ሚሪያም (ምናባዊ ቁጥር) በአስፈሪ ሰዎች ዝርዝር ውስጥ መግባቷ የጀመረችው ከቀድሞ የስልክ ኩባንያዋ ጋር ከተስማማች በኋላ ነው። ኦፕሬተሮችን ከተቀየረ ከወራት በኋላ የቀድሞው ኩባንያ ከጥቂት ወራት በፊት ከደንበኝነት ምዝገባ ቢወጣም አንዳንድ ሂሳቦችን እንዲከፍል ጠይቋል። ሚርያም የጠየቀችውን 60 ዩሮ ለመክፈል ፈቃደኛ አልሆነችም ፣ምክንያቱም እሷ የሌላት ድርጅት ሂሳቦችን መሸከም ፍትሃዊ አይደለም ። መከራው ከዚያ ተጀመረ። በዚህ ምክንያት የቁጥሩን ማካተት እና የጥፋተኞችን ዝርዝር በመጥራት የሚገልጽ ግንኙነት ደረሰው። ይህ ሁሉ፣ ብዙ ጊዜ የይገባኛል ጥያቄ ቢያቀርብም።
የተገመተው ዕዳ አልተከፈለም.
ከሁለት ዓመት በኋላ ሚሪየም አሁንም በዚያ ጥቁር መዝገብ ውስጥ ተካቷል እና የዕለት ተዕለት ሂደቶችን ወይም ተግባሮችን ለማከናወን ስትሞክር ውጤቱን ትሰቃያለች። አዲስ መኪና ለመግዛት ፋይናንስ ማግኘት አይችልም ወይም ኤሌክትሪክ፣ ጋዝ ወይም እንደገና የስልክ ኩባንያ መቀየር አይችልም። ምክንያቱ ብዙ የአገልግሎት ሰጪ ድርጅቶች እና የፋይናንስ ተቋማት ብድር ከመስጠቱ በፊት ወይም ለማንኛውም መሰረታዊ አገልግሎት ውል ከመፈራረማቸው በፊት እነዚህን ዝርዝሮች - ክፍያ ከከፈሉ በኋላ ያማክራሉ. አሁን በአሱፊን ማህበር እርዳታ ክስ ካቀረበ በኋላ ጉዳያቸው በፍርድ ቤት እልባት በመጠባበቅ ላይ ይገኛል።
አንድ ኦፕሬተር ጁሊያን ላቶሬ ወደ ሌላ የቴሌኮም ኩባንያ ከተዛወረ በኋላ ሁሉንም መስፈርቶች በማሟላት እና የተስማሙበት የቆይታ ጊዜ ካለቀ በኋላ ያልተዛመደ 600 ዩሮ ክፍያ እንዲከፍል ጠይቋል። ከላይ የተጠቀሰው የተጠየቀውን ገንዘብ ለመክፈል ፈቃደኛ አልሆነም ምክንያቱም እውነተኛ ዕዳ ስላልሆነ እና ብዙም ሳይቆይ በኦፕሬተሩ ተቀጥቷል፡ ቁጥሩ ከነዚህ መዝገቦች ውስጥ በአንዱ ውስጥ ተካቷል. ጁሊያን በ OCU በኩል ቅሬታ ካቀረበ በኋላ ከዝርዝሩ ውስጥ ቆሻሻን አስወገደ ነገር ግን ለብዙ ወራት የተለያዩ ቅጣቶችን መታገስ ነበረበት። ለመኪናው ኢንሹራንስ ሲፈርም ውድቅ ከማድረጉ ጀምሮ፣ ከተለያዩ ቢዝነሶች ጋር ያገናኙዋቸውን ክሬዲት ካርዶችን ለማንሳት የማያቅማሙ ባለገንዘቦች ችግሮች ችግሮች ነበሩ። ጁሊያን “የሄድኩበት የትኛውም አካል የለም ብለው ነገሩኝ።
በሚሪየም ወይም ጁሊያን የተሠቃዩት ክፍሎች በአንጻራዊ ሁኔታ በስፔን ውስጥ ይከሰታሉ። የነባሪዎችን ፋይል ለማስገባት፣ ማድረግ ያለብዎት የ50 ዩሮ ሂሳብ መክፈል ማቆም ብቻ ነው። ብዙዎቹ ነባሪዎች ከውጭ የሚገቡ ክፍያዎች ከፍተኛ እንዳልሆኑ ግምት ውስጥ በማስገባት መዘዙ በተጎዳው ሸማች የመሠረታዊ አገልግሎቶችን ውል ሽባ ያደርገዋል። ከነዚህ ዝርዝሮች ውስጥ አንዱ መሆን ዜጋውን ይጎዳል ለዕለት ተዕለት ኑሮ መሰረታዊ አገልግሎቶችን ለምሳሌ ብድር መያዣ, አስቸኳይ ብድር, ክሬዲት ካርድ ወይም የስልክ መስመር ወይም የኤሌክትሪክ ወይም ጋዝ በቤት ውስጥ መመዝገብ እና ሌሎችም.
