ማጠቃለያ
በጁላይ 8 የንጉሳዊ ድንጋጌ 951/2005 አንቀጽ 29 አንቀጽ XNUMX በተደነገገው መሠረት በክልሉ አጠቃላይ አስተዳደር ውስጥ የጥራት ማሻሻያ አጠቃላይ ማዕቀፍን ያቋቋመው የአገልግሎት ደብዳቤዎች አካላት የሚሠሩበት መሣሪያ ነው ። የግዛቱ አጠቃላይ አስተዳደር ኤጀንሲዎች እና አካላት ለዜጎች እና ለተጠቃሚዎች በአደራ ስለሚሰጣቸው አገልግሎቶች፣ ከእነዚያ ጋር በተያያዘ ስለሚረዷቸው መብቶች እና ስለ አቅርቦታቸው ጥራት ያላቸውን ቁርጠኝነት ያሳውቃሉ።
በተጠቀሰው ድንጋጌ አንቀጽ 11.1 የአገልግሎት ደብዳቤዎች እና ቀጣይ ማሻሻያዎቻቸው የሚፀድቁት አካሉ የሚገኝበት ወይም ከጠቋሚው አካል ጋር በተያያዙት የመምሪያው የበታች ፀሐፊ ውሳኔ ነው ።
ከላይ በተጠቀሰው የንጉሣዊ ድንጋጌ ውስጥ የተካተቱትን ድንጋጌዎች በማክበር በገንዘብና በሕዝብ ተግባር ሚኒስቴር የበታች ሴክሬታሪያት ላይ የተመሰረተ አጠቃላይ ፍተሻ የብሔራዊ ሚንት እና ቴምብር ፋብሪካ-ሪል ካሣ ዴ ላ ምንዛሪ የአገልግሎት ቻርተርን ለማሻሻል ሀሳብ አቅርቧል ። FNMT-RCM)።
የንጉሣዊው አንቀጽ 27 በተሰጡት ሥልጣኖች መሠረት የአገልግሎት ቻርተርን ለማሻሻል የቀረበውን ሀሳብ በተመለከተ በሴፕቴምበር 2022 ቀን 11.1 የተጠቀሰው የሚኒስቴሩ የሕዝብ አስተዳደር አጠቃላይ ዳይሬክቶሬት መልካም ሪፖርትን ግምት ውስጥ በማስገባት። እ.ኤ.አ. በጁላይ 951 የወጣው አዋጅ 2005/29፣ ይህ የበታች ሴክሬታሪያት መፍትሄ አግኝቷል፡-
አንደኛ. የብሔራዊ ሚንት እና የቴምብር ፋብሪካ-ሪል ካሣ ዴ ላ ሞኔዳ (ኤፍኤንኤምቲ-አርሲኤም) የአገልግሎት ቻርተር ማዘመንን ያጽድቁ፣ ይህ ውሳኔ በይፋዊ ስቴት ጋዜጣ ከታተመ ማግስት ጀምሮ ተግባራዊ ይሆናል።
ሁለተኛ. ይህ የአገልግሎት ቻርተር በገንዘብና በሕዝብ ተግባር ሚኒስቴር ኤሌክትሮኒክ ዋና መሥሪያ ቤት መገኘት አለበት። እንደዚሁም፣ ይህንን መረጃ በዜጎች እና በተጠቃሚዎች የማግኘት ዋስትና ለመስጠት ወደ አጠቃላይ የመንግስት አስተዳደር አጠቃላይ መዳረሻ ነጥብ (PAG) ይላካል።
