ማጠቃለያ
ሕግ 39/2015, ኦክቶበር 1, የሕዝብ አስተዳደሮች የጋራ አስተዳደራዊ ሂደት ላይ, ዜጎች የኤሌክትሮኒክስ ከአስተዳደር ጋር መስተጋብር እና በእነዚህ ግንኙነቶች ውስጥ, የኤሌክትሮኒክስ ሚዲያ በመጠቀም የምዝገባ እርዳታ ቢሮዎች ውስጥ እርዳታ ለማግኘት መብት ይደነግጋል.
ስለዚህ የመመዝገቢያ ዕርዳታ ቢሮ ጽንሰ-ሐሳብ በኤሌክትሮኒክ መዝገቦች በዜጎች አገልግሎት መሥሪያ ቤቶች አውታረመረብ እንደሚታገዝ ሲወስን በተጠቀሰው የሕግ ገላጭ ክፍል ውስጥ ተካትቷል ። መዝገቦች እና ፍላጎት ላላቸው ሰዎች የሚፈቅድላቸው , ከፈለጉ, ማመልከቻዎቻቸውን በወረቀት ላይ ያቅርቡ, ይህም ወደ ኤሌክትሮኒክ ቅርጸት ይቀየራል. የተጠቀሰው ህግ ዜጎች በኤሌክትሮኒክ መንገድ ከአስተዳደሩ ጋር የመገናኘት እና የመርዳት መብትን ያጠናክራል, በተጠቀሰው ግንኙነት, በኤሌክትሮኒክስ መንገድ በመጠቀም, በሕዝብ አስተዳደሮች ፊት በአካል የቀረቡ ሰነዶች መቅረብ እንዳለባቸው ለማሳየት እና ለማሳየት. በኤሌክትሮኒካዊ የአስተዳደር ፋይል ውስጥ ለመካተት በቀረቡት መዝገቦች ውስጥ በእገዛ ቢሮ ዲጂታል የተደረገ.
በካታሎኒያ Generalitat አስተዳደር ውስጥ ነሐሴ 76 ቀን 2020/4 በዲጂታል አስተዳደር ላይ የካታላን የዲጂታል አስተዳደርን ሞዴል ከተጠቀሱት መሠረታዊ ደንቦች ጋር ለማስማማት ከተፈጠሩት መዋቅራዊ አካላት መካከል እ.ኤ.አ. በአካል ጉዳተኞች የእርዳታ ቢሮዎች እና በህግ 39/2015 በጥቅምት 1 በተደነገገው መሰረት የምዝገባ ጉዳዮች ላይ የእርዳታ ቢሮዎችን ተግባር የሚወስዱትን ይለያል እና ልዩ ጽ / ቤቶች በአባሪ 1 ውስጥ እስካሁን የተቋቋሙ ናቸው. ከላይ የተጠቀሰው ድንጋጌ.
በተመሳሳይም በነሐሴ 76 ቀን 2020 በወጣው አዋጅ 4/XNUMX ስድስተኛው ተጨማሪ ድንጋጌ የምዝገባ ዕርዳታ ቢሮዎችን መፍጠር፣ ማሻሻያ እና ማገድ ለዜጎች ኃላፊነት ባለው የመምሪያው ኃላፊ ትእዛዝ መከናወን እንዳለበት ይደነግጋል። አገልግሎቶች.
ከላይ በተጠቀሰው መሠረት በዚህ ትዕዛዝ የጄኔራልያታ የአስተዳደር ዲስትሪክት የምዝገባ እርዳታ ቢሮ ተፈጥሯል, ስለዚህ ፍላጎት ያላቸው ወገኖች በኤሌክትሮኒካዊ መንገዶች, በተለይም በመለየት እና በኤሌክትሮኒካዊ ፊርማዎች ላይ, ማመልከቻዎችን በማቅረብ ላይ እገዛ ሊደረግላቸው ይችላል. በአጠቃላይ የኤሌክትሮኒክስ ሬጅስትራር እና የተረጋገጡ ቅጂዎችን በማግኘት.