በስፔን ውስጥ የሚሰሩ ፋይሎች ብዙ ናቸው። ከነሱ መካከል እንደ አስኔፍ (የክሬዲት ፋይናንሺያል ተቋማት ብሔራዊ ማህበር)፣ RAI (ያልተከፈሉ ተቀባዮች መዝገብ) ወይም ኤክስፔሪያን ክሬዲት ቢሮ ያሉ እንደ የግል ኩባንያዎች የሚንቀሳቀሱ ናቸው። የስፔን ባንክ በበኩሉ ሲርቤ (የአደጋ መረጃ ማዕከል) አለው፣ ምንም እንኳን የነባሪዎች መዝገብ ባይሆንም የተጠራቀመ አደጋ ከ 1.000 ዩሮ በላይ ለሆኑ ሰዎች መረጃ ይሰጣል። በአጠቃላይ እነዚህ ዝርዝሮች በእነሱ ውስጥ የተመዘገበው ተጠቃሚ ፈሳሽ አለመሆኑን ለማረጋገጥ ያገለግላሉ እናም ስለዚህ ከእሱ ጋር የብድር ወይም የአገልግሎት ውል ሲፈርሙ ከፍተኛ አደጋ አለ ።
ከታወቁት ማህደር አስኔፍ ምንጮች ለኢቢሲ እንዳስረዱት የተካተቱት መረጃዎች ለንግድ ትራፊክ ደህንነት ሲባል እንዲሁም “ክፍያን ዘግይቶ ለመከላከል እና የተፈጥሮ እና ህጋዊ አካላትን የፋይናንስ ችግር ለመገምገም የሚያገለግል ነው። ." አስኔፍ የዕዳ ዓይነት ወይም በፋይሉ ውስጥ የተመዘገቡትን ትክክለኛ ሰዎች ቁጥር በተመለከተ አሃዞችን አላቀረበም ነገር ግን ወረርሽኙ በተከሰተባቸው የመጀመሪያዎቹ ሳምንታት ውስጥ የተበዳሪዎች ቁጥር መጠነኛ ጭማሪ ታይቷል ይላሉ። ነገር ግን በመንግስት የተፈቀደው እገዳ እና የኛን ተያያዥ አካላት ደንበኞች የፋይናንስ ስራዎችን ለሌላ ጊዜ ለማራዘም በተደረገው የዘርፍ ስምምነት ምክንያት ወዲያውኑ ቅናሽ ይኖራል ብለዋል ተመሳሳይ ምንጮች።
የካሳ ክፍያ ይጠይቁ
በተጨማሪም፣ እንደ ሚሪየም ያሉ ብዙ ጉዳዮች አሉ፣ ሰዎች በስህተት የሚገቡበት፣ ለምሳሌ ከአቅርቦት ኩባንያ ጋር አለመግባባት ቢፈጠር ሊከሰት ይችላል። የ OCU የሸማቾች ማህበር "ከፋይ በጣም የተከበሩ ሰዎች እንኳን አንድ ቀን NUM ቸውን በፋይል ማየት ይችላሉ" ሲል አስጠንቅቋል. እንደውም ከውስጣችን አንድ ጊዜ ለማምለጥ በጣም አስቸጋሪ በሆነ የሸረሪት ድር ውስጥ እንድንወድቅ የሚያደርጉን ስብዕና ወይም ማጭበርበር የመቀጠር ጉዳዮች አሉ።
አግባብነት የሌለው ማካተት
