Унясенне Мірыям (выдуманы нумар) у спіс змрочных пачалося пасля дамоўленасці з яе старой тэлефоннай кампаніяй. Праз некалькі месяцаў пасля змены аператара папярэдняя кампанія запатрабавала аплату некаторых квітанцый, нягледзячы на тое, што ён ужо адпісаўся некалькі месяцаў таму. Мірыям адмовілася плаціць 60 еўра, якія яны прасілі, лічачы, што было несправядліва плаціць па рахунках кампаніі, да якой яна больш не належала. Адтуль і пачаліся яго выпрабаванні. Па гэтай прычыне яму прыйшло паведамленне аб уключэнні яго нумара і выкліку ў спіс неплацельшчыкаў. Усё гэта, нягледзячы на тое, што некалькі разоў гэта заяўляў
налічаны доўг не падлягаў аплаце.
Праз два гады Мірыям па-ранейшаму ўключана ў гэты чорны спіс і панясе наступствы, калі паспрабуе выконваць штодзённыя працэдуры або працэдуры. Ён не можа атрымаць фінансаванне на куплю новай машыны, а таксама не можа змяніць кампанію, якая прадае электрычнасць, газ ці, зноў жа, тэлефон. Прычына ў тым, што вялікая колькасць кампаній-правайдэраў паслуг і фінансавых устаноў звяртаюцца да гэтых спісаў - пасля аплаты збору - перад прадастаўленнем пазыкі або падпісаннем кантракта на любую асноўную паслугу. Зараз яго справа знаходзіцца на разглядзе ў судах пасля падачы пазову з дапамогай асацыяцыі «Асуфін».
Аператар таксама запатрабаваў ад Хуліана Латорэ выплаты сумы ў 600 еўра, якая не адпавядала таму, што ён зрабіў пераход на іншую тэлекамунікацыйную кампанію, выконваючы ўсе патрабаванні, і пасля заканчэння ўзгодненага перыяду пастаяннасці. Згаданы адмовіўся плаціць заяўленыя грошы за тое, што яны не з'яўляюцца рэальнай запазычанасцю, і неўзабаве быў пакараны аператарам: яго нумар быў унесены ў адзін з такіх запісаў. Пасля прэтэнзіі праз ПЦУ Хуліян выключыў бруднага са спісу, але мусіў месяцамі цярпець розныя пакаранні. Цяжкасці былі розныя: ад атрымання адмовы пры афармленні страхоўкі на яго аўтамабіль да праблем з фінансістамі, якія не саромеліся забраць крэдытныя карты, звязаныя з рознымі прадпрыемствамі. «Любая арганізацыя, куды я звяртаўся, мне адмаўляла», — кажа Хуліян.
Эпізоды, ад якіх пакутуюць Мірыям або Хуліян, адбываюцца ў Іспаніі адносна часта. Каб увесці пратэрмінаваны файл, дастаткова спыніць аплату квітанцыі ў памеры ўсяго 50 еўра. Улічваючы, што многія неплацяжы не з'яўляюцца вялікім імпартам, наступствы могуць паралізаваць кантракты на асноўныя паслугі пацярпелым спажыўцом. Знаходжанне ў адным з гэтых спісаў шкодзіць грамадзяніну пры заключэнні кантрактаў на асноўныя паслугі для паўсядзённага жыцця, такія як іпатэка, тэрміновая пазыка, крэдытная карта або рэгістрацыя тэлефоннай лініі, электрычнасці або газу ў доме, сярод іншага.
Файлы, якія працуюць у Іспаніі, розныя. Сярод іх ёсць тыя, якія функцыянуюць як прыватныя кампаніі, такія як Asnef (Нацыянальная асацыяцыя фінансава-крэдытных устаноў), RAI (Рэестр бязвыплатных акцэптаў) або Experian Credit Bureau. Банк Іспаніі, са свайго боку, мае Cirbe (Інфармацыйны цэнтр рызыкі), які, хоць і не з'яўляецца рэестрам неплацельшчыкаў, прапануе інфармацыю пра людзей, чый назапашаны рызыка перавышае 1.000 еўра. Як правіла, гэтыя спісы служаць для праверкі таго, што зарэгістраваны ў іх карыстальнік не з'яўляецца крэдытаздольным і, такім чынам, існуе высокая рызыка пры падпісанні з ім дамовы аб пазыцы або аказанні паслуг.
Крыніцы з аднаго з самых вядомых файлаў, Asnef, тлумачыць ABC, што ўключаныя даныя выкарыстоўваюцца з мэтай забеспячэння бяспекі камерцыйнага трафіку, а таксама «дапамагаюць прадухіляць правапарушэнні і ацэньваць плацежаздольнасць фізічных і юрыдычных асоб» . З Asnef яны не даюць лічбаў, звязаных з тыпам запазычанасці або дакладнай колькасцю людзей, зарэгістраваных у файле, але кажуць, што ў чаканні першых тыдняў пандэміі назіраецца невялікі рост колькасці даўжнікоў. «Але змяншэнне адразу ж будзе з-за зацверджаных урадам мараторыяў і галіновага пагаднення аб адтэрміноўцы фінансавых аперацый кліентаў нашых асацыяваных арганізацый», — прызнаюць тыя ж крыніцы.
патрабаваць кампенсацыі
Акрамя таго, ёсць шмат такіх выпадкаў, як Мірыям, якія ўводзяцца памылкова, як можа здарыцца, напрыклад, калі ўзнікнуць непаразуменні з кампаніяй-пастаўшчыком. "Нават самыя пачэсныя плацельшчыкі аднойчы могуць убачыць свой NUM у файле", - папярэдзіла спажывецкая асацыяцыя OCU. Фактычна, бываюць выпадкі крадзяжу асабістых дадзеных або махлярскага найму, якія прымушаюць нас трапляць у сетку, з якой, трапіўшы ўнутр, вельмі цяжка вырвацца.
