Paket son həftələrdə trendə çevrilib. Və xidmətlərin effektivliyi üçün deyil nəqliyyat və bağlama onun üçün beş il əvvəl Dubayda yaradılmışdır. Bu şirkət onlarla istifadəçinin bağlamalarının gecikməsi və ya itirilməsi ilə bağlı çoxsaylı şikayətləri səbəbindən qasırğanın gözünə girdi. İttihamların çoxunu Twitter sosial şəbəkəsi vasitəsilə görmək olar, burada Pack ilə əlaqəli olduğu iddia edilən fırıldaqçılıq iddiaları virallaşdı.
Bəs Paket nədir və onun xidmətləri hansılardır?
Bir az kontekstdə olmaq və nə baş verdiyini başa düşmək üçün bilməli olduğunuz ilk şey onun şirkət tərəfindən yaradılan bir şirkət olmasıdır. beynəlxalq mühəndislər nəqliyyat və bağlama xidmətləri təklif etmək. Rəsmi internet saytından verilən məlumata görə, Paack bu gün çox yayılmış "onlayn satışlara əlavə dəyər təklif etmək" üçün yaradılıb.
Əslində, böyük kimi Amazon y İngilis Məhkəməsi istifadəçilər tərəfindən verilən suallara görə, hər iki virtual mağazanın uzun illər fasiləsiz işindən sonra əldə etdiyi yaxşı reputasiyanı riskə ata biləcək strateji ittifaqların ortasında öz xidmətlərini tələb etdilər.
Hal-hazırda Paack Barselonada yerləşir və burada işçi qrupu yaratmağı bacarıb 200-dən çox insan. Məsələ ondadır ki, Twiiter-də ən çox diqqət çəkən şikayətlər arasında onların heç biri göndərilən “heç vaxt təyinat yerinə çatmayan” paketlərin harada olduğu barədə dəqiq məlumat tələb etmək üçün edilən zənglərə cavab vermir.
Paack niyə məqbul variantdan daha çox təqdim olunur?
Bu gün hər hansı bir şirkət kimi, Paack da öz xidmətləri haqqında müvafiq məlumatları əks etdirən rəsmi internet səhifəsi hazırlayıb. Şübhəsiz ki, niyyətiniz özünüzü tanıtmaq və daha çox müştəri cəlb etmək olub. Veb saytınızdakı ən uyğun məlumatlar arasında bunun nə üçün yaxşı seçim olduğunu izah edən bir bölmə tapa bilərik.
- Dəyər təklifi: O, müəyyən parametrlərə uyğun olaraq çatdırılmalara zəmanət verir, o cümlədən müştərilərinə göndərişlərinin harada olduğunu bilmək üçün planlaşdırma seçimi.
- Texnoloji platforma: Paack platforması böyük təcrübəyə zəmanət vermək üçün ən qabaqcıl sistemlərlə yaradılmışdır.
- Çatdırılma təcrübəsi: Öz portalına görə, onun çatdırılma qabiliyyəti müştərilər tərəfindən "ən yaxşı reytinqə" malikdir Google TrustPilot.
- Öz nəqliyyat şəbəkəsi: Şirkət öz paylama şəbəkəsinə nəzarət etdiyini iddia edir. Ancaq bu, hamısı deyil, çünki bu, həm də nəqliyyatın aparılması üçün mövcud olan mütəxəssislərin optimal səviyyədə təcrübəyə malik olduğunu təsdiqləyir.
- Milli və Avropa əhatə dairəsi: Onlar həmçinin bir az əvvəl mövcud olduqlarını bildirirlər 60 ölkədən 4 şəhər. Bundan əlavə, onlar genişlənmə və böyümə prosesində olduqlarını göstərirlər.
Şikayətlər davamlı olaraq davam edir
Onların veb-saytları Paack-ı işə götürməklə əldə edə biləcəyiniz üstünlüklərdən danışsa da, istifadəçilər Twitter-də qəzəblərini boşaltdılar və "dəhşətli xidmət" üçün mənfi şərhlər getdikcə daha çox təkrarlanır.
İstifadəçilərin istifadə etdiyi ton onların narazılığını göstərir, dərc olunan mesajların əksəriyyətində fırıldaqların qurbanı olduqlarını iddia edir. Tvitləri toplayıb təhlil etsək, aşağıdakıları vurğulaya bilərik:
- Görünür, Paack bunu bir neçə dəfə deyib müəyyən bağlamaları çatdıra bilməyiblər çünki evdə onları qəbul edə biləcək məsul şəxs yoxdur. Lakin eyni istifadəçilər Paack tərəfindən qeydə alınan ehtimal edilən çatdırılma zamanı qəbul yerində insanların olduğunu iddia edərək məlumatları təkzib edirlər.
- İstifadəçilər davamlı gecikmələr səbəbindən gəmiçilik şirkəti ilə əlaqə yaratmağa cəhd etdiklərini bildiriblər. Bunu təmin ediblər e-poçtlarda iştirak edən yoxdur və söhbət vasitəsilə onlar lazım olan cavabları almırlar.
- Twitter-dəki şikayətlər arasında bir neçə insanın virtual mağazalara bir neçə sifariş verdiyini, məhsullar Paack tərəfindən göndərilərkən heç birini almadıqlarını gördük.
- Göründüyü kimi, Paack, eyni istifadəçilər əllərində heç bir məhsul almadıqlarını iddia etdikdə, müəyyən məhsulların çatdırıldığını da platformasında göstərir. Əslində, bəziləri bir aydan artıqdır ki, cavab ala bilmədiklərindən şikayətlənir və sifarişlərini həmişəlik itirəcəklərindən qorxurlar.
- Digərləri, onlayn satın alındıqdan sonra müəyyən məhsulları göndərəcək şirkət haqqında məlumat tələb etməyi tövsiyə edir. Əgər Paack-a həvalə olunacaqlarsa, pulu və məhsulu itirməmək üçün dərhal xidməti ləğv etməyi təklif edirlər.
- Bir qrup nəqliyyat şirkəti olaraq Paack seçən mağazalarda alış-verişdən çəkinəcəklərini bildirir. Amma onlar da hesab edirlər ki, Amazon və La Corte Inglés kimi mağazalar öz reputasiyalarını itirməmək üçün bu növ xidmətdən çəkinməlidirlər.
- Amazon kimi onlayn mağazalar, çatdırılmaların göndərilməsinə cavabdeh olan Paack-a vaxtında edildiyini iddia etdi. Əslində, digər virtual mağazalar müştərilərinə alışlarının pulunu qaytarmaqla müəyyən öhdəliklər götürüblər.
- Paack platformasındakı vəziyyəti necə izah etməyən müştərilər var göndərdi dəqiqələrin fraksiyaları ilə dəyişir çatdırılmış.
- Əksəriyyəti adıçəkilən nəqliyyat və bağlama şirkətini fırıldaqçı kimi tanıdan, hətta təsisçilərin başqaları tərəfindən tanınması üçün onların şəklini öz hesablarında dərc edənlər də var idi.
Çoxsaylı şikayət və suallara baxmayaraq, yerli və milli mətbuat vəziyyəti əks etdirmir. Şirkət nümayəndələrinin bəyanatından da xəbərimiz yoxdur. Bu arada, Paack tərəfindən aldadılmış hiss edən insanlar, sosial şəbəkələrdən istifadə edərək bunu təmin edən bir şirkətə qarşı yükləməyə davam edəcəklər. onun müvəffəqiyyət nisbəti 90%-i keçdi, amma praktikada və onun əleyhinə olan şərhlərə baxanda bunun əksini göstərir.