አዋጅ 184/2022, ኦክቶበር 10, ስም እና የካታሎኒያ Generalitat መካከል መንግስት እና አስተዳደር የተደራጁ ውስጥ መምሪያዎች የብቃት ወሰን, አንቀጽ 3.1.13 ውስጥ, ጉዳዮች ላይ ያለውን ሥልጣን ዜጎች ትኩረት መሆኑን ያረጋግጣል. የሚተገበረው በፕሬዚዳንት ዲፓርትመንት ነው።
በተመሳሳይ ጊዜ, ደብዳቤ 5.1.a አዋጅ 58/2022, መጋቢት 29, የኢኮኖሚ እና ፋይናንስ መምሪያ እንደገና በማዋቀር, አገልግሎቶች ዳይሬክቶሬት ሌሎች መካከል, አስተዳደር በመምራት እና በማስተባበር, የውስጥ አገዛዝ እና ተግባራት መካከል ያለው መሆኑን ያረጋግጣል. የመምሪያው አጠቃላይ አገልግሎቶች እና የአስተዳደር ዲስትሪክት አስተዳደር እና የእነዚህን አገልግሎቶች ቅንጅት በጥገኛ አካላት ውስጥ በዋና ፀሐፊው መሪነት ያካሂዳሉ ። በሌላ በኩል በደብዳቤ 15.1 በአዋጅ 58/2022 የጋራ አገልግሎቶች አስተዳደር ከሌሎች ተግባራት መካከል ለዜጎች እንክብካቤ እና ምክር እንዲሁም የምዝገባ ተግባራትን ከማስተዳደሩ አገልግሎቶች ጋር በተያያዘ ዋስትና ይሰጣል ። የካታሎኒያ Generalitat.
ለዚህ ሁሉ በፕሬዚዳንት ዲፓርትመንት እና በኢኮኖሚ እና ፋይናንስ ዲፓርትመንት የጋራ ሀሳብ ላይ በህዳር 39.3 ቀን ህዳር 13 በጄኔራሊቲት እና በመንግስት ፕሬዝዳንትነት በህግ 2008/5 አንቀፅ XNUMX የተሰጠውን ስልጣን በመጠቀም ። ,
አዝዣለሁ፡
አንቀጽ 1 ነገር
የካታሎኒያ አጠቃላይ አስተዳደር ዲስትሪክት የምዝገባ እርዳታ ቢሮ ተፈጥሯል, አድራሻ ጋር Calle del Foc, 57, ባርሴሎና.
አንቀጽ 2 ጥገኝነት
የአስተዳደር ዲስትሪክቱ የምዝገባ እርዳታ ጽ / ቤት በኢኮኖሚ እና ፋይናንስ መምሪያ እና በተግባራዊነት በዜጎች እርዳታ ጉዳዮች ላይ ብቃት ባለው አካል ላይ ይመሰረታል።
አንቀጽ 3 ተግባራት
የምዝገባ ዕርዳታ ጽ/ቤት በኦገስት 40.1/76 አንቀጽ 2020 በዲጂታል አስተዳደር ላይ በሚከተሉት ተግባራት ይሰራል።
- ሀ) በጄኔራልታት አስተዳደር እና በሌሎች የህዝብ አስተዳደሮች አገልግሎቶች እና ሂደቶች ላይ መረጃ መስጠት ።
- ለ) ፍላጎት ያላቸው ሰዎች ወደ የትኛውም የአስተዳደር አካላት የሚያቀርቡትን የጥያቄዎች፣ የጽሁፍ እና የመገናኛ ዘዴዎች መቀበል እና የዚህን አቀራረብ ቀን እና ሰዓት የሚያረጋግጥ ተዛማጅ ደረሰኝ ያቅርቡ።
- ሐ) ፍላጎት ላላቸው ሰዎች ጥያቄዎቻቸውን ፣ ግንኙነቶችን እና ጽሑፎቻቸውን የሚመሩበት አካል ፣ ማእከል ወይም የአስተዳደር ክፍል መለያ ኮድ ይሰጣል ።
- መ) በኤሌክትሮኒካዊ አስተዳደራዊ ፋይል ውስጥ ለመካተት ፍላጎት ባላቸው ሰዎች በአካል የቀረቡ ሰነዶችን ዲጂታይት በማድረግ እና በማውጣት.