OCU የሚያመለክተው የገብርኤልን ጉዳይ ነው (የልቦለድ ቁጥር)፣ ይህ እርምጃ ህጋዊ ሳይኾን በጥፋተኞች ፋይል ውስጥ መካተቱን ለመኢአድ ሪፖርት አድርጓል። የውሂብ ጥበቃ ኤጀንሲ Unión de Créditos Inmobiliarios, በዚህ ምክንያት የተሳሳተ ማካተት ኩባንያ ላይ 50.000 ዩሮ ቅጣት ጣለ እና ማዕቀቡ በኋላ በሁለቱም ብሔራዊ ፍርድ ቤት እና ጠቅላይ ፍርድ ቤት የተረጋገጠ ነው. ብያኔው ያስታውሳል የተጠቃሚ ውሂብ በመመዝገቢያ ውስጥ ለማካተት ህጋዊ እንዲሆን፣ እዳው ትክክለኛ እንዲሆን በቂ አይደለም፣ ነገር ግን ማካተት እንዲሁ አስፈላጊ መሆን አለበት። በዚህ ጉዳይ ላይ ይህ አልነበረም ምክንያቱም ገብርኤል የሞርጌጅ ብድር ብዙ አንቀጾች እንዲሰረዙ ጠይቋል።
የ OCU ኮሙኒኬሽን ዳይሬክተር ኢሌና ኢዝቬርኒሴአኑ ያስታውሳል, አንዳንድ ጊዜ, ማካተት በስህተት ነው, ዕዳው እውነተኛ አይደለም ወይም በፋይሉ ውስጥ ለመመዝገብ የሚያስፈልጉትን መስፈርቶች አያሟላም. ይህ ከተከሰተ፣ የተጎዳው ሰው መካተቱን እንዳሳወቀ ከመመዝገቢያ ባለይዞታው እንዲሰረዝ መጠየቅ አለበት። ምላሽ ካልሰጡ፣ ለስፔን የመረጃ ጥበቃ ኤጀንሲ (AEPD) ሪፖርት መደረግ አለበት እና በመጨረሻም፣ ትክክል ባልሆነ ማካተት ምክንያት ለደረሰው ጉዳት ካሳ የመጠየቅ አማራጭ አለ። በአንፃሩ ዕዳው እውነት ነው ተብሎ ከተረጋገጠ ሸማቹ በቅድሚያ ከፍለው ለወደፊት ችግር እንዳይፈጠር የክፍያውን ማረጋገጫ መጠየቅ እና መያዝ አለበት።
Fuentes ደ አስኔፍ “በጣም ልዩ በሆኑ” አጋጣሚዎች ሸማቹ የማጭበርበር ውል ወይም የማንነት ስርቆት ወይም ስርቆት ሰለባ የሚሆኑባቸው ጉዳዮች ሊኖሩ እንደሚችሉ ይገነዘባል። ከባድ፣ አስታውሱ ዜጎች የመዳረስ፣ የማረም፣ የመሰረዝ፣ የመቃወም እና የመገደብ መብቶቻቸውን ለመጠቀም ነፃ አገልግሎት እንዳላቸው አስታውስ።
የግፊት መለኪያ
በሌላ በኩል፣ ከእነዚህ የንብረት መፍታት ፋይሎች ውስጥ ወደ አንዱ ማካተት ዕዳን ለመጠየቅ የግፊት ዘዴ ሆኖ ያገለግላል። ነገር ግን በስህተት የተካተቱ ዜጎች ውሂባቸውን የመሰረዝ መብት ብቻ ሳይሆን በፍርድ ቤት ካሳ ሊጠይቁ ይችላሉ. በዚህ ረገድ የጋቪን እና ሊናሬስ ከጋቪን እና ሊናሬስ የአሱፊን ተባባሪ የህግ ጠበቆች ፈርናንዶ ጋቪን ጠቅላይ ፍርድ ቤት አንድ ሰው የጥፋተኞች ስም ዝርዝር ውስጥ ሲገባ የአንድን