Вписването на Мириам (фиктивен номер) в списъка на мрачните започна след разногласия със старата й телефонна компания. Месеци след смяната на оператора предишната компания поиска плащането на някои касови бележки, въпреки факта, че вече се беше отписал преди няколко месеца. Мириам отказва да плати исканите от тях 60 евро, като счита, че е несправедливо да носи сметките на компания, към която тя вече не принадлежи. Оттам започнаха изпитанията му. Поради тази причина той получил съобщение, с което го уведоми за включването на неговия номер и се обадил в списък на неплатителите. Всичко това, въпреки че няколко пъти твърдяхме това
условният дълг не е бил платен.
Две години по-късно Мириам все още е включена в този черен списък и ще понесе последствията, когато се опита да изпълнява процедури или ежедневни задачи. Той не може да получи финансиране за закупуване на нов автомобил, нито може да смени фирмата, която продава ток, газ или, отново, неговия телефон. Причината е, че голям брой доставчици на услуги и финансови институции се консултират с тези списъци – при плащане на такса – преди да отпуснат заем или да подпишат договор за някаква основна услуга. Сега делото му предстои да бъде решено в съда след завеждане на дело с помощта на сдружение "Асуфин".
Хулиан Латоре също беше поискан от оператор да плати сума от 600 евро, която не отговаряше, тъй като той е направил превода към друго телекомуникационно дружество, отговарящо на всички изисквания, и след изтичане на договорения период на постоянство. Горепосоченият отказва да плати парите, претендирани за това, че не представляват реален дълг и скоро е наказан от оператора: номерът му е включен в един от тези записи. След като подаде иск чрез OCU, Хулиан премахна мръсния от списъка, но трябваше да търпи различни наказания в продължение на месеци. Трудностите бяха различни – от получаване на отказ при подписване на застраховка за колата му, до проблеми с финансисти, които не се поколебаха да изтеглят кредитните карти, които са свързали с различни бизнеси. „Всяко предприятие, при което отидох, ми казаха не“, казва Хулиан.
Епизодите, претърпели от Мириам или Хулиан, се срещат сравнително често в Испания. За да въведете просрочен файл, достатъчно е да спрете да плащате квитанция от само 50 евро. Като се има предвид, че много от неплащанията не се дължат на висок внос, последствията могат да парализират договарянето на основни услуги от засегнатия потребител. Да бъдеш в един от тези списъци вреди на гражданина при договаряне на основни услуги за ежедневието като ипотека, спешен заем, кредитна карта или регистриране на телефонна линия или електричество или газ в къща, наред с други.
Файловете, които работят в Испания, са няколко. Сред тях са тези, които работят като частни компании, като Asnef (Национална асоциация на финансовите кредитни учреждения), RAI (Регистър на неплатените приемания) или Experian Credit Bureau. Банката на Испания от своя страна има Cirbe (Център за информация за риска), който въпреки че не е регистър на неплатежоспособните лица, предлага информация за хора, чийто натрупан риск надхвърля 1.000 евро. Като цяло тези списъци служат за проверка, че регистрираният в тях потребител не е платежоспособен и поради това съществува висок риск при подписване на договор за заем или услуга с него.
Източници от един от най-известните файлове, Asnef, обясняват пред ABC, че включените данни се използват за целите на осигуряване на сигурност на търговския трафик, както и за „помагане за предотвратяване на правонарушения и оценка на платежоспособността на физически и юридически лица. «. От Аснеф не дават данни за вида на дълга или точния брой на регистрираните в досието, но казват, че през първите седмици на пандемията има леко увеличение на броя на длъжниците. „Но веднага ще има спад поради одобрените от правителството мораториуми и секторното споразумение за отлагане на операциите по финансиране на клиентите на нашите асоциирани лица“, признават същите източници.
претендира обезщетение
Освен това има много случаи като този на Мириам, в които се влиза по погрешка, както може да се случи, ако има недоразумения с фирма за доставка, например. „Дори и най-почтените платци може един ден да видят своя NUM във файл“, предупреждават от потребителската асоциация на OCU. Всъщност има случаи на кражба на самоличност или измамно наемане, които ни карат да попаднем в мрежа, от която, веднъж вътре, е много трудно да избягаме.