- ሠ) ለጄነራልታት አስተዳደር እና ለሌሎች የህዝብ አስተዳደር አካላት ጥያቄዎችን ፣ ጽሑፎችን እና ግንኙነቶችን መላክ ።
- ረ) በአስተዳደር ሥነ ሥርዓት ላይ ፍላጎት ላለው ሰው ደረጃ ላሉ እና በአካል ቀርበው በቃለ ጉባኤው መሠረት የውክልና ሥልጣናቸውን ሰጡ።
- ሰ) በጄኔራልያቲት አስተዳደር ውክልና በኤሌክትሮኒክ መዝገብ ውስጥ በጠበቃ የተወከሉትን ሰዎች ውክልና መመዝገብ.
- ሸ) ፍላጎት ያለው ሰው ወይም ተወካዮቻቸው ሲመጡ በድንገት በማነፃፀር ማሳወቂያዎችን ያድርጉ እና በዚህ ጊዜ የግንኙነት ወይም የግል ማስታወቂያ ሲጠይቁ።
- i) ፍላጎት ያላቸውን ሰዎች በኤሌክትሮኒክ መንገድ ከአመልካቹ ጋር በኤሌክትሮኒክ መንገድ እንዲገናኙ አይገደዱም ፣ በተለይም የማንኛውም ቁጥር መለያ እና የኤሌክትሮኒክ ፊርማ እና ማመልከቻዎችን በኤሌክትሮኒክ አጠቃላይ ሬጅስትራር በኩል ማቅረብን በተመለከተ ።
- j) የግለሰብ ማመልከቻዎችን እና የጅምላ ማቅረቢያ ቅጾችን ለሚፈልጉ ሰዎች ማቅረብ።
- k) ከጄኔራላዊ አስተዳደር አገልግሎትና አሠራር ጋር በተያያዙ ሰዎች የቀረበ ማንኛውም ጥያቄ፣ የጽሁፍ ቅሬታ እና አስተያየት የሚቀርብበትን ቀንና ሰዓት የሚያረጋግጥ ደረሰኝ ይመዘገባል እና ለአስተዳደሩ ብቃት ላለው አካል ይልካል።
- l) በሕጋዊ መንገድ ወይም በመመሪያው የተሰጣቸው ሌላ ማንኛውም ተግባር።
አንቀፅ 4 የስራ ቀናት እና ሰዓቶች
የምዝገባ እርዳታ ቢሮ የመክፈቻ ቀናት እና ሰአታት በካታሎኒያ Generalitat ኤሌክትሮኒክ ዋና መሥሪያ ቤት በኩል ለሕዝብ የሚቀርቡት ለዜጎች አገልግሎት ኃላፊነት ባለው ክፍል የሚወሰኑ ናቸው ።
ነጠላ ተጨማሪ አቅርቦት የህዝብ ወጪ መጨመር የለም።
የዚህ ትዕዛዝ አተገባበር በአገልግሎቶቹ ላይ በመመርኮዝ የጋዝ መጨመር ሳይኖር እና የበጀት ምደባ ወይም ደመወዝ ወይም ሌሎች ወጪዎች ለሠራተኞች መጨመር አያመለክትም.
ነጠላ የመጨረሻ አቅርቦት በሥራ ላይ ውሏል
ይህ ትዕዛዝ በካታሎኒያ የጄኔራል ኦፍ ካታሎኒያ ኦፊሴላዊ ጋዜጣ ላይ ከታተመ ከሃያ ቀናት በኋላ ተግባራዊ ሆኗል.
