উচিত।

-অ-প্রদানের পরিমাণ 50 ইউরোর বেশি। অতএব, কোম্পানিগুলি 50 ইউরোর কম পাওনাদের খেলাপিদের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না।

- যদি ঋণটি প্রশাসনিক, বিচারিক বা সালিসী আলোচনার প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকে, তাহলে এই ধরনের যেকোন রেজিস্ট্রিতে প্রশ্নযুক্ত নাগরিকের অন্তর্ভুক্তি প্রক্রিয়া করা হবে না।

- একটি তালিকায় অন্তর্ভুক্তি বৈধ হবে না যদি পণ্য বা পরিষেবার চুক্তি করার সময় গ্রাহককে অর্থ প্রদান না করার ক্ষেত্রে খেলাপিদের একটি রেজিস্টারে শেষ হওয়ার সম্ভাবনা সম্পর্কে সতর্ক না করা হয়।

- ফাইলে ডেটা থাকার সর্বোচ্চ মেয়াদ হল ঋণের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত, যা OCU থেকে প্রত্যাহার করা হয়েছে।