Недарэчнае ўключэнне
Ад OCU ён спасылаецца на справу Габрыэля (выдуманы нумар), які асудзіў перад AEPD сваё ўключэнне ў файл неплацельшчыкаў, але гэты крок не быў законным. Агенцтва па абароне даных наклала штраф у памеры 50.000 XNUMX еўра на Unión de Créditos Inmobiliarios, кампанію, якая зрабіла памылковае ўключэнне па гэтай прычыне, і пазней санкцыя была пацверджана як Нацыянальным судом, так і Вярхоўным судом. У пастанове нагадваецца, што для таго, каб уключэнне карыстальніцкіх даных у рэестр было законным, недастаткова дакладнасці запазычанасці, але неабходна, каб уключэнне было актуальным. У дадзеным выпадку гэта было не так, таму што Габрыэль патрабаваў анулявання некалькіх пунктаў іпатэчнага крэдыту.
Ілеана Ізвернічану, дырэктар па камунікацыях ПЦУ, нагадвае, што часам уключэнне адбываецца памылкова, запазычанасць несапраўдная або не адпавядае патрабаванням для рэгістрацыі ў файле. Калі гэта адбудзецца, пацярпелы бок павінен запытаць адкліканне ва ўладальніка запісу, як толькі ён паведаміць вам аб уключэнні. У выпадку, калі яны не адказваюць, трэба паведаміць пра гэта Іспанскаму агенцтву па абароне даных (AEPD) і, у рэшце рэшт, ёсць магчымасць запатрабаваць у законным парадку кампенсацыю за шкоду, прычыненую няправільным уключэннем. З іншага боку, калі прызнаецца, што запазычанасць рэальная, спажывец павінен загадзя разлічыцца з ёй, патрабаваць і захоўваць доказы аплаты, каб пазбегнуць праблем у будучыні.
Крыніцы Asnef прызнаюць, што ў "вельмі спецыфічных" выпадках могуць быць выпадкі, калі спажывец становіцца ахвярай махлярства, выдачы сябе за іншую асобу або крадзяжу асабістых дадзеных. Цяжкія, яны нагадваюць грамадзянам пра бясплатную паслугу для рэалізацыі сваіх правоў на доступ, выпраўленне, адмену, апазіцыю і абмежаванне.
вымярэнне ціску
З іншага боку, уключэнне ў адно з гэтых спадчынных файлаў плацежаздольнасці выкарыстоўваецца як сродак ціску, каб запатрабаваць доўг. Але грамадзяне, уключаныя памылкова, маюць не толькі права на выдаленне сваіх дадзеных, але і могуць патрабаваць кампенсацыі праз суд. У сувязі з гэтым Фернанда Гавін з Gavín & Linares, юрысты, якія супрацоўнічаюць з Asufin, адзначыў, што Вярхоўны суд устанавіў, што калі хтосьці ўводзіць файл неплацельшчыкаў, гэта трэба для ацэнкі плацежаздольнасці чалавека. «Мэтай не можа быць прымус да выплаты доўгу. Іншымі словамі, гэтыя спісы нельга выкарыстоўваць прымусова, і тым больш, калі кліент мае прэтэнзіі, адкрытыя праз аддзел абслугоўвання кліентаў», - дадае Гавін.
У той жа час Гэвін падкрэслівае, што апошняя кампенсацыя, якую кампаніі былі вымушаныя выплаціць за парушэнне права на гонар, вымяраецца ў мілях еўра. «Яны сказалі б гэтым кампаніям, што цэтлікі таго не вартыя, калі яны хочуць спагнаць доўг, спосаб - падаць у суд», - удакладніў Гавін.
У гэтым сэнсе прэс-сакратар Facua Рубен Санчэс настойваў на гэтым тыдні падчас прэзентацыі кампаніі #yonosoymoroso, што накладанне штрафаў на фізічную або юрыдычную асобу, адказную за ўключэнне ў справу даўжнікоў, з'яўляецца лепшым спосабам стрымліваць кампаніі . «Рашэнне аб уключэнні спажыўца ў рэгістратар можа запэцкаць кампаніі, калі яны даведаюцца, што спажывец падае скаргу», — папярэдзіў Санчэс.
Калі яны могуць змясціць вас у файл?
-Для таго, каб законна ўключыць чалавека ў спіс неплацельшчыкаў, запазычанасць павінна быць "пэўнай, належнай і падлягаючай аплаце", гэта значыць гэта павінна быць рэальная запазычанасць, якую трэба было выплаціць у мінулым, і гэта павінна быць прадэманстравана.
- Нявыплата была на суму больш за 50 еўра. Таму прадпрыемствы не могуць уключаць у спіс неплацельшчыкаў тых, хто павінен менш за 50 еўра.
– Калі запазычанасць знаходзіцца ў працэсе адміністрацыйнага, судовага або арбітражнага разгляду, уключэнне адпаведнага грамадзяніна ні ў які рэестр такога тыпу афармляцца не будзе.
— Уключэнне ў спіс не будзе законным, калі пры заключэнні дагавора тавару або паслугі спажывец не будзе папярэджаны аб магчымасці траплення ў рэестр неплацельшчыкаў у выпадку нявыплаты.
— Максімальны тэрмін знаходжання звестак у файле — да пяці гадоў з моманту заканчэння тэрміну абавязацельства, па якім узнікла запазычанасць, — памятаюць у ПЦУ.