Неуместно включване
От OCU той се позовава на случая с Габриел (фиктивен номер), който докладва на AEPD включването му в престъпно досие, без тази стъпка да е законна. Агенцията за защита на данните наложи глоба от 50.000 XNUMX евро на Unión de Créditos Inmobiliarios, компания, която направи неправилното включване поради тази причина и санкцията по-късно беше потвърдена както от Националния съд, така и от Върховния съд. В решението се припомня, че за да е легитимно включването на потребителски данни в регистър, не е достатъчно дългът да е точен, но е необходимо и включването да е релевантно. В случая това не е така, защото Габриел е поискал отмяна на няколко клаузи от ипотечния кредит.
Илеана Изверничану, комуникационен директор на OCU, припомня, че понякога включването става по погрешка, дългът не е реален или не отговаря на изискванията за регистрация във файла. Ако това се случи, засегнатото лице трябва да поиска премахването от собственика на регистъра веднага щом ви уведоми за включването. В случай, че те не отговорят, това трябва да бъде докладвано на Испанската агенция за защита на данните (AEPD) и в крайна сметка има възможност да поискате съдебно обезщетение за щетите, причинени от неправилно включване. От друга страна, ако се признае, че дългът е реален, потребителят трябва да го погаси преди и да поиска и запази доказателство за плащане, за да избегне проблеми в бъдеще.
Източници на Asnef признават, че в „много специфични“ случаи може да има случаи, в които потребителят е жертва на измамнически договор или кражба на самоличност. Тежки, те напомнят на гражданите, които са на разположение за безплатна услуга за упражняване на правата си на достъп, поправка, анулиране, противопоставяне и ограничаване.
измерване на налягането
От друга страна, включването в един от тези файлове за платежоспособност на активи се използва като средство за натиск за искане на дълг. Но включените по погрешка граждани не само имат право да бъдат изтрити данните си, но могат и да поискат обезщетение в съда. Във връзка с това Фернандо Гавин от Gavín & Linares, сътрудници на адвокати на Asufin, отбеляза, че Върховният съд е установил, че когато някой влезе в престъпно досие, той трябва да оцени платежоспособността на дадено лице. „Целта не може да бъде да се принуди някого да изплати дълг. С други думи, тези списъци не могат да се използват с принудителен характер, и още по-малко, когато клиентът има открит иск чрез отдела за обслужване на клиенти“, добавя Гавин.
В същото време Гавин подчертава, че последната компенсация, която компаниите са били принудени да платят за нарушаване на правото на чест, се изразява количествено в мили евро. „Те биха казали на тези компании, че преките пътища не си струват, ако искат да съберат дълг, начинът е да заведат дело“, уточни Гавин.
В този смисъл говорителят на Facua, Рубен Санчес, настоя тази седмица по време на представянето на кампанията #yonosoymoroso, че налагането на глоби на физическото или юридическото лице, отговорно за включването в досието на длъжниците, е най-добрият начин за обезкуражаване на компаниите. „Решението за включване на потребител в регистър може да замърси компаниите, ако разберат, че потребител подава жалба“, предупреди Санчес.
Кога могат да те сложат във файл?
-За да бъде законно включено лице в списъка на неплатежоспособните, дългът трябва да е „сигурен, изискуем и изискуем“, тоест трябва да е реален дълг, който е трябвало да бъде платен в миналото и трябва да бъде доказан.
-Неплащането е на сума над 50 евро. Затова фирмите не могат да включат в списъка на неплатителите тези, които дължат по-малко от 50 евро.
– Ако дългът е в процес на административно, съдебно или арбитражно обсъждане, включването на въпросния гражданин в регистър от този тип няма да се обработва.
-Включването в списък няма да е законно, ако в момента на сключване на договора на стоката или услугата потребителят не бъде предупреден за възможността да попадне в регистъра на неплатените в случай на неплащане.
-Максималният срок на престой на данните във файла е до пет години от датата на изтичане на задължението, което е причинило дълга, както припомнят от OCU.