ሰው ቅልጥፍና ለመገምገም መሆኑን አጉልቶ አሳይቷል ። ግቡ አንድ ሰው ዕዳ እንዲከፍል ማስገደድ ሊሆን አይችልም። ማለትም፣ እነዚህ ዝርዝሮች በአስገዳጅ መንገድ መጠቀም አይቻልም፣ እና እንዲያውም ደንበኛው በደንበኞች አገልግሎት ክፍል በኩል ክፍት የሆነ የይገባኛል ጥያቄ ሲነሳ፣” ሲል ጋቪን ጨምሯል።
በተመሳሳይ ጊዜ ጋቪን ኩባንያዎች የክብር መብትን በመጣስ ለመክፈል የተገደዱበት የቅርብ ጊዜ ካሳ በሺዎች ዩሮዎች ውስጥ እንደሚቆጠር አፅንዖት ሰጥቷል. "እነዚህ ኩባንያዎች አቋራጮች ዋጋ እንደሌላቸው ይነግሯቸዋል, ዕዳ ለመሰብሰብ ከፈለጉ, መንገዱ ክስ መመስረት ነው" ብለዋል ጋቪን.
በዚህ መስመር ላይ የፋኩዋ ቃል አቀባይ ሩቤን ሳንቼዝ በዚህ ሳምንት የ#ዮኖሶይሞሮሶ ዘመቻ በሚቀርብበት ወቅት በአበዳሪው ፋይል ውስጥ እንዲካተት ተጠያቂው በተፈጥሮ ወይም ህጋዊ አካል ላይ ቅጣት መጣል ኩባንያዎችን ለመከላከል በጣም ጥሩው መንገድ እንደሆነ አጥብቀው ተናግረዋል ። ሳንቼዝ "ሸማቾችን በመመዝገቢያ ውስጥ ለማካተት የተደረገው ውሳኔ አንድ ሸማች ቅሬታ ማቅረቡን ካወቁ ኩባንያዎችን ሊያቆሽሽ ይችላል" ሲል አስጠንቅቋል።
መቼ ነው ፋይል ውስጥ ሊያስገቡህ የሚችሉት?
- አንድን ሰው በህጋዊ መንገድ በከሳሪዎች ዝርዝር ውስጥ ለማካተት ዕዳው “የተወሰነ፣ የሚከፈል እና የሚከፈል” መሆን አለበት፣ ማለትም ቀደም ሲል መከፈል የነበረበት እና መገለጽ ያለበት እውነተኛ ዕዳ መሆን አለበት።
-የክፍያው አለመክፈሉ ከ50 ዩሮ በላይ በሆነ መጠን ነው። ስለዚህ ኩባንያዎች ከ50 ዩሮ በታች ዕዳ ያለባቸውን በነባሪዎች ዝርዝር ውስጥ ማካተት አይችሉም።
- ዕዳው በአስተዳደራዊ, በዳኝነት ወይም በግሌግሌ ውይይቶች ውስጥ ከሆነ, በዚህ አይነት መዝገብ ውስጥ የተጠቀሰው ዜጋ ማካተት አይከናወንም.
-ሸቀጦቹን ወይም አገልግሎቱን በሚዋዋልበት ጊዜ ሸማቹ ክፍያ በማይፈፀምበት ጊዜ ወደ ከፋዩ መዝገብ ቤት ሊገባ እንደሚችል ማስጠንቀቂያ ካልተሰጠ ዝርዝር ውስጥ መጨመር ህጋዊ አይሆንም።
- መረጃው በፋይሉ ውስጥ የሚቀረው ከፍተኛው ጊዜ ዕዳውን ያስከተለው ግዴታ ካለቀበት ቀን ጀምሮ እስከ አምስት ዓመት ድረስ ነው, በኦ.ሲ.ዩ.